บริการดิจิตอลแตะหมื่นล.

เอไอเอส เผยตลาดดิจิตอลพุ่งมูลค่าไม่ต่ำกว่า 1 หมื่นล้านบาท เชื่อโมเดลธุรกิจเปลี่ยนรับคนใช้สมาร์ตโฟนเพิ่ม

นายปรัธนา ลีลพนัง รักษาการผู้ช่วยกรรมการผู้อำนวยการอาวุโส ส่วนงานผลิตภัณฑ์และบริการดิจิตอล บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือเอไอเอส เปิดเผยว่า ตลาดบริการดิจิตอลยังคงขยายตัวต่อเนื่องทุกปีจากการใช้งานที่มากขึ้น โดยปีนี้คาดว่าจะเติบโตไม่ต่ำกว่า 20% มีมูลค่าตลาดรวมไม่ต่ำกว่า 1 หมื่นล้านบาท

ทั้งนี้ สามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ 2 ส่วน คือ กลุ่มผู้ใช้สมาร์ตโฟนที่เน้นการใช้งานแอพพลิเคชัน และกลุ่มผู้ใช้ฟีเจอร์โฟนที่เน้นการรับข่าวสารดูดวงผ่านระบบอัตโนมัติ

สำหรับการเติบโตขึ้นของกลุ่มผู้ใช้สมาร์ตโฟนที่มีประมาณ 17% ของตลาด จะเป็นส่วนสำคัญในการผลักดันโมเดลธุรกิจและการเก็บรายได้รูปแบบใหม่ เนื่องจากเข้าถึงบริการผ่านแอพพลิเคชันได้ จึงอาจไม่มีการเก็บค่าบริการ แต่จะจัดเก็บในลักษณะค่าโฆษณา หรือค่าแอร์ไทม์ ซึ่งสัดส่วนนี้จะเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ

ขณะที่กลุ่มฟีเจอร์โฟนจะยังมีรายได้จากคอนเทนต์ทั้งข้อความเอสเอ็มเอส บริการอัตโนมัติไอวีอาร์ ที่เข้ามารับฟังข่าวสาร ดูดวง

“การเปลี่ยนแปลงของโมเดลธุรกิจและรายได้จะสอดคล้องกับพฤติกรรมผู้ใช้ ซึ่งนักพัฒนาคอนเทนต์และแอพพลิเคชันต้องพัฒนาสินค้าและบริการให้ตรงความต้องการ และเข้ากับรูปแบบการหารายได้” นายปรัธนา กล่าว

สำหรับบริการที่ใช้ร่วมกันทั้งสมาร์ตโฟนและฟีเจอร์โฟนคือ เสียงรอสาย แม้จะไม่เติบโตมากนัก แต่มีปริมาณผู้ใช้จำนวนมาก เพราะเป็นสิ่งที่ติดอยู่กับระบบผู้ใช้ไม่สามารถดำเนินการเองได้ ขณะที่บริการที่ไม่ใช่เสียงเพลงอื่นๆ ก็เติบโตเช่นกัน ทั้ง 2 มีสัดส่วน 50/50” นายปรัธนา กล่าวขณะที่บริการด้านเสียงครึ่งปีแรกยังเติบโต 58%ผู้ให้บริการหลักทั้ง 3 รายออกโปรโมชั่นใหม่ๆ แข่งขันเพื่อกระตุ้นการใช้งาน เช่น โปรโมชั่นมิกซ์แอนด์แมทช์ของเอไอเอส, โปรโมชั่นโทรบุฟเฟต์ของดีแทค และโปรโมชั่นคอนเวอร์เจนซ์3จี ของทรูมูฟเอช ถือว่ารายได้จากบริการเสียงยังมากกว่าบริการดาต้า