คอมมนิตีมอลล์เป็นได้ทั้งวิกฤตและโอกาส

โดย...วันเพ็ญ พุทธานนท์

การขยายตัวอย่างต่อเนื่องของธุรกิจคอมมูนิตีมอลล์ในเมืองไทย ที่มีการประเมินว่ามีโครงการเกิดใหม่มากกว่า 100 โครงการ และยังมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่อง โดยประเมินว่าจะมีโครงการเปิดเพิ่มปีละไม่ต่ำกว่า 30 แห่ง กลายเป็นโอกาสของผู้สนใจลงทุนที่มีความพร้อมในเรื่องของทำเลและเงินลงทุน

แต่ในทางกลับกันก็ต้องยอมรับว่า คอมมูนิตีมอลล์ที่ผุดขึ้นมาราวดอกเห็ดในปัจจุบัน มีทั้งที่ประสบความสำเร็จและล้มเหลว โดย วีณา อรัญญเกษม กรรมการผู้จัดการ บริษัท วันคลิก มีเดีย แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง (ประเทศไทย) บอกเล่าว่า จาก 100% ของโครงการคอมมูนิตีมอลล์ มีโครงการที่ประสบความสำเร็จประมาณ 20%

จากตัวเลขนี้เองที่ วีณา มองว่าสามารถพลิกวิกฤตเป็นโอกาสได้ โดยนำประสบการณ์ที่มีมาเปิดบริษัท วันคลิก มีเดีย แอนด์ มาร์เก็ตติ้ง (ประเทศไทย) เพื่อให้บริการด้านที่ปรึกษาการพัฒนาบริหารจัดการศูนย์การค้าแบบครบวงจรแห่งแรกในประเทศไทย สำหรับตอบสนองการขยายตัวของโครงการคอมมูนิตีมอลล์ และลดเปอร์เซ็นต์ความล้มเหลวลง

ที่ผ่านมา วีณา ถือได้ว่าเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านพัฒนา บริหารและการขายพื้นที่เช่า (Leasing) โดยมีประสบการณ์ทั้งด้านการตลาดและบริหารธุรกิจแขนงต่างๆ ทั้งด้านมีเดีย สินค้าอุปโภคบริโภค การค้าปลีก และการพัฒนาศูนย์การค้า โดยได้ร่วมงานกับบริษัทต่างๆ อาทิ ดีเคเอสเอช (ดีทแฮล์ม) เป๊ปซี่โค เนสท์เล่ แอค มีเดีย เฮอร์บาไลฟ์

ที่สำคัญคือการร่วมงานกับเทสโก้ โลตัส ในฐานะนักบริหารมืออาชีพคนเดียวของเมืองไทยในการบริหารและพัฒนาศูนย์การค้าขนาดเล็กและกลางให้กับเทสโก้ โลตัส มาแล้วกว่า 80 แห่ง ในช่วงระยะเวลา 9 ปี จนเพิ่มผลกำไรให้กับองค์กรได้สูงถึง 40% ของกำไรทั้งหมดของเทสโก้ โลตัส ในช่วงระหว่างปี 2545-2553

นอกจากนี้ ยังเป็นผู้ริเริ่มในการเปิดโครงการคอมมูนิตีมอลล์ของเทสโก้ โลตัส เพื่อเจาะย่านชุมชนใหม่ๆ ภายใต้แบรนด์ เดอะ พาร์ค, ดิ โอเอซิส และเดอะ การ์เด้น รวมทั้งริเริ่มโครงการศูนย์การค้าภายใต้ชื่อ พลัส มอลล์ ไลฟ์สไตล์มอลล์สำหรับคนรุ่นใหม่ในรูปแบบของเนเบอร์ฮูดช็อปปิ้งมอลล์

วีณา เล่าว่า ปัจจุบันคอมมูนิตีมอลล์ยังมีโอกาสอีกมากในประเทศไทย จากการขยายตัวของชุมชนใหม่ๆ รวมไปถึงการผุดโครงการคอนโดมิเนียมจำนวนมาก ทำให้มีความเป็นไปได้ที่จะเปิดคอมมูนิตีมอลล์เพื่อรองรับลูกค้าในโครงการโดยเฉพาะ

อย่างไรก็ตาม ต้องยอมรับว่ามีจำนวนคอมมูนิตีมอลล์ที่ประสบความสำเร็จไม่มากนัก โดยปัจจัยที่ทำให้ไม่ประสบความสำเร็จกว้างๆ มาจาก 1.ส่วนผสมของธุรกิจและบริการไม่ตรงกับกลุ่มลูกค้า หรือสินค้าไม่หลากหลายและไม่โดนใจ 2.ที่จอดรถไกล ร้อนและไม่เพียงพอ และ 3.ไม่ทำการตลาดอย่างต่อเนื่อง

ขณะที่การทำคอมมูนิตีมอลล์ให้ประสบความสำเร็จนั้นมาจากปัจจัยสำคัญ คือ 1.ขนาดต้องไม่เล็กเกินไป หรือไม่ควรต่ำกว่า 810 ไร่ 2.มีที่จอดรถเชื่อมต่อกับอาคาร ไม่ไกลเกินไป และมีหลังคากันร้อน 3.สินค้าและบริการต้องโดนใจกลุ่มเป้าหมาย โดยเฉพาะซูเปอร์มาร์เก็ตเป็นสิ่งจำเป็น และ 4.ต้องมีการทำตลาดอย่างต่อเนื่อง

“คนที่สนใจทำคอมมูนิตีมอลล์ต้องอย่าคาดหวังว่ายอดขายจะพุ่งทันที และต้องอดทน เพราะขนาดไม่ได้ใหญ่มาก ยิ่งอยู่ใกล้ช็อปปิ้งมอลล์ที่มีขนาดใหญ่กว่า โอกาสสำเร็จยิ่งยาก ดังนั้นทำเลจึงเป็นเรื่องสำคัญ”

นอกจากนี้ ตลาดแรงงานในวงการค้าปลีกยังถือว่าอยู่ในภาวะการขาดแคลนบุคลากรที่มีประสบการณ์ด้านค้าปลีก ประกอบกับแนวโน้มการขยายตัวสูง จึงได้ตัดสินใจเปิดบริษัท วันคลิกฯ ขึ้น โดยเริ่มเปิดบริการอย่างไม่เป็นทางการไปตั้งแต่เดือน ก.ย. 2554 ที่ผ่านมา โดยได้รับการตอบรับเป็นอย่างดีจากผู้บริหารและองค์กรต่างๆ

สำหรับปีนี้บริษัทตั้งเป้ามีลูกค้า 20 ราย จากธุรกิจที่ให้บริการ 3 ส่วน คือ การให้คำปรึกษาอย่างครบวงจร ตั้งแต่การให้คำปรึกษาเบื้องต้นแก่นักลงทุนก่อนการตัดสินใจลงทุน การวิเคราะห์การลงทุน รูปแบบการลงทุน การศึกษาความเป็นไปได้พร้อมความต้องการของลูกค้า การวางแผนการพัฒนาโครงการตั้งแต่เริ่มก่อสร้างจนเปิดโครงการ พร้อมบริการด้านการจัดหาลูกค้าและการจัดเช่าพื้นที่

ส่วนที่ 2 คือ การเป็นที่ปรึกษาบริษัทชั้นนำ อาทิ บีทีเอส กรุ๊ป และอีก 23 บริษัทในขณะนี้เกี่ยวกับการพัฒนาปรับปรุงองค์กร การวางแผนกลยุทธ์และพัฒนาผู้บริหาร และ 3.การฝึกอบรมบุคลากรระดับผู้จัดการและผู้บริหาร

ขณะเดียวกัน บริษัทยังเตรียมจัดงานสัมมนา Shopping Mall Seminar เป็นครั้งแรกของเมืองไทย ระหว่างวันที่ 26-27 ก.ค.นี้ ในหัวข้อ How to Develop a Successful Shopping Mall and Make Money หรือการพัฒนา Shopping Mall ให้ประสบความสำเร็จและได้รายได้เป็นกอบเป็นกำ ที่สมาคมธรรมศาสตร์ด้วย