เกร็ดธุรกิจ

เอสเอ็มเอสมัดมือชกฟันครั้งละ 30 บาท

ผู้ใช้มือถือส่ายหน้าไม่เอาสแปมเอสเอ็มเอส

คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. เปิดเผยผลสำรวจปัญหาของผู้ใช้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ พบว่าผู้ใช้มือถือกว่า 90% ไม่มีความต้องการข้อความสั้น หรือเอสเอ็มเอสโฆษณาการตลาด ซึ่งถูกจัดอยู่ในกลุ่มสแปมเอสเอ็มเอส

77% มองว่าการที่ผู้ให้บริการคอนเทนต์ หรือคอนเทนต์โพรวายเดอร์ ส่งโฆษณามานั้นเป็นการละเมิดสิทธิผู้บริโภค

ทั้งนี้ จากกลุ่มตัวอย่างกว่า 5,400 คน ระบุว่า ทุกๆ สัปดาห์จะได้รับสแปมเอสเอ็มเอสเฉลี่ย 3 ครั้งต่อประเภทบริการ ทั้งหมด 7 ประเภท เช่น ข่าว รายงานผลกีฬา ทำนายดวง วิเคราะห์บอล และดาวน์โหลดเสียงเพลงรอสาย

28% ของกลุ่มสำรวจ ได้รับเอสเอ็มเอสทั้งที่ไม่เคยสมัครใช้บริการ

ผลสำรวจยังพบว่า คอนเทนต์โพรวายเดอร์ได้แก้ไขหรือปรับเปลี่ยนรูปแบบในการสมัครใช้บริการให้เป็นกึ่งอัตโนมัติ หากไม่ปฏิเสธจะเท่ากับเป็นการตอบรับโดยอัตโนมัติ และไม่สามารถยกเลิกบริการได้ทันที ทำให้ผู้ใช้ต้องเสียค่าบริการระหว่างรอดำเนินการ

การกระทำแบบมัดมือชกดังกล่าวได้สร้างความเสียหายที่เกิดจากเอสเอ็มเอสที่ไม่ได้ตั้งใจสมัคร มีมูลค่าขั้นต่ำถึง 30 บาทต่อครั้ง และเห็นว่าผู้ให้บริการเครือข่ายควรเข้ามาช่วยควบคุมในเรื่องนี้โดยตรง

เรียกว่าความเดือดร้อนจากพวกเหลือบที่หากินจากเอสเอ็มเอสดังกล่าว สร้างความรำคาญใจให้ไม่แพ้พวกที่ตามจิกขายสินค้าหรือบริการผ่านมือถือแบบไม่รู้กาลเทศะ โดยเฉพาะบริการเงินกู้แบบคิดดอกเบี้ยมหาโหด ซึ่งจะมีวิธีประดิดประดอยคำพูดให้บริการเงินกู้โหดนั้นดูมีประโยชน์กับลูกค้าสุดๆ พยายามชวนคุย ซึ่งสร้างความรำคาญไม่แพ้เอสเอ็มเอส