ดีแทคแจงเหตุเครือข่ายล่ม3ครั้ง

ดีแทคชี้แจงเหตุเครือข่ายล่ม 3 ครั้ง เผยครั้งล่าสุด 8 ม.ค.เกิดจากรถบรรทุกชนเสาสัญญาณเกิดไฟไหม้ ยอมรับเป็นความโชคร้าย

นายจอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น กล่าวว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นกับเน็ตเวิร์คของดีแทคที่สัญญาณล่ม 3 ครั้ง คือ วันที่ 21 ธ.ค.2554 วันที่ 5ม.ค.2555 เกิดจากปัญหาหลายส่วนสัญญาณล่มเกิดจากสาเหตุการขัดข้องของตัวบรรจุฐานข้อมูลของลูกค้า (เอชแอลอาร์) ในการย้ายระบบฐานข้อมูล และการโอนถ่ายลูกค้าจากระบบเดิมไปสู่ระบบใหม่ โดยเมื่อเกิดปัญหาขึ้น ได้สั่งให้ฝ่ายวิศวกรของบริษัท ยุติการโอนถ่ายฐานข้อมูล 4 สัปดาห์ และเพิ่มหน่วยความจำของฐานข้อมูลจากเดิมเป็น 2 เท่า

จอน เอ็ดดี้ อับดุลลาห์

ขณะที่วันที่ 8 ม.ค. เวลา 12.15 น. สัญญาณล่มเกิดจากเครือข่ายเคเบิลใยแก้วของดีแทคได้รับความเสียหายจากเหตุรถบรรทุกเกิดอุบัติเหตุที่จ.เพชรบุรีและปราณบุรี ส่งผลไฟไหม้ลุกขึ้นเสาสัญญาณส่งผลให้เกิดปัญหาสัญญาณล่มในภาคใต้ ซึ่งใช้เวลาแก้ไข 2 ชั่วโมง

เหตุการณ์ทั้ง 3เหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ดีแทคกังวลในการสร้างความมั่นใจ และกอบกู้ความมั่นใจของลูกค้าให้กลับคืนมา เหตุการณ์แรกใช้เงินเยียวยา 300 ล้านบาท เหตุการณ์สอง 50 ล้านบาท ส่วนเหตุการณ์ล่าสุดกำลังพิจารณา และจะใช้หลักการในการเยียวยาเป็นมาตรฐานการช่วยเหลือของบริษัท

ทั้งนี้ยอมรับว่า สิ่งที่เกิดขึ้นในช่วงที่ผ่านมา ถือเป็นความยากลำบาก และช่วงเวลาเลวร้ายของบริษัท พนักงานและฝ่ายบริหารทุกคนทำงานเต็มที่แล้ว แต่สิ่งที่เกิดขึ้น หากจะให้นิยามสั้นๆ คือ ความโชคร้ายของบริษัท

สำหรับการเดินทางมาตรวจเยี่ยมของ คณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ กสทช. ถือเป็นเรื่องที่ดี เพราะจะ กสทช. จะได้รับทราบและเห็นข้อเท็จจริงอย่างถูกต้องตรงความเป็นจริงที่สุด และดีแทคพร้อมรับข้อแนะนำของ กสทช. อยู่แล้ว 

อย่างไรก็ตาม ดีแทคยังมีคงแผนการลงทุน 4 หมื่นล้านบาทในระยะเวลา 3 ปีจากนี้ ซึ่งรวมถึงการประมูลคลื่นความถี่ 2.1 กิกะเฮิรตซ์ การลงทุนเครือข่าย 3จี และการลงทุนบนคลื่นความถี่ 850 เมกะเฮิรตซ์ เดิม เพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพ การมีค่าบริการที่คุ้มค่า สามารถแข่งขันกับคู่แข่งรายอื่น และเป็นการเรียกความมั่นใจกลับคืนมา