ดีแทคงดเก็บค่าบริการโทรล่มรอบ2

กสทช.สอบชุมสายโทรศัพท์ที่สุราษฎร์ธานีหลังดีแทคล่มรอบ2-ชดเชยผู้ใช้บริการงดเรียกเก็บเงิน48ชม.

นายฐากร ตัณฑสิทธิ์ เลขาธิการคณะกรรมการกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์ และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ (กสทช.) เปิดเผยว่า ในช่วงในวันเสาร์และวันอาทิตย์นี้ กสทช.จะลงพื้นที่เพื่อตรวจชุมสายระบบโทรศัพท์ของดีแทคประจำภาคใต้ใน จ.สุราษฏร์ธานี และตรวจชุมสายในพื้นที่กรุงเทพมหานครในที่ 9ม.ค.นี้ หลังเกิดกรณีเครือข่ายโทรศัพท์มือถือระบบดีแทค ขัดข้องทางเทคนิคเป็นครั้งที่ 2 ไม่สามารถใช้งานได้ตามปกติในพื้นที่ภาคใต้ตอนบน 7จังหวัดทั้ง ชุมพร สุราษฎร์ธานี ตรัง กระบี่ นครศรีธรรมราช ภูเก็ต และพังงา  และภาคกลาง ตั้งแต่เวลา 15.30 น.ของวันที่ 5 ม.ค.ส่งผลกระทบต่อลูกค้าจำนวน 1,800,000 เลขหมาย

ก่อนหน้านี้ ดีแทคได้เข้าชี้แจงกับกสทช.ถึงปัญหาการขัดข้องดังกล่าวว่า เกิดขึ้นเนื่องจากขั้นตอนการปรับปรุงมาตรฐานอุปกรณ์ในโครงข่ายโทรศัพท์ของบริษัทและอยู่ระหว่างการตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมว่าเกิดจากปัญหาอื่นๆ อีกหรือไม่ พร้อมยืนยันว่า ไม่ได้เกิดจากสาเหตุเดิมเช่นครั้งที่ผ่านมา และเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาเช่นเดิมอีก ดีแทคได้ยุติการปรับปรุงยกระดับมาตรฐานไว้ชั่วคราว ซึ่งหลังจากเกิดเหตุขัดข้องดีแทคได้เข้าแก้ไขปัญหาในเวลา 18.45 น.และกลับมาใช้งานได้เป็นปกติในเวลา 20.30 น. ส่วนมาตรการชดเชยแก่ผู้ใช้บริการ ดีแทคจะยกเว้นการเรียกเก็บค่าบริการทุกประเภทในช่วงที่เกิดการขัดข้องเป็นเวลา 48 ชั่วโมง

ด้าน นาวาอากาศเอก อนุดิษฐ์  นาครทรรพ รมว.เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร กล่าวว่า จากปัญหาดังกล่าวกระทรวงฯ คงต้องเชิญผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือทุกรายมาหารือ และเร่งแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นร่วมกัน ทั้งเอไอเอส ทรูมูฟ และดีแทค เพื่อวางแนวทางป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นซ้ำ