ร้องรถห่วยแซงบ้านแย่

สคบ.สรุปยอดล่าสุด6.5พันเรื่องโวยรถมากสุด

สคบ.ระบุยอดร้องเรียนรถยนต์พุ่ง ขึ้นเบอร์ 1 แซงอสังหาริมทรัพย์ แต่ยอมรับปัญหาบ้านห่วย ยังแก้ไม่ตก

นายนพปฎล เมฆเมฆา รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) เปิดเผยว่า ขณะนี้ยอดการร้องเรียนตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมามีมากถึง 6,500 เรื่อง โดยเป็นเรื่องเกี่ยวกับธุรกิจรถยนต์มากเป็นอันดับ 1 รองลงมาเป็นสินค้าอุปโภคบริโภค

สถิติดังกล่าวแตกต่างจากในอดีตที่ผ่านมา ที่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ติดอันดับการร้องเรียนเป็นอันดับ 1 มาอย่างยาวนาน จากเดิมอยู่ที่ 40% ของยอดร้องเรียนทั้งหมด เหลืออยู่ที่ประมาณ 20% และลดลงมาอยู่ที่อันดับ 3 ในส่วนของธุรกิจอาคารชุด และอันดับ 4 ในส่วนของบ้านจัดสรร

สคบ.ประเมินว่า ผู้ประกอบการมีการปรับปรุงปัญหาต่างๆ และยกระดับอุตสาหกรรมให้ดีขึ้น โดยเฉพาะในส่วนของปัญหาซื้อบ้านไม่ได้บ้าน ซึ่งเคยเป็นปัญหาใหญ่อันดับ 1 ลดลงมากเมื่อเทียบกับช่วงหลังวิกฤตปี 2540 มีเพียงการส่งมอบล่าช้า หรือสร้างไม่เสร็จตามกำหนดของกลุ่มคอนโดมิเนียมเท่านั้น

ขณะที่ปัญหาเรื่องคุณภาพบ้าน กลับเข้ามาแทนที่การซื้อบ้านไม่ได้บ้าน โดยผู้บริโภคที่เข้ามาร้องเรียนส่วนใหญ่จะยังไม่พึงพอใจกับบ้านที่ได้รับ และระบุว่า บ้านหรือห้องชุดไม่ตรงตามมาตรฐานที่ผู้ประกอบการเคยโฆษณาไว้

สำหรับประเด็นนี้ทาง สคบ.ได้พยายามไกล่เกลี่ยและแนะนำให้ผู้บริโภคตรวจสอบในเรื่องสัญญาซื้อขายอย่างละเอียด เพื่อทำความเข้าใจเกี่ยวกับลักษณะบ้านที่จะได้รับให้ถูกต้องก่อนตัดสินใจซื้อ

ล่าสุด สคบ.ได้จัดโครงการบ้านติดดาว เพื่อคัดเลือกผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ที่ดี โดยได้ปรับเกณฑ์การคัดเลือกใหม่ เป็นให้แต่ละบริษัทนำโครงการที่จะเข้าร่วมมาสมัคร โดยกำหนดให้บริษัทสามารถส่งโครงการเข้าร่วมได้ 3 โครงการต่อราย

กรณีหากบริษัทพัฒนาโครงการในรูปแบบผสมผสาน คือ มีการพัฒนาทั้งโครงการคอนโดมิเนียมและแนวราบ สามารถส่งได้ประเภทละ 3 โครงการ รวม 6 โครงการ เพื่อไม่ให้มีปัญหาเรื่องเอกสาร ซึ่งวิธีการดังกล่าวจะเป็นระบุอย่างชัดเจนว่าโครงการใดจะเป็นโครงการบ้านติดดาว

เกณฑ์เดิมจะให้แต่ละบริษัทสมัครเข้าร่วมโครงการในนามบริษัท ซึ่งหมายความว่าทุกโครงการได้รับใบรับรองจาก สคบ. ซึ่งจะทำให้ผู้บริโภคเข้าใจว่าบริษัทนั้นๆ ผลิตบ้านที่ได้รับการรับรองเป็นบ้านติดดาวทั้งหมด จึงมีปัญหาว่าบริษัทที่ได้รับการติดดาวไปแล้วยังถูกร้องเรียนในบางโครงการ

ด้านนายสัมมา คีตสิน ผู้อำนวยการศูนย์ข้อมูลอสังหาริมทรัพย์ กล่าวว่า โฆษณาบ้านส่วนใหญ่มักระบุเงื่อนไขกำกับเพียงตัวอักษรเล็กๆ ผู้บริโภคควรทำความเข้าใจให้ละเอียดก่อนตัดสินใจซื้อบ้าน พร้อมศึกษาผลงานของผู้ประกอบการรายนั้นๆ ให้ดีด้วย