เจาะเทรนด์ AI ปี 2026 ปรับองค์กรไทยสู่ Owned Intelligence

ไมโครซอฟท์ได้เปิดเผยรายงาน Work Trend Index 2026 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงแนวโน้มการเปิดรับเทคโนโลยี AI ในประเทศไทยที่เติบโตอย่างโดดเด่น โดยพบว่ากลุ่มคนทำงานไทยที่ใช้ AI ขั้นสูงมีสัดส่วนถึง 32% ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ยทั่วโลกถึงสองเท่า อย่างไรก็ตาม องค์กรส่วนใหญ่ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการนำเทคโนโลยีนี้มาบูรณาการเข้ากับกระบวนการทำงานหลัก 

 

รูปแบบการใช้งานเทคโนโลยีในปัจจุบันได้พัฒนาจากการเป็นเพียงเครื่องมือค้นหาข้อมูล สู่การเป็นคู่คิดอัจฉริยะที่ช่วยวิเคราะห์และตัดสินใจ สถิติชี้ว่าพนักงานกว่า 49% นำ AI มาใช้สนับสนุนการทำงานที่มีความสำคัญสูง นอกจากนี้ 89% ของผู้ใช้งานชาวไทยยังใช้ผลลัพธ์จาก AI เป็นข้อมูลเบื้องต้นเพื่อนำไปต่อยอดความคิดสร้างสรรค์ของตนเอง 

 

เพื่อขับเคลื่อนการเติบโต องค์กรจำเป็นต้องเปลี่ยนผ่านสู่การสร้าง Owned Intelligence หรือองค์ความรู้อัจฉริยะของตนเอง โดยแนะนำให้ใช้แนวคิด Human Agency ที่นำ AI Agent เข้ามาจัดการงานระดับปฏิบัติการ ในขณะที่พนักงานจะเปลี่ยนบทบาทไปเป็นผู้กำกับดูแล คิดวิเคราะห์ และควบคุมผลลัพธ์ที่ได้จากระบบแทน 

 

อย่างไรก็ตามบุคลากรไทยยังจำเป็นต้องเร่งพัฒนาทักษะด้านการควบคุมคุณภาพ (Quality Control) และการคิดวิเคราะห์ (Critical Thinking) เนื่องจากปัจจุบันมีคนทำงานเพียง 45% ที่เห็นความสำคัญของการวิเคราะห์ข้อมูลก่อนนำไปใช้ การพึ่งพาเทคโนโลยีโดยขาดการตรวจสอบอาจทำให้ไม่สามารถประเมินผลลัพธ์ที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ 

 

ความสำเร็จในการทรานส์ฟอร์มองค์กรด้วยเทคโนโลยี AI ต้องอาศัยการผลักดันจากผู้บริหารอย่างจริงจัง ข้อมูลชี้ว่าการนำ AI มาปรับใช้ในระดับโครงสร้างองค์กรจะสร้างผลกระทบเชิงบวกทางธุรกิจได้มากกว่าระดับบุคคลถึงสองเท่า ดังนั้นการสร้างวัฒนธรรมที่เอื้อต่อการเรียนรู้นวัตกรรมจึงเป็นปัจจัยสำคัญสูงสุดในการอยู่รอด