อาลีบาบาผสาน Qwen AI พลิกโฉมช้อปปิงออนไลน์ แนะนำสินค้าอัตโนมัติ
อาลีบาบาเตรียมเชื่อม Qwen AI กับ Taobao และ Tmall เปิดประสบการณ์ช้อปปิงผ่านบทสนทนา พร้อมระบบแนะนำสินค้าและบริการอัตโนมัติครบวงจร
อาลีบาบา (Alibaba) เตรียมเปิดตัวการผสานแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ “Qwen” เข้ากับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลักอย่าง Taobao และ Tmall เพื่อยกระดับประสบการณ์การซื้อสินค้าออนไลน์จากระบบค้นหาด้วยคีย์เวิร์ด ไปสู่การเลือกซื้อผ่านการสนทนากับ AI แบบเต็มรูปแบบ ตามการเปิดเผยของแหล่งข่าวที่เกี่ยวข้องกับแผนงานดังกล่าว
การพัฒนาครั้งนี้จะเปิดทางให้ผู้บริโภคสามารถค้นหา เปรียบเทียบ และสั่งซื้อสินค้าได้โดยตรงผ่านแอปพลิเคชัน Qwen เพียงใช้การสนทนากับ AI Agent แทนการเลื่อนดูรายการสินค้าแบบเดิม โดยระบบจะเชื่อมต่อกับฐานข้อมูลสินค้าทั้งหมดของ Taobao และ Tmall ซึ่งมีสินค้ามากกว่า 4 พันล้านรายการ
นอกจากนี้ Qwen ยังได้รับการสนับสนุนด้วย “คลังทักษะ” (Skills Library) ที่สามารถจัดการกระบวนการด้านโลจิสติกส์ การติดตามคำสั่งซื้อ ตลอดจนบริการหลังการขายได้แบบอัตโนมัติ พร้อมนำเสนอสินค้าแนะนำโดยอ้างอิงจากประวัติการสั่งซื้อและความสนใจของผู้ใช้งานแต่ละราย
ขณะเดียวกัน ภายในแพลตฟอร์ม Taobao อาลีบาบายังเตรียมเปิดตัวผู้ช่วยชอปปิงอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วย Qwen AI ซึ่งมาพร้อมฟีเจอร์ทดลองสินค้าเสมือนจริง (Virtual Try-On) และระบบติดตามราคาสินค้าย้อนหลัง 30 วัน เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น
ความเคลื่อนไหวดังกล่าวสะท้อนการแข่งขันด้าน AI ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซระหว่างจีนและชาติตะวันตก โดยแพลตฟอร์มจีนสามารถฝัง AI เข้ากับกระบวนการซื้อขายจริงได้อย่างลึกซึ้ง ขณะที่บริษัทตะวันตกยังดำเนินการอย่างระมัดระวังมากกว่า
ด้าน Amazon แม้จะนำ AI มาใช้พัฒนาประสบการณ์การซื้อสินค้าภายในแพลตฟอร์ม แต่ยังไม่เปิดทางให้ระบบทำงานแบบอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ขณะที่ Shopify เลือกสนับสนุนการเชื่อมต่อ AI Agent จากภายนอก มากกว่าการพัฒนาแพลตฟอร์ม AI สำหรับผู้บริโภคโดยตรงภายในระบบของตนเอง
