"คราวน์ รีสอร์ต" ออสเตรเลียใช้ AI ยกระดับปลอดภัย-ป้องกันอันตรายจากการพนันครั้งแรก
Crown Resorts จับมือ Mindway AI ผสานเทคโนโลยี AI GameScanner ยกระดับความปลอดภัยผู้เล่น ตรวจจับพฤติกรรมเสี่ยง สร้างมาตรฐานใหม่ให้วงการเกมพนัน
KEY
POINTS
- คราวน์ รีสอร์ต เป็นผู้ให้บริการคาสิโนรายแรกในออสเตรเลียที่ร่วมมือกับ Mindway AI นำเทคโนโลยี GameScanner มาใช้เพื่อยกระดับความปลอดภัยและป้องกันอันตรายจากการพนัน
- เทคโนโลยี GameScanner ใช้ AI ในการวิเคราะห์พฤติกรรมผู้เล่นแบบเรียลไทม์ เพื่อตรวจจับสัญญาณความเสี่ยงที่อาจนำไปสู่ปัญหาการพนัน ทำให้สามารถเข้าช่วยเหลือได้ทันท่วงที
- การนำ AI มาใช้ครั้งนี้สอดคล้องกับโครงการ PlaySafe ของคราวน์ รีสอร์ต และสะท้อนถึงแนวโน้มของอุตสาหกรรมการพนันทั่วโลกที่มุ่งใช้เทคโนโลยีเพื่อส่งเสริมการพนันอย่างรับผิดชอบ
วันที่ 4 กันยายน 2025 Mindway AI ได้ประกาศความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับผู้ประกอบการคาสิโนรายใหญ่ของออสเตรเลียอย่าง Crown Resorts เพื่อผนวกเทคโนโลยี GameScanner ลงในระบบคาสิโนภาคพื้น (land-based) โดยนับเป็นการใช้งานจริงครั้งสำคัญในระดับโลกและเป็นครั้งแรกที่เกิดขึ้นในออสเตรเลีย ซึ่งถือเป็นการเดินหน้าครั้งสำคัญในด้านความปลอดภัยและการป้องกันอันตรายจากการพนัน (player protection) โดยใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาช่วยวิเคราะห์และคัดกรองพฤติกรรมเสี่ยงของผู้เล่น
GameScanner ถูกพัฒนาโดยผู้เชี่ยวชาญด้านการพนันที่ให้ความสำคัญกับความเป็นอยู่ของผู้เล่น เช่น นักวิจัยด้านการเสพติดการพนัน นักจิตวิทยา และผู้เชี่ยวชาญในด้านความเป็นอยู่ของผู้เล่น โดยออกแบบมาเพื่อทำการตรวจสอบการเล่นอย่างต่อเนื่อง คาดการณ์แนวโน้มพฤติกรรมเสี่ยง และจับสัญญาณความผิดปกติที่อาจนำไปสู่ปัญหาการพนันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับ Crown Resorts การนำเทคโนโลยี GameScanner มาใช้ในคาสิโนสอดคล้องกับโครงการ PlaySafe ที่มีจุดมุ่งหมายในการส่งเสริมการพนันอย่างรับผิดชอบ (responsible gambling) โดย Dr. Jamie Wiebe ซึ่งดำรงตำแหน่ง Group EGM of Crown PlaySafe กล่าวว่า การนำเครื่องมือนี้เข้ามาใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับมาตรการด้านความปลอดภัย และช่วยให้สามารถระบุความเสี่ยงก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้นได้จริง ซึ่งสอดรับกับนโยบายการให้บริการที่เน้นความปลอดภัยและยั่งยืนของ Crown Resorts
ในมุมของผู้พัฒนาอย่าง Mindway AI ซีอีโอ Rasmus Kjaergaard ได้แสดงความยินดีเป็นอย่างยิ่งต่อการร่วมมือในครั้งนี้ โดยระบุว่า ความร่วมมือเกิดขึ้นบนพื้นฐานของวิสัยทัศน์ร่วมด้านความเป็นอยู่ของผู้เล่น (player welfare) และการขยายการใช้เทคโนโลยี GameScanner ไปยังสถานที่จริง (land-based settings) นับเป็นก้าวสำคัญสำหรับบริษัทในการผลักดันให้เกิดมาตรฐานใหม่ด้านความปลอดภัยในวงการพนัน ทั้งหมดนี้เน้นสร้างสภาพแวดล้อมที่เน้นความใส่ใจและความปลอดภัยเป็นหลัก
จุดที่น่าสนใจก็คือ GameScanner ไม่ได้เป็นเพียงแค่โซลูชันสำหรับคาสิโนในออสเตรเลียเท่านั้น แต่ครอบคลุมการใช้งานทั่วโลก
โดยแพลตฟอร์มนี้มีผู้เล่นที่ใช้งาน active กว่า 12.8 ล้านคนใน 64 เขตอำนาจศาลทั่วโลกต่อเดือน ซึ่งสะท้อนถึงความสามารถในการปรับขนาด (scalability) และความเข้มข้นในการปฏิบัติจริง (operational robustness) ของเทคโนโลยีนี้
การใช้งาน GameScanner ในคาสิโนระดับโลกเช่น Crown Resorts ยังสะท้อนถึงแนวโน้มใหม่ของวงการการพนันที่มุ่งใช้ AI เป็นเครื่องมือเสริมในการดูแลผู้เล่น และลดความเสี่ยงจากการใช้บริการที่อาจก่อให้เกิดปัญหา เช่น พฤติกรรมเสี่ยง สุขภาพจิต หรือการสูญเสียเงินอย่างไม่ควบคุม ด้วยการประมวลผลแบบเรียลไทม์ที่ช่วยให้เจ้าหน้าที่สามารถเข้าตรวจสอบและช่วยเหลือได้ทันที เมื่อระบบตรวจจับการเปลี่ยนแปลงหรือพฤติกรรมผิดปกติ
โดยสรุปแล้ว การผนวก GameScanner เข้ากับระบบของ Crown Resorts ไม่เพียงแต่เป็นการยกระดับมาตรฐานด้านการพนันอย่างรับผิดชอบในออสเตรเลียเท่านั้น แต่ยังเป็นสัญญาณที่ชัดเจนว่าอุตสาหกรรมการพนันทั่วโลกกำลังเคลื่อนไปสู่ยุคที่เทคโนโลยี AI กลายเป็นเครื่องมือหลักในการปกป้องผู้เล่นและสร้างประสบการณ์ที่ปลอดภัยได้อีกระดับ
ที่มา: gamblinginsider.com