Google Overview ถูกร้องทำผิดกฎหมายต่อต้านผูกขาดในยุโรปอีก

บริษัท Alphabet ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Google กำลังเผชิญกับคำร้องเรียนด้านการผูกขาดต่อคณะกรรมาธิการยุโรป (European Commission) จากกลุ่มผู้เผยแพร่อิสระ (Independent Publishers Alliance) เกี่ยวกับฟีเจอร์ AI Overviews ซึ่งเป็นระบบสรุปผลการค้นหาโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

 

ฟีเจอร์ AI Overviews คืออะไร?

 

AI Overviews เป็นฟีเจอร์ที่แสดงบทสรุปข้อมูลที่สร้างขึ้นโดย AI อยู่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์การค้นหา เหนือลิงก์เว็บไซต์ปกติ ซึ่งเปิดให้ใช้งานแล้วในกว่า 100 ประเทศ และเริ่มมีการแสดงโฆษณาร่วมด้วยตั้งแต่เดือนพฤษภาคมที่ผ่านมา

 

อย่างไรก็ตาม การรวมเทคโนโลยี AI เข้าในระบบค้นหา (Search) ครั้งใหญ่ของ Google ได้จุดกระแสความกังวลในกลุ่มผู้ให้บริการเนื้อหา เช่น สำนักข่าวและเว็บไซต์อิสระ

 

ประเด็นหลักของคำร้องเรียน

 

ในเอกสารคำร้องซึ่งลงวันที่ 30 มิถุนายน กลุ่ม Independent Publishers Alliance กล่าวหา Google ว่าใช้อำนาจเหนือตลาดในทางที่ไม่เป็นธรรม โดยระบุว่า:

• Google ใช้เนื้อหาจากเว็บไซต์ต่างๆ เพื่อสร้างสรุป AI โดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้เผยแพร่

• การวางตำแหน่ง AI Overviews ไว้ด้านบนของหน้าผลการค้นหา ส่งผลให้ผู้ใช้ไม่คลิกเข้าไปยังเว็บไซต์ต้นทาง ส่งผลให้เกิดการสูญเสียปริมาณผู้เข้าชม รายได้ และผู้อ่านอย่างมีนัยสำคัญ

• ผู้เผยแพร่ไม่สามารถปฏิเสธการให้ข้อมูลของตนถูกใช้เพื่อฝึก AI หรือสร้างสรุป โดยไม่ต้องแลกกับการที่เนื้อหาจะหายไปจากการค้นหาทั่วไปของ Google

 

การตอบสนองจากหน่วยงานกำกับดูแลและ Google

 

ทางหน่วยงานด้านการแข่งขันของสหราชอาณาจักร (UK Competition and Markets Authority) ได้ยืนยันว่าได้รับคำร้องดังกล่าวแล้วเช่นกัน ขณะที่ Google ชี้แจงว่าบริษัทส่งทราฟฟิกจำนวนมหาศาลให้กับเว็บไซต์ต่างๆ ทุกวัน และการมีฟีเจอร์ AI ช่วยเปิดโอกาสให้ผู้คนตั้งคำถามมากขึ้นและค้นพบเนื้อหาใหม่ๆ

 

โฆษกของ Google กล่าวเพิ่มเติมว่า การลดลงของจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์อาจเกิดได้จากหลายปัจจัย เช่น ความสนใจของผู้ใช้งานที่เปลี่ยนไป ฤดูกาล หรือการอัปเดตอัลกอริธึมตามปกติ

 

ผู้ร่วมสนับสนุนคำร้อง

 

นอกจาก Independent Publishers Alliance แล้ว ยังมีอีกสององค์กรที่ร่วมลงชื่อในคำร้อง ได้แก่:

• Movement for an Open Web ซึ่งประกอบด้วยนักโฆษณาและผู้เผยแพร่เนื้อหาออนไลน์

• Foxglove Legal องค์กรไม่แสวงหากำไรจากสหราชอาณาจักรที่สนับสนุนความยุติธรรมในโลกเทคโนโลยี

 

Rosa Curling ผู้อำนวยการร่วมของ Foxglove กล่าวว่า “นักข่าวและผู้เผยแพร่เนื้อหาอิสระกำลังเผชิญกับภัยคุกคามอย่างรุนแรงจากฟีเจอร์ AI Overviews ของ Google เราจึงขอเรียกร้องให้คณะกรรมาธิการยุโรปและหน่วยงานกำกับดูแลในประเทศอื่นๆ ออกมาตรการเพื่อให้สื่ออิสระสามารถ ‘เลือกไม่เข้าร่วม’ ได้”

 

ความเคลื่อนไหวทั่วโลก

 

คำร้องนี้สอดคล้องกับการฟ้องร้องในสหรัฐฯ โดยบริษัทด้านเทคโนโลยีเพื่อการศึกษา (edtech) ซึ่งกล่าวหาว่า AI Overviews ของ Google ทำให้ความต้องการเนื้อหาต้นฉบับลดลง ส่งผลต่อความสามารถในการแข่งขันของผู้เผยแพร่ และทำให้จำนวนผู้เข้าชมและผู้สมัครสมาชิกลดลง