ทอท.โร่ขอโทษ พนักงานโพสต์ เปรียบลูกค้าเป็นสัตว์ ตั้งกก.สอบ

ทอท.สุวรรณภูมิ ขอโทษ พนักงานโพสต์ เปรียบลูกค้าเป็นสัตว์ เผยเจ้าตัวรู้สึกสำนึกผิดในรู้เท่าไม่ถึงการณ์ พร้อมตั้งกก.สอบและพิจารณาบทลงโทษตามความเหมาะสม

เมื่อวันที่ 30 ธ.ค. ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทอท.) ออกแถลงการณ์ขอโทษ ระบุว่า ตามที่ได้มีพนักงาน ทอท. ที่ปฏิบัติหน้าที่ให้บริการประจำอาคารและลานจอดรถยนต์ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ ได้โพสต์ข้อความที่ไม่เหมาะสมผ่านทางเฟซบุ๊กส่วนตัว เมื่อวันที่ 29 ธ.ค. เวลา ประมาณ 1.00 น. ทำให้ผู้ติดตามในโพสต์ดังกล่าวได้วิพากษ์วิจารณ์ข้อความไปอย่างกว้างขวาง ส่งผลกระทบต่อภาพลักษณ์ในการให้บริการของท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

จากเหตุการณ์ดังกล่าว ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ มิได้นิ่งนอนใจ ได้ว่ากล่าวตักเตือนพนักงานคนดังกล่าว และให้ทำการลบโพสต์ดังกล่าวออกแล้ว ซึ่งเจ้าตัวได้รู้สึกสำนึกผิดและออกมาขอโทษในการกระทำอันรู้เท่าไม่ถึงการณ์ของตนเองแล้ว ทั้งนี้ การกระทำของพนักงานดังกล่าว ถือเป็นความคิดเห็นส่วนบุคคล ซึ่งเป็นการกระทำที่ผิดหลักการดำเนินงานของ ทอท. ที่มุ่งเน้นใส่ใจในด้านคุณภาพบริการ โดยให้ความสำคัญกับการดูแลและอำนวยความสะดวกผู้โดยสารและผู้ใช้บริการให้ได้รับความสะดวก รวดเร็วและปลอดภัย ซึ่งเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของ ทอท. ดังนั้นเพื่อไม่ให้เป็นเยี่ยงอย่าง ทอท. จะได้มีการตั้งคณะกรรมการสอบสวนและพิจารณาบทลงโทษตามความเหมาะสมต่อไป ซึ่งท่าอากาศยานสุวรรณภูมิรู้สึกเสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และขออภัยเป็นอย่างสูงมา ณ โอกาสนี้

ทั้งนี้เมื่อวันที่ 29 ธ.ค.ที่ผ่านมา มีผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ซึ่งเป็นพนักงานของทอท. ได้โพสต์เฟซบุ๊กส่วนตัว ว่า "สวนสัตว์เปิดแล้วจ้า มาทุกประเภทสัตว์" ทำให้เกิดกระแสวิพากษ์วิจารณ์ แสดงความไม่พอใจกันอย่างมาก พร้อมเรียกร้องให้มีการออกมารับผิดชอบ