"แม็คโคร"ชี้แจงการคำนวณค่าจอดรถช่วงดึกหลังลูกค้าร้องเรียน

แม็คโครชี้แจงการคำนวณค่าบริการจอดรถช่วงดึก หลังมีลูกค้าโพสต์คลิปร้องเรียน เผยได้ชี้แจงทำความเข้าใจกับลูกค้าแล้ว พร้อมเปลี่ยนป้ายอัตราค่าบริการให้ชัดเจนมากขึ้น

เมื่อวันที่ 3 พ.ค. ฝ่ายงานประชาสัมพันธ์บริษัท สยามแม็คโคร ได้เผยแพร่ หนังสือชี้แจง "กรณีลูกค้าร้องเรียนเรื่องการคิดค่าบริการจอดรถที่แม็คโคร สาขาลาดพร้าว" โดยมีเนื้อหาดังนี้

จากกรณีที่มีลูกค้าโพสต์ลงในสื่อออนไลน์เรื่องการคิดค่าบริการจอดรถของแม็คโคร สาขาลาดพร้าว โดยระบุว่า "30 เม.ษ 61 มาจอดรถที่แม็กโคร บางกะปิ(ข้างตะวันนา) เพื่อไปดูคอนเสิร์ตป้ายบอกค่าจอดรถชั่วโมงแรกฟรี ชั่วโมงถัดไปชั่วโมงละ 50 บาท ค้างคืน 200 (ตามป้ายสีขาวระบุชัดเจน) จอดตั้งแต่เวลา 21.00 –01.00 รวมเวลา 4 ชั่วโมง คิดค่าบริการจอด 500 บาทถ้วน (จากปกติต้องจ่ายแค่ 200)"

บริษัทฯได้รับทราบข้อมูลและทำการตรวจสอบข้อเท็จจริงที่เกิดขึ้นอย่างทันที ซึ่งจากการตรวจสอบ บริษัทฯขอชี้แจงว่า แม็คโคร สาขาลาดพร้าว เปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 05.00 น. ถึง 23.00 น. และมีเงื่อนไขการเก็บค่าบริการลานจอดรถยนต์สำหรับลูกค้าที่มาใช้บริการที่สาขา โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้

1.กรณีที่ไม่ได้ใช้บริการใดๆ จอดรถฟรี 1ชั่วโมง หากจอดเกินเวลา 1 ชั่วโมง คิดชั่วโมงละ 50 บาท

2.กรณีอัตราค่าบริการหลังเวลา 24.00 น. -06.00 น.

2.1 ค่าปรับ 200 บาท ต่อ คัน ต่อ วัน (ไม่รวมค่าบริการรายชั่วโมง)

2.2 หลังเวลา 24.00 น. -06.00 น. คิดค่าบริการชั่วโมงละ 100 บาท (เศษของนาทีคิดเป็น 1ชั่วโมง)

ดังนั้น บริษัทฯ จึงขอชี้แจงการคำนวณค่าบริการจอดรถของลูกค้าตั้งแต่เวลา 21.00 น. – 01.09 น. ตามรายละเอียดดังนี้

1. เวลา 21.00 น. – 22.00 น. ไม่คิดค่าบริการ

2. เวลา 22.00 น. – 23.00 น. ค่าบริการ 50 บาท

3. เวลา 23.00 น. – 24.00 น. ค่าบริการ 50 บาท

4. ค่าปรับ จอดหลัง 24.00 น. 200 บาท

5. ค่าจอด 24.00 น.– 01.00 น. ค่าบริการ 100 บาท

6. ค่าจอด 01.00 น.– 01.09 น. ค่าบริการ 100 บาท

รวมเป็นเงิน 500 บาท

ทั้งนี้บริษัทฯ ได้ประสานงานและชี้แจงกับลูกค้าถึงรายละเอียดของการคำนวณค่าบริการจอดรถเป็นที่เรียบร้อยแล้ว พร้อมทั้งน้อมรับความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อนำไปปรับปรุงการให้บริการ โดยจะทำการเปลี่ยนป้ายค่าบริการจอดรถให้มีความชัดเจนมากยิ่งขึ้น

แม็คโครขอยืนยันว่า บริษัทฯ ยึดมั่นในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรม โปร่งใส ด้วยความรับผิดชอบต่อสังคม ภายใต้หลักธรรมาภิบาล โดยบริษัทฯ ได้ให้ความสำคัญกับ ลูกค้า คู่ค้า และพนักงานของเรา ซึ่งในส่วนของลูกค้า เรามีหน้าที่ในการให้ บริการด้วยสินค้าที่ครบครัน มีคุณภาพ ปลอดภัย ในราคาขายส่ง เพื่อให้ ลูกค้าผู้ประกอบการสามารถซื้อกลับไปจำหน่าย และสร้างผลกำไรให้กับธุรกิจได้อย่างยั่งยืน ตามเจตนารมณ์ที่แม็คโครยึดมั่นมาโดยตลอด 28 ปี ของการดำเนินธุรกิจในประเทศไทย