สมาคมการตลาดฯ เตือนรัฐบาลอย่ามองข้ามธุรกิจขนาดกลาง ล้มเมื่อไรสะเทือนทั้งระบบ

ในยามที่แบรนด์ใหญ่พยายามลดงบการตลาดมากขึ้น อีกด้านสมาคมการตลาดแห่งเประเทศไทย (MAT) กลับมองว่าเป็นโบนัสของ SME ที่สามารถขยับตัวได้ง่ายกว่า 

 

ผศ.ดร.เอกก์ ภทรธนกุล นายกสมาคมการตลาดแห่งเประเทศไทย (MAT) มองว่าภาวะที่แบรนด์ใหญ่แห่ลดงบประมาณ ถือเป็น "โบนัสและโอกาส" ของ SME เนื่องจากแบรนด์เล็กสามารถเพิ่มสัดส่วนการตลาดได้ง่ายกว่า เพราะการเพิ่มงบเพียงหลักหมื่นบาทก็คิดเป็นเปอร์เซ็นต์ที่สูงและสร้างแรงกระเพื่อมได้แล้ว

 

เมื่อเจ้าใหญ่ถอยทัพและลดการโฆษณา จะเกิดช่องว่างในตลาดที่ SME สามารถแทรกตัวเข้าไปขยายฐานลูกค้าได้ง่ายขึ้นหากยอมลงทุนด้านการตลาดในช่วงนี้

 

แต่ทั้งนี้ SME ไม่ควรทำตลาดแบบแมส (Mass) แต่ควร "มุ่ง" ไปยังตลาดที่เชี่ยวชาญที่สุด เช่น ร้านอาหารสุขภาพที่เจาะกลุ่มแม่เพิ่งคลอดลูกเพื่อช่วยเรื่องน้ำนม อย่างร้าน Organika cafe and Play ซึ่งเป็นการตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะ ที่ชัดเจนและลดต้นทุนการทำการตลาดที่หว่านแหเกินไป

 

หรือทัวร์คนพิการชาวเยอรมัน ธุรกิจไกด์ที่ทำเรื่องการท่องเที่ยวสำหรับคนพิการชาวเยอรมัน ซึ่งลูกค้าต้องการฟังภาษาเยอรมันและต้องการไกด์ที่ดูแลคนพิการได้ คู่แข่งลอกเลียนแบบได้ยาก ส่งผลให้ลูกค้าบอกต่อจนคิวเต็ม

 

เจาะเด็กรุ่นใหม่ด้วยไอเท็มในเกม อย่างแบรนด์ KFC กระโดดเข้าไปในแพลตฟอร์มเกม Roblox สร้างไอเท็ม ‘ไก่หน้าพิซซ่า’ ขายราคา 139 บาท และสามารถทำเงินได้จริง

 

"ในภาวะที่งบการตลาดจำกัด ธุรกิจควรเลิกทำ Mass และหันมาทำการตลาดมุ่งเพื่อจับกลุ่มที่ถนัด หรืออาจจะเป็นกลุ่ม Super Niche หรือลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงแทน"

 

หันจับตลาดนีช หรือกลุ่มคนรวย

 

ผศ.ดร.เอกก์ กล่าวว่า ในขณะที่เศรษฐกิจภาพรวมย่ำแย่ แต่ "คนรวยก็ยังเป็นคนรวย" แม้พวกเขาจะบ่นว่าเศรษฐกิจไม่ดี แต่พฤติกรรมการใช้ชีวิตยังคงหรูหรา เช่น ยังคงไปเที่ยวเมืองนอก หรือเวลาเครียดก็ไปรับประทานอาหารหรูๆ สปาหรูๆ เพื่อผ่อนคลาย

 

ธุรกิจที่จับกลุ่มลูกค้ากลุ่มนี้จะไม่ได้รับผลกระทบหนัก ตัวอย่างเช่น Thailand Privilege Card ที่ขายบัตรราคาสูงตั้งแต่ 650,000 บาท ไปจนถึง 10 ล้านบาท แต่ยังสามารถทำกำไรหลักพันล้านบาทได้เหมือนเดิม เพราะกลุ่มลูกค้าเป็นระดับบนสุดที่กำลังซื้อไม่ตกตามสภาพเศรษฐกิจ

 

อีกทั้งปัจจุบันกลุ่มคนรุ่นใหม่มองว่า การท่องเที่ยวคือความหรูหรา (Luxury) อย่างหนึ่ง ธุรกิจท่องเที่ยวจึงสามารถปรับรูปแบบมาเป็นแบบ Luxury เพื่อดึงดูดกระแสนี้และสร้างรายได้ในวันที่ธุรกิจรูปแบบอื่นลำบาก

 

หรือเป็นการสร้างมิตรภาพและแบรนด์ร่วมกัน เพื่อสร้างความตื่นเต้นในตลาดและเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่มีรสนิยมได้ดี

 

เช่น การร่วมมือข้ามแบรนด์ การคอลแล็บส์กันระหว่างแบรนด์นาฬิกา AP และ Swatch ที่สามารถสร้างกระแสและคาดการณ์ว่าจะสร้างยอดขายได้อย่างมหาศาลถึงระดับ 15,000 ล้านบาท

 

หรือแคมเปญระดับโลกที่ต้องลงขัน อย่างแคมเปญอย่าง FIFA World Cup ที่ต้องใช้งบขั้นต่ำถึง 200 ล้านบาท จำเป็นต้องดึงพาร์ทเนอร์หลายรายเข้ามาร่วมมือกัน

 

อย่ามองข้ามธุรกิจขนาดกลาง 

 

ผศ.ดร.เอกก์ ได้เสนอแนะให้รัฐบาลและภาคส่วนที่เกี่ยวข้องหันมาให้ความสำคัญกับธุรกิจขนาดกลาง หรือกลุ่ม "M" อย่างจริงจัง 

 

“ในขณะที่ธุรกิจขนาดใหญ่ (L) และขนาดเล็ก (S) มักจะได้รับความช่วยเหลือหรือมีมาตรการรองรับ แต่กลุ่มธุรกิจขนาดกลางที่มียอดขายประมาณ 500 ล้านบาท กลับเป็นกลุ่มที่ได้รับการช่วยเหลือน้อยที่สุดในลำดับที่ผ่านมา”

 

ผศ.ดร.เอกก์ กล่าวต่อว่า ธุรกิจกลุ่ม M มียอดขายสูงและเป็นแหล่ง จ้างงานคนมหาศาล หากธุรกิจระดับ 500 ล้านบาทเหล่านี้ต้องล้มลง จะส่งผลกระทบต่อการจ้างงานในวงกว้างทันที

 

ธุรกิจกลุ่ม M คือ "แม่ข่าย" ที่รับซื้อสินค้าและบริการจากธุรกิจขนาดเล็ก (S) เป็นจำนวนมาก หากกลุ่ม M มีปัญหา กลุ่ม S ที่เป็นลูกข่ายย่อมได้รับผลกระทบตามไปด้วย การช่วยกลุ่ม M จึงเป็นการช่วยพยุงระบบนิเวศธุรกิจทั้งหมด

 

ให้คะแนนรัฐบาลบริหารเศรษฐกิจในระดับ B 

 

อย่างไรก็ตาม ผศ.ดร.เอกก์ บอกว่า การบริหารเศรษฐกิจของรัฐบาลชุดนี้ไม่ถือว่าแย่ หากให้คะแนนคงอยู่ในระดับ B ซึ่งประมาณ  7 เต็ม 10 คะแนน

 

จุดแข็งที่ควรชื่นชม คือรัฐบาลชุดนี้มีความโดดเด่นในเรื่อง การเปิดรับมืออาชีพ และคนนอก จากภาคเอกชนให้เข้ามามีส่วนร่วมในการบริหารและเป็นที่ปรึกษาด้านเศรษฐกิจ 

 

“ผมมองว่าในสภาวะเศรษฐกิจที่ยากลำบากเช่นนี้ หากไม่ดึงผู้ที่มีความสามารถเข้ามาช่วยจะเป็นเรื่องที่อันตรายมาก การที่รัฐบาลยอมมอบตำแหน่งสำคัญด้านเศรษฐกิจหรือให้อำนาจการตัดสินใจแก่ผู้ทรงคุณวุฒิจากภาคเอกชนถือเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี”

 

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่รัฐบาลควรเร่งดำเนินการคือการ "วิ่งเข้าหา" ธุรกิจขนาดกลาง เพื่อประคองกลุ่มธุรกิจนี้ ให้รอดพ้นจากวิกฤตเพื่อรักษาเสถียรภาพของเศรษฐกิจโดยรวม