เจาะกลยุทธ์ “เทศกาลเจนนี่” SME อย่าท้อ หากเข้าใจอัลกอริทึม
นำและจำไปใช้ กับกลยุทธ์ “เทศกาลเจนนี่” ที่ SME สามารถถอดรหัสความสำเร็จและนำไปปรับใช้ได้ หากเข้าใจอัลกอริทึม TikTok
ปฎิเสธไม่ได้ว่า “เทศกาลเจนนี่” ทำให้ผู้ประกอบการรายย่อย เงียบเหงา เพราะกำลังซื้อเดียวกันได้ไปรวมตัวกันอยู่ที่บ้านเจนนี่ในแพลตฟอร์ม TikTok หมดแล้ว โดยไม่ต้องรอเทศกาล 11.11 หรือ 12.12 และแน่นอนว่าขนส่งอย่าง J&T ซึ่งเป็นขนส่งที่ผูกขาดกับแพลตฟอร์ม TikTok รับทรัพย์ไปเต็มๆกับออเดอร์ที่ถล่มทลาย ของเหล่าดาราตัวแม่ที่หมุนเวียนเข้ามาในไลฟ์ของเจนนี่ ทั่วทุกวงการ
สำหรับปรากฎการณ์ดังกล่าว ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ และผู้บุกเบิกวงการอีคอมเมิร์ซไทย เปิดเผยกับ โพสต์ทูเดย์ ว่า ปรากฎการณ์เจนนี่ ทำให้ SME ที่ไม่ได้อยู่ในเทศกาลของเจนนี่ ซบเซา ทั้งในช่องทางของตนเอง รวมถึงช้อปปี้ ลาซาด้า ก็กระทบ เพราะกำลังซื้อเป็นกลุ่มเดียวกันถูกโยกไปอยู่กับเจนนี่หมดแล้ว โดยไม่ต้องรอโปรโมชั่น ซึ่งทั้ง ช้อปปี้ และ ลาซาด้าเอง ก็ต้องปรับกลยุทธ์ในการแข่งขันต่อไป
ขณะที่ SME เอง แม้ช่วงนี้ยอดขายซบเซา แต่ก็ไม่ใช่ว่าจะไม่ได้ประโยชน์จากการไลฟ์ของ เจนนี่ เพราะ เจนนี่ เอง ก็ได้เผยเคล็ดลับการไลฟ์ขายของ ออกมาให้รับรู้เพื่อนำไปปรับใช้ได้ และเมื่อวิเคราะห์กลยุทธ์ของเจนนี่ จะพบว่า นี่คือกุญแจ ไขความสำเร็จที่ SME ทำตามได้ หากเข้าใจ อัลกอริทึมของ TikTok
ภาวุธ อธิบายว่า หลักการทำงานของอัลกอริทึมที่ เจนนี่ ทำนั้น คือสูตร GPM คือ ตัววัดคุณภาพไลฟ์สตรีมของร้านค้าที่ส่งผลต่อการสร้างยอดขาย หากค่า GPM สูง จะเท่ากับว่าตัววิดีโอสามารถสร้างรายได้ได้สูงตามไปด้วย ซึ่งค่า GPM นี้ทางระบบจะคำนวณให้อัตโนมัติ โดยใช้ค่าตัวชี้วัด 4 ตัว คือ
-จำนวนผู้ชมไลฟ์สตรีม
-อัตราการคลิกสินค้า
-อัตราการคลิกเพื่อการสั่งซื้อ
-มูลค่าเฉลี่ยของคำสั่งซื้อ
เมื่อมีรายได้มาก นั่นหมายถึงแพลตฟอร์มจะได้รับส่วนแบ่งมากตามไปด้วย แพลตฟอร์มใช้ระบบ อัลกอริทึม ส่งคนที่อยู่ในระบบเข้าสู่ไลฟ์ที่มียอดขายสูงทันที เพราะแพลตฟอร์มได้ส่วนแบ่ง ทำให้สามารถเพิ่มจำนวนคนเข้าไปดูแบบทวีคูณ จาก 5 แสน เป็น 1 ล้านคน ได้ไม่ยาก
ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ
เท่านั้นยังไม่พอ การเปลี่ยนคอนเทนต์อย่างต่อเนื่อง ด้วยการเปลี่ยนดาราที่มาไลฟ์ทุก ๆ 5-10 นาที ทำให้คนเฝ้ารอดาราคนต่อไป และดึงให้คนแห่เข้ามาอย่างต่อเนื่อง บวกกับระยะเวลาไลฟ์ที่ยาวนาน ซึ่ง TikTok จะให้ความสำคัญกับการไลฟ์ที่มีระยะเวลายาวนาน และสไตล์เป็นกันเองในการไลฟ์ยิ่งทำให้คนดูอยู่กับ เจนนี่ นาน
ยิ่งดารา มาเอง การลดราคาทำได้ง่าย มีการลดราคาสินค้าอย่างไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน เช่น จาก 300 บาท เหลือ 120 บาท การลดราคาที่รุนแรงทำให้สินค้ากลายเป็น Impulse Buy (ซื้อโดยไม่คิดมาก) และที่สำคัญคือการใช้กลไก FOMO (Fear of Missing Out) หรือการกลัวตกกระแสหรือกลัวพลาดโอกาส จะคุยกับเพื่อนไม่รู้เรื่อง ทำให้คนตัดสินใจซื้ออย่างรวดเร็ว
ภาวุธ กล่าวว่า เมื่อเกิดการซื้อถี่ ๆ ทุก 15 นาที ตามการเปลี่ยนดารา อัลกอริทึม ยิ่งส่งคนเข้ามาเพิ่มอย่างต่อเนื่องจนเกิดปรากฏการณ์ Snowball Effect ที่ขยายตัวใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ จนมีผู้ชมเป็นล้านคน
ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่แค่เรื่องบังเอิญ หรือ เกาะกระแสดราม่าเพียงอย่างเดียว แต่ เจนนี่ เป็นคนเก่ง และคิดกลยุทธ์นี้ไว้ได้อย่างแยบยล
ปรากฏการณ์เจนนี่ได้เปิดเผย "สูตร" ในการดึงดูดคนเข้าสู่โลกออนไลน์ ผู้ประกอบการ SME ต้องเรียนรู้และทำความเข้าใจอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียอย่างลึกซึ้ง เพื่อนำมาปรับใช้ในธุรกิจ ถือเป็นกุญแจสำคัญที่จะทำให้ยอดขายปังได้
สรุป สิ่งที่ SME ได้จากปรากฎการณ์ เจนนี่ สามารถนำไปปรับใช้ได้คือ
1. ทำคอนเทนต์ให้มีความน่าสนใจตลอดเวลา: ห้ามไลฟ์ในรูปแบบเดิม ๆ ซ้ำ ๆ
2. สร้างความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา: ต้องมีการเปลี่ยนสินค้า เปลี่ยนราคา หรือสร้างความสนใจใหม่ ๆ ในทุก ๆ 5 นาที 10 นาที
3. กระตุ้นการซื้ออย่างต่อเนื่อง: กลยุทธ์ที่สร้างความตื่นเต้นและกระตุ้นให้เกิดการใส่ของลงตะกร้า (Add to Cart) จะช่วยดึงดูดคนเข้ามาในไลฟ์ของคุณมากขึ้น
4. ใช้กลวิธีเดียวกันกับธุรกิจ: เมื่อสูตรของการดึงคนถูกเปิดเผย ธุรกิจอื่น ๆ ก็สามารถใช้กลยุทธ์เดียวกันนี้เพื่อประสบความสำเร็จได้
อย่างไรก็ตาม ภาวุธ เชื่อว่า แม้กระแสเจนนี่จะอยู่ไม่นาน คาดว่าไม่เกินหนึ่งสัปดาห์ แต่ผู้ประกอบการรายเล็ก หรือ SME จะต้องปรับปรุงและใช้ความรู้ความเข้าใจเรื่องอัลกอริทึมในการควบคุมการดำเนินการของตนให้ได้ทั้งหมด ทั้งนี้ เจนนี่เองก็ต้องพยายามหาแนวทางใหม่ ๆ เพื่อเลี้ยงกระแสตนเองไว้ไม่ให้ตก
ล่าสุด เจนนี่ ก็มีไอเดียใหม่เพื่อเลี้ยงกระแสไว้ไม่ให้ตกด้วยการประกาศจัดงานเฟสติวัล 5 รอบ 5 จังหวัดทั่วประเทศไทย เริ่มเดือนม.ค. 2569 นี้ พร้อมบอกว่าสินค้าแบรนด์เล็ก จากภูมิปัญญาชาวบ้าน ให้ขายฟรี และให้อยู่ติดบูธดาราอีกด้วย โดยเจ้าตัวได้โพสต์ผ่านเฟซบุ๊กส่วนตัว https://www.facebook.com/janey.dance/?locale=th_TH ว่า
"เฟสติวัล Live Market By ยิวเจน เช่าบูธสินค้า ละ 1 ล้านบาท จัด 12 วัน ตกวันละ 8 หมื่นบาท แบรนด์ไหนสนใจจอง รายงานตัวใต้โพสต์นี้ เดี๋ยวทักหาจ้า บอกเลยคุ้ม มีบูธดาราร่วมมากกว่า 50 บูธ"
