TRP ทรานส์ฟอร์มใหญ่ จาก รพ.ศัลยกรรม สู่ Wellness-Longevity ปูทางธุรกิจสุขภาพครบวงจร

โรงพยาบาลธีรพร หรือ TRP  เข้าสู่การเปลี่ยนผ่านครั้งสำคัญ จากโรงพยาบาลที่เติบโตจากความเชี่ยวชาญด้านศัลยกรรมตกแต่งใบหน้ามานานกว่า 40 ปี สู่การวางตัวเป็นธุรกิจสุขภาพและความงามที่ดูแลผู้รับบริการครอบคลุมมากขึ้น โดยนำ Wellness และ Longevity เข้ามาเป็นหนึ่งในเครื่องยนต์การเติบโตใหม่ขององค์กร

 

การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวเกิดขึ้นในช่วงที่ธุรกิจศัลยกรรมตกแต่งยังคงเป็น Core Business หรือธุรกิจหลักของ TRP โดยมีสัดส่วนประมาณ 90% ของรายได้จากการบริการ แต่บริษัทกำลังขยายเส้นทางการดูแลลูกค้า หรือ Customer Journey จากการเข้ามารับบริการด้านความงามเพียงครั้งเดียว ไปสู่การดูแลสุขภาพและการป้องกันในระยะยาว เช่น Weight Management, Hormone Management รวมถึงบริการ Wellness & Longevity ตลอดจนการดูแลหลังการรักษา หรือ Aftercare

 

เป้าหมายในระยะต่อไปจึงไม่ใช่เพียงการเป็น “โรงพยาบาลศัลยกรรม” แต่ต้องการพัฒนาไปสู่สิ่งที่ผู้เรียกว่า “สถาบันแห่งชีวิต” ซึ่งครอบคลุมทั้งความงาม สุขภาพ และพฤติกรรมที่มีผลต่อคุณภาพชีวิต ตั้งแต่การกิน การอยู่ การนอน ไปจนถึงการดูแลสุขภาพในระยะยาว

 

พรพิวรรณ นิรมลเฉิดฉาย ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร สายงานบริหาร (Co-CEO) กล่าวว่า แนวคิดดังกล่าวมาจากการมองว่าคุณภาพชีวิตไม่ได้ประกอบด้วยการรักษาหรือหัตถการเพียงอย่างเดียว

 

“เราอยากให้ธีรพรเป็นทั้งสถาบันความงาม และเป็นสถาบันชีวิตของทุก ๆ คน นอกเหนือจากเรื่องหัตถการ เรายังมีภาพของ Longevity ที่จะเกิดขึ้นด้วย ซึ่งจะเน้นไปที่เรื่องกิน อยู่ หลับ นอน ถ้าเราดีทุกอย่าง นั่นคือชีวิตที่ดี”

 

 

 

แยก “หมอ” ออกจาก “บริหาร” เปลี่ยนธุรกิจครอบครัวสู่ Hybrid Corporate

อีกหัวใจของ Transformation ครั้งนี้ คือการเปลี่ยนโครงสร้างการบริหารจากองค์กรที่เติบโตในลักษณะธุรกิจครอบครัว ไปสู่โมเดล Hybrid Corporate โดยแยกความรับผิดชอบออกเป็น 2 เสาหลัก ได้แก่ Medical & Academic และ Professional Management

 

ทีมแพทย์จะมุ่งไปที่การพัฒนาองค์ความรู้ เทคนิคการรักษา นวัตกรรม และงานวิจัย ขณะที่ทีมบริหารมืออาชีพเข้ามารับผิดชอบระบบองค์กร กลยุทธ์ธุรกิจ การตลาด การสร้างแบรนด์ และการขยายตลาด เพื่อให้ทั้งสองด้านสามารถพัฒนาได้เต็มศักยภาพ

ผศ.นพ.ชลธิศ สินรัชตานันท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายการแพทย์ (Co-CEO MED) อธิบายถึงเหตุผลของการเปลี่ยนแปลงว่า เมื่อองค์กรมีขนาดใหญ่ขึ้น รูปแบบการบริหารแบบเดิมไม่สามารถตอบโจทย์การเติบโตในอนาคตได้อีกต่อไป

แนวคิดสำคัญจึงอยู่ที่การปล่อยให้แพทย์ใช้เวลาและความเชี่ยวชาญกับงานที่ตัวเองทำได้ดีที่สุด ขณะที่งานบริหารอยู่กับบุคลากรที่มีความเชี่ยวชาญโดยตรง โดย TRP เชื่อว่าโครงสร้างดังกล่าวจะทำให้องค์กรสามารถรักษาความเป็นโรงพยาบาลที่ดูแลผู้ป่วยอย่างใกล้ชิด ขณะเดียวกันก็มีระบบรองรับการขยายธุรกิจในระดับบริษัทมหาชน

 

 

จาก “ศัลยกรรม” สู่ Wellness ความงามเป็นส่วนหนึ่งของคุณภาพชีวิต

การขยายสู่ Wellness & Longevity ยังสะท้อนการเปลี่ยนนิยามของธุรกิจศัลยกรรม จากเดิมที่อาจถูกมองว่าเป็นบริการด้านความงามหรือความฟุ่มเฟือย ไปสู่การมองความงามเป็นส่วนหนึ่งของสุขภาวะและคุณภาพชีวิต

 

หนึ่งในบริการที่ TRP เตรียมใช้เป็น Flagship Service คือ Multicell หรือ MTC ซึ่งเกี่ยวข้องกับการนำไขมันของผู้รับบริการเองมาใช้ผ่านกระบวนการทางศัลยกรรม โดยบริษัทมองว่าสามารถต่อยอดการดูแลจากมิติด้านความงามไปสู่แนวคิดเรื่องสุขภาพและ Longevity ได้

 

นพ.ธนจักร สินรัชตานันท์ แพทย์ผู้เชี่ยวชาญและผู้บริหารรุ่นใหม่ กล่าวว่า TRP เตรียมต่อยอดองค์ความรู้และนวัตกรรมทางการแพทย์ รวมถึง MTC (Fat Grafting Surgery) ผ่านกระบวนการ Surgical Harvesting ควบคู่กับเทคโนโลยีและแนวทางการรักษาใหม่ เพื่อพัฒนาผลลัพธ์การรักษาและประสบการณ์ของผู้รับบริการ

ขณะเดียวกัน โรงพยาบาลแห่งใหม่ขนาด 5 ชั้นได้เตรียมพื้นที่ชั้น 4 และชั้น 5 สำหรับรองรับการขยายธุรกิจด้าน Wellness และ Longevity โดยเฉพาะ ซึ่งตามแผนคาดว่าจะเห็นการดำเนินธุรกิจในส่วนนี้ชัดเจนและเต็มรูปแบบมากขึ้นในปี 2570

 

 

 

จากโตด้วย “บอกต่อ” สู่รุกตลาดต่างประเทศ

Transformation ยังรวมถึงการเปลี่ยนวิธีหาลูกค้าของ TRP จากเดิมที่เติบโตแบบ Organic และอาศัยชื่อเสียงกับการบอกต่อเป็นหลัก ไปสู่การทำตลาดเชิงรุกทั้งในและต่างประเทศ

 

ตลาดเป้าหมายประกอบด้วย จีนแผ่นดินใหญ่ และประเทศอาเซียน เช่น อินโดนีเซีย มาเลเซีย และสิงคโปร์ รวมถึงตลาดอื่นอย่างอิสราเอล โดยจะนำความเชี่ยวชาญด้านเทคนิคศัลยกรรมที่พัฒนาสำหรับโครงสร้างใบหน้าของคนเอเชีย รวมถึงแนวคิด “Less is more” มาเป็นจุดขายในการแข่งขันกับตลาดศัลยกรรมต่างประเทศ

 

นพ.ธนจักร กล่าวว่า ที่ผ่านมาโรงพยาบาลอยู่ในลักษณะ “ขารับ” คือมีผู้รับบริการเดินทางเข้ามาจากชื่อเสียงและการบอกต่อ แต่เมื่อองค์กรมีทีมและโครงสร้างพร้อมมากขึ้น จึงถึงเวลาที่จะทำตลาดเชิงรุก โดยเฉพาะตลาดจีน อาเซียน และตลาดตะวันตก

 

นอกจากนี้ TRP ยังเตรียมขยายตลาดแบบ B2B ผ่านแนวคิดนำบริการด้านศัลยกรรมและความงามเข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ Corporate Welfare หรือสวัสดิการพนักงาน โดยมองว่าความมั่นใจในรูปลักษณ์สามารถเชื่อมโยงกับคุณภาพชีวิตและการทำงานของบุคลากรในบางวิชาชีพได้

 

ด้าน คุณพรพิวรรณกล่าวว่า การ Transformation ครั้งนี้จึงไม่ใช่เพียงการเปลี่ยนคนบริหารหรือขยายโรงพยาบาล แต่เป็นการเปลี่ยนตั้งแต่โมเดลธุรกิจ ระบบดิจิทัล ไปจนถึงการพัฒนาบุคลากรกว่า 150 คน เพื่อสร้างระบบที่รองรับการเติบโตในระยะยาว

 

“เรา Transform เพื่อเติบโตไปข้างหน้า แต่เราไม่เคยลืมจุดเริ่มต้นและปณิธานในวันก่อน การ Transform ไม่ใช่แค่การเปลี่ยนแต่มันคือการเปลี่ยนทุกมิติ ตั้งแต่ Business Transform ดิจิทัล และเรื่องของผู้คน”

 

ภายใต้การเปลี่ยนผ่านดังกล่าว TRP วางหัวใจองค์กรไว้ 3 ด้าน คือ Trust ความเชื่อมั่นจากฝีมือและจริยธรรมทางการแพทย์, Resilient ความสามารถในการปรับตัว และ People การสร้างบุคลากรให้เป็นรากฐานขององค์กร โดยมี Wellness & Longevity เป็นหนึ่งใน New Growth Engine ที่จะเข้ามาต่อยอดจากธุรกิจศัลยกรรมเดิมในระยะต่อไป.