"ฮิตาชิ" เตรียมยกระดับธุรกิจ ใช้ AI ฝึกพนักงาน 50,000 คน
ฮิตาชิ เตรียมยกระดับธุรกิจ ใช้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ฝึกทักษะพนักงานราว 50,000 คนทั้งในและต่างประเทศภายในปี 2570
กรุงเทพธุรกิจ รายงานข่าว โดยอ้าง นิกเคอิ เอเชีย ว่า "ฮิตาชิ" เตรียมใช้ Generative AI หรือเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ฝึกอบรมให้กับพนักงาน 20% หรือราว 50,000 คนทั้งในและต่างประเทศ (จากพนักงานทั้งหมดที่มีอยู่ 270,000 คน) อาทิ ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ (ไอที) และฝ่ายระบบรางภายในปี 2570
ปัจจุบัน เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์นิยมใช้กันอย่างแพร่หลาย และได้รับการพัฒนาเรื่อย ๆ ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน แต่ยังช่วยขยายการเติบโตของธุรกิจร่วมด้วย ฮิตาชิ จึงตั้งเป้าเพิ่มขีดความสามารถทางธุรกิจด้วยการพัฒนาทุนมนุษย์ด้าน AI
โดยบริษัทสัญชาติญี่ปุ่นแห่งนี้เตรียมฝึกอบรม Generative AI เฉพาะทางให้กับพนักงาน ซึ่งมีทั้งวิธีการนำ AI ไปใช้ในฝ่ายบริการและผลิตภัณฑ์, นำ AI ใช้จัดเก็บข้อมูล และนำ AI ไปสร้างโมเดลภาษาขนาดใหญ่
ปัจจุบัน บริษัทมีพนักงานเพียงไม่กี่คนที่กำลังใช้ AI ในการเสนอบริการใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า
นอกจากนำ AI ไปใช้ในธุรกิจระบบราง และฝ่ายไอทีแล้ว คาดว่าบริษัทจะนำไปใช้ในธุรกิจพลังงานร่วมด้วย
สำหรับธุรกิจระบบราง บริษัทเตรียมพัฒนาระบบที่ใช้ AI เพื่อจำลองความผิดพลาด/ความล้มเหลว จำลองสถานการณ์ไฟไหม้ และจำลองปัญหาอื่น ๆ ต่อรถไฟและรางรถไฟในพื้นที่เสมือนจริง เพื่อให้พนักงานธุรกิจระบบรางสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับความปลอดภัยในการรับมือปัญหาต่าง ๆ ได้
โดยพนักงานที่มีความรู้ด้าน AI จะได้ทำหน้าที่ตั้งแต่การพัฒนาธุรกิจในด้านต่าง ๆ ไปจนถึงการใช้ AI ในกิจกรรมที่เกี่ยวกับการขาย
ทั้งนี้ ตามข้อมูลของสมาคมอุตสาหกรรมอิเล็กทรอนิกส์และเทคโนโลยีสารสนเทศของญี่ปุ่น (Japan Electronics and Information Technology Industries Association) ระบุว่า ตลาด Generative AI ทั่วโลกจะขยายตัวสู่ระดับ 211,000 ล้านดอลลาร์ ภายในปี 2573 เติบโตจากปี 2566 มากกว่า 20 เท่า และคาดว่า การพัฒนาบริการและระบบที่ใช้ Generative AI อาจมีมูลค่าราว 203,800 ล้านดอลลาร์ และการนำ AI ไปใช้ในธุรกิจจะส่งผลโดยตรงต่อการเติบโตของบริษัท