LEPAS ทุ่ม 250 ล้านเสริมอะไหล่ เปิด “LEPAS Care” รับมือน้ำท่วม

เลพาส ประเทศไทย (LEPAS Thailand) เดินหน้ายกระดับธุรกิจในตลาดรถยนต์ไฟฟ้าด้วยการเปิดตัวโปรแกรม “LEPAS Care”

 

ครอบคลุมตั้งแต่การรับประกัน บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ความพร้อมของอะไหล่ บุคลากร และเครือข่ายศูนย์บริการ โดยมีเป้าหมายสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของรถ และรองรับการขยายธุรกิจในประเทศไทยระยะยาว
 

หนึ่งในจุดที่ LEPAS ให้น้ำหนักคือการรับประกัน โดยลูกค้ารถใหม่ได้รับการรับประกัน 8 ปี หรือ 200,000 กิโลเมตร แล้วแต่ระยะใดถึงก่อน ครอบคลุมตัวรถ ระบบมอเตอร์ขับเคลื่อน และแบตเตอรี่แรงดันสูง

 

ขณะเดียวกันยังมี Lifetime Warranty Package สำหรับแบตเตอรี่แรงดันสูง มอเตอร์ขับเคลื่อน และระบบควบคุมไฟฟ้า ตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

 

ด้านบริการฉุกเฉิน LEPAS ระบุว่า ลูกค้าสามารถรับคำปรึกษาด้านเทคนิคได้ตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินบนท้องถนนและรถยกโดยไม่จำกัดจำนวนครั้งต่อปี

 

โดยให้บริการฟรีไปยังศูนย์บริการใกล้ที่สุดในระยะ 100 กิโลเมตร หรือจุดหมายที่ลูกค้าต้องการในระยะ 35 กิโลเมตร

 

นอกจากนี้ ยังมีบริการรับ-ส่งกุญแจสำรองกรณีลืมกุญแจไว้ในรถในระยะ 20 กิโลเมตร หรือประสานช่างกุญแจตามเงื่อนไข

 

รวมถึงสิทธิสำหรับลูกค้ารถใหม่ เช่น เครื่องชาร์จไฟฟ้าภายในบ้านพร้อมติดตั้ง และรถยนต์ทดแทนในกรณีงานซ่อมภายใต้การรับประกันที่ต้องใช้เวลาวิเคราะห์เกิน 3 วันทำการ

 

ขยายศูนย์บริการ 50 แห่ง ดันคลังอะไหล่ 250 ล้าน

 

สำหรับโครงสร้างพื้นฐานหลังการขาย ปัจจุบัน LEPAS Thailand มีศูนย์บริการ 40 แห่งทั่วประเทศ และตั้งเป้าขยายเป็น 50 แห่งภายในปี 2569

 

โดยแต่ละศูนย์มีบุคลากรหลักทั้งผู้จัดการฝ่ายบริการ หัวหน้าช่าง ช่างเทคนิค และที่ปรึกษางานบริการ พร้อมเครื่องมือมาตรฐานและเครื่องมือเฉพาะสำหรับรถยนต์ไฟฟ้า

 

เปิดแผนลงทุนผ่าน 4 โครงการหลัก 

• คลังอะไหล่และระบบโลจิสติกส์ ขนาด 17,000 ตารางเมตร รองรับอะไหล่มากกว่า 8,400 รายการ รวมประมาณ 200,000 ชิ้น คิดเป็นมูลค่ากว่า 250 ล้านบาท พร้อมระบบจัดส่งถึงศูนย์บริการในกรุงเทพฯ ภายใน 24 ชั่วโมง และต่างจังหวัดภายใน 2 วัน
• ศูนย์ซ่อมตัวถังและสีมาตรฐาน LEPAS ตั้งเป้าเปิด 12 แห่งภายในปี 2569 แบ่งเป็นกรุงเทพฯ และปริมณฑล 6 แห่ง และต่างจังหวัด 6 แห่ง
• ศูนย์ซ่อมแบตเตอรี่ เตรียมพัฒนาศูนย์เฉพาะทางสำหรับตรวจวิเคราะห์ บำรุงรักษา และซ่อมชิ้นส่วนแบตเตอรี่แรงดันสูง
• ศูนย์ฝึกอบรมด้านเทคนิค ภายใต้ Chery Group มีกำหนดเปิดในเดือนพฤศจิกายน 2569 มีห้องเรียนด้านเทคนิค 4 ห้อง พื้นที่ฝึกปฏิบัติ 4 พื้นที่ รองรับ 350 ที่นั่ง และผู้เข้าอบรมได้สูงสุด 3,600 คนต่อปี โดยตั้งเป้าให้ช่างเทคนิคผ่านการรับรองระดับ 1 ครบ 100% ภายในปี 2569 และมี Master Technician ประจำทุกศูนย์บริการภายในปี 2570

 

มาตรการช่วยลูกค้าน้ำท่วม ตรวจรถฟรี-ลดค่าใช้จ่าย 30%

 

นอกจากการลงทุนด้านบริการหลังการขาย LEPAS ยังนำโปรแกรม LEPAS Care มาปรับใช้กับสถานการณ์อุทกภัยในปี 2569

 

ลูกค้าที่รถยนต์ได้รับผลกระทบจากน้ำท่วม สามารถนำรถเข้าตรวจเช็กสภาพฟรี ครอบคลุมการตรวจวิเคราะห์ระบบเบื้องต้น การตรวจสุขภาพแบตเตอรี่ และระบบเบรก

 

กรณีรถได้รับความเสียหายรุนแรง บริษัทจะจัดสิทธิ์นัดหมายเข้ารับบริการเป็นกรณีพิเศษ พร้อมประสานทีมช่วยเหลือฉุกเฉิน รวมถึงจัดทำรายงานผลการตรวจสภาพรถเพื่อใช้ประกอบการเคลมประกันภัย และช่วยประสานงานกับบริษัทประกันภัยตลอดกระบวนการ

 

สำหรับค่าใช้จ่ายที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบเองและอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของบริษัทประกันภัย ลูกค้าที่เข้าเงื่อนไขจะได้รับส่วนลดค่าอะไหล่และค่าแรง 30%

 

เฉพาะรายการที่เข้าร่วมโครงการ โดยไม่รวมแบตเตอรี่ ยางรถยนต์ มอเตอร์ขับเคลื่อน ชุดควบคุมมอเตอร์ และอุปกรณ์ตกแต่งรถยนต์

 

ส่วนลูกค้าที่รถได้รับความเสียหายจนไม่สามารถใช้งานได้ และมีความประสงค์ซื้อรถยนต์คันใหม่ บริษัทระบุว่าจะพิจารณามอบความช่วยเหลือพิเศษเพิ่มเติมตามเงื่อนไข เพื่อบรรเทาภาระค่าใช้จ่ายจากเหตุอุทกภัย

 

นายจิตติศักดิ์ วงษ์ศิริ ผู้อำนวยการด้านการขายและการพัฒนาเครือข่ายผู้แทนจำหน่าย LEPAS Thailand กล่าวว่า ความไว้วางใจของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตอย่างยั่งยืนของ LEPAS ในประเทศไทย 

 

LEPAS Care ไม่ได้จำกัดเฉพาะบริการหลังการขาย แต่ครอบคลุมการดูแลตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของรถ ตั้งแต่การรับประกันแบตเตอรี่ บริการช่วยเหลือฉุกเฉิน ไปจนถึงการลงทุนด้านคลังอะไหล่ บุคลากร และเครือข่ายศูนย์บริการ

 

“โดยเฉพาะในสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอย่างอุทกภัย เราต้องการให้ลูกค้ามั่นใจว่า LEPAS พร้อมอยู่เคียงข้างและให้ความช่วยเหลืออย่างเต็มที่ เพื่อให้ลูกค้าสามารถกลับมาใช้ชีวิตและเดินทางได้อย่างมั่นใจโดยเร็วที่สุด” นายจิตติศักดิ์กล่าว