สุวรรณภูมิแก้พนักงานไม่พอช่วงน้ำท่วม เร่งการบินไทยเพิ่มกำลังภาคพื้น

ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (ทสภ.) เผยความคืบหน้าการแก้ปัญหาเที่ยวบินขาออกล่าช้าและการรอรับสัมภาระเป็นเวลานานของสายการบินไทย

 

เหตุการณ์เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 26 กันยายน 2569 ต่อเนื่องถึงปัจจุบัน โดยเร่งประสาน บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) แก้ปัญหาพนักงานภาคพื้นขาดแคลนอย่างเร่งด่วนเพื่อคืนความสะดวกให้แก่ผู้โดยสารโดยเร็วที่สุด
 

จากการตรวจสอบพบว่า สถานการณ์น้ำท่วมในหลายพื้นที่ส่งผลกระทบโดยตรงต่อการเดินทางของเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการภาคพื้น (Ground Handling Agent: GHA) ของการบินไทย ทำให้ไม่สามารถเดินทางมาปฏิบัติงานได้ตามปกติจนเกิดภาวะขาดแคลนกำลังคน

 

ประกอบกับรถลำเลียงสัมภาระ (Cart) บางส่วนเกิดการขัดข้อง ส่งผลกระทบต่อกระบวนการขนถ่ายสัมภาระทั้งเที่ยวบินขาเข้าและขาออก จนเกิดปัญหากระเป๋าตกค้างสะสม

 

เพื่อเร่งแก้ไขสถานการณ์ดังกล่าว ทสภ. ได้เน้นย้ำให้การบินไทยเร่งระดมและจัดหาพนักงานภาคพื้นเข้ามาเสริมทัพเป็นการด่วน

พร้อมเร่งซ่อมแซมรถลำเลียงสัมภาระที่ชำรุดและนำอุปกรณ์ทดแทนเข้ามาปฏิบัติงานทันที เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการขนย้ายและระบายสัมภาระตกค้าง

 

นอกจากนี้ ทสภ. ยังได้เพิ่มการแสดงข้อมูลสถานะสัมภาระบนจอประกาศ และจัดเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่คอยอำนวยความสะดวกและให้คำแนะนำแก่ผู้โดยสารในพื้นที่รับสัมภาระอย่างใกล้ชิด

 

สำหรับผู้โดยสารที่ยังไม่ได้รับสัมภาระ การบินไทยได้จัดเตรียมแบบฟอร์มแจ้งสัมภาระล่าช้าไว้รองรับ เพื่อประสานการจัดส่งคืนในภายหลัง โดยผู้โดยสารสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ Lost and Found การบินไทย ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ

 

เที่ยวบินระหว่างประเทศ: โทร. 02-134-5453 ถึง 55

เที่ยวบินภายในประเทศ: โทร. 02-134-5473 ถึง 74

THAI Contact Center: โทร. 02-356-1111

 

ทั้งนี้ ทสภ. ยืนยันว่าจะติดตามการแก้ไขปัญหาของบริษัท การบินไทยฯ อย่างใกล้ชิด โดยเฉพาะเรื่องการเติมกำลังแรงงานภาคพื้น เพื่อให้การบริการกลับเข้าสู่ภาวะปกติโดยเร็วที่สุด