รุก Data Driven กทม. บริหารเมืองด้วยข้อมูล ทลายกำแพงระบบราชการ

เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าข้อจำกัดของระบบรัฐคืออะไร แต่ขึ้นอยู่กับว่า "เราจะเลือกเป็นคนแบบไหนในการทำงาน" - รศ.ทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร

 

แนวคิด “Data-Driven กรุงเทพฯ” กำลังกลายเป็นหัวใจสำคัญของการบริหารเมืองยุคใหม่ โดย รศ.ทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร ได้เน้นย้ำในการบรรยายพิเศษว่า การทำงานภาครัฐในปัจจุบันต้องก้าวข้ามข้อจำกัดแบบเดิม ๆ และมุ่งสู่การใช้ข้อมูลเป็นฐานในการตัดสินใจ เพื่อให้การแก้ปัญหาเกิดผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจริง ไม่ใช่เพียงการปรับปรุงเชิงกระบวนการเท่านั้น

 

ทั้งนี้ ผู้บริหารยุคใหม่จำเป็นต้องมีบทบาทเป็น “Enabler” หรือผู้ที่ทำให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้จริง แม้จะเผชิญข้อจำกัดของระบบราชการ โดยต้องเริ่มจากการเข้าใจปัญหาอย่างลึกซึ้ง และกล้าตั้งคำถามใหม่ ๆ ซึ่งอาจดูไม่ซับซ้อน แต่กลับเป็นจุดเริ่มต้นของนวัตกรรมที่แท้จริง

 

ปัจจุบัน กรุงเทพมหานคร ได้พัฒนาไปสู่การเป็น Digital Government มากขึ้น โดยมีการนำเทคโนโลยีและข้อมูล (Big Data) มาใช้ในการบริหารจัดการเมือง เช่น การวิเคราะห์ข้อมูลสุขภาพประชาชน การจัดการจราจรแบบเรียลไทม์ การติดตามสถานการณ์ฝุ่น PM2.5 และการบริหารจัดการน้ำท่วมผ่านระบบคาดการณ์ล่วงหน้า

 

 

นอกจากนี้ ยังมีการพัฒนาแพลตฟอร์มกลางสำหรับรวบรวมและเปิดเผยข้อมูล (Open Data) เพื่อให้หน่วยงานต่าง ๆ และประชาชนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่างโปร่งใส ซึ่งสอดคล้องกับแนวทางของ “Smart City” ที่เน้นการใช้ข้อมูลเพื่อยกระดับคุณภาพชีวิตของประชาชน

 

รศ.ทวิดา กมลเวชช รองผู้ว่าราชการกรุงเทพมหานคร บรรยายพิเศษ เพื่อการพัฒนาระบบสุขภาพกรุงเทพมหานคร หัวข้อ การบริหารจัดการภาครัฐแนวใหม่ ให้แก่ผู้เข้ารับการอบรมในกิจกรรมพัฒนาภาวะผู้นำ รุ่น 2 Hospital Network Manager เครือข่ายบริหารจัดการโรงพยาบาล ในการนี้ พญ.เลิศลักษณ์ ลีลาเรืองแสง รองปลัดกรุงเทพมหานคร ร่วมกิจกรรม ณ ชั้น 2 ห้องประชุมศูนย์พัฒนาองค์และพัฒนาศักยภาพชุมชน โรงพยาบาลราชพิพัฒน์ เขตบางแค

 

รองผู้ว่าฯ ทวิดา กล่าวว่า เราทราบกันดีอยู่แล้วว่าข้อจำกัดของระบบรัฐคืออะไร แต่ขึ้นอยู่กับว่า "เราจะเลือกเป็นคนแบบไหนในการทำงาน" ดังนั้น หน้าที่ของเราคือการกระเทาะปัญหาออกมา เมื่อเจอข้อจำกัดจะแก้ไขอย่างไร นี่คือความสามารถที่แท้จริงของนักบริหาร

 

 

และสำหรับตนในฐานะผู้บริหาร ชอบคำว่า "Enabler" ที่หมายถึง "การทำให้ทำได้" บทบาทของเราคือต้องทำให้สิ่งต่าง ๆ เกิดขึ้นได้จริงไม่ว่าจะมีข้อจำกัดอย่างไร ดังนั้น ต้องกลับมาถามตัวเองว่า คุณเห็นและเข้าใจข้อจำกัดนั้นดีพอหรือยัง วันนี้กรุงเทพมหานครไม่ได้ทำงานแบบระบบรัฐเดิม ๆ อีกต่อไป ตอนนี้ กรุงเทพมหานครถือเป็นหน่วยงานรัฐที่เป็น Digital Government มากที่สุดคือ แม้จะยังไม่สมบูรณ์แบบ 100%

 

ในด้านระบบสาธารณสุข แนวคิด Data-Driven ถูกนำมาใช้ในการเชื่อมโยงเครือข่ายโรงพยาบาลในสังกัดกรุงเทพมหานคร เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการบริหารทรัพยากร ลดความซ้ำซ้อน และวางแผนบริการสุขภาพได้ตรงกับความต้องการของประชาชนมากขึ้น กิจกรรมพัฒนาเครือข่ายผู้บริหารโรงพยาบาล (Hospital Network Manager) จึงมีบทบาทสำคัญในการเสริมสร้างทักษะด้านกลยุทธ์ ภาวะผู้นำ และการใช้ข้อมูลในการตัดสินใจ เพื่อเตรียมความพร้อมบุคลากรสู่การเป็นผู้นำรุ่นใหม่ที่สามารถขับเคลื่อนองค์กรให้ทันต่อการเปลี่ยนแปลง

 

 

โดยสรุป การบริหารเมืองด้วยข้อมูลไม่ใช่เพียงเรื่องของเทคโนโลยี แต่คือการเปลี่ยนวิธีคิดของผู้บริหารและองค์กร ให้กล้าตั้งคำถามใหม่ ใช้ข้อมูลอย่างชาญฉลาด และมุ่งเน้นผลลัพธ์ที่จับต้องได้ เพื่อพัฒนาเมืองให้มีประสิทธิภาพ โปร่งใส และตอบโจทย์ประชาชนได้อย่างยั่งยืน