กพท. เรียก "แอร์เอเชีย" แจงด่วน ปมลืมผู้โดยสาร ทำเครื่องดีเลย์

กพท. สั่งสอบสวนด่วน กรณีแอร์เอเชียลืมผู้โดยสาร

สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.) หรือ CAAT ได้ออกมารับลูกทันทีหลังรับทราบเหตุการณ์ความผิดพลาดในการให้บริการของสายการบินแอร์เอเชียเที่ยวบินที่ FD3116 เส้นทางดอนเมือง – หาดใหญ่ เมื่อวันที่ 17 มกราคม 2569 ที่ผ่านมา

ซึ่งเกิดกรณี "ผู้โดยสารตกค้าง" ระหว่างกระบวนการขนส่งจากอาคารผู้โดยสารไปยังตัวเครื่องบิน ส่งผลให้เที่ยวบินดังกล่าวต้องออกเดินทางล่าช้ากว่ากำหนด

จากเหตุการณ์ดังกล่าว กพท. ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแล ได้ดำเนินการเรียกตัวแทนจากสายการบินแอร์เอเชียเข้าชี้แจงข้อเท็จจริงอย่างเร่งด่วน โดยเน้นการตรวจสอบในประเด็นสำคัญ ดังนี้:

ระบบการประสานงาน: ตรวจสอบข้อบกพร่องในการสื่อสารของเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

ขั้นตอนการตรวจสอบจำนวนผู้โดยสาร: เจาะลึกกระบวนการเช็กยอดผู้โดยสาร(Headcount) ก่อนทำการบินว่ามีความรัดกุมเพียงพอหรือไม่

ทั้งนี้ การเรียกชี้แจงดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อประเมินความสอดคล้องกับมาตรฐานการปฏิบัติงาน ทั้งในด้านความปลอดภัยและการให้บริการ เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์ซ้ำรอยที่อาจกระทบต่อความเชื่อมั่นของผู้โดยสารในอนาคต