สรุปกฎใหม่ใช้ "แอปเรียกรถ" คนขับ-ผู้โดยสาร ต้องทำอะไรบ้าง?

กฎใหม่ คุมเข้มแพลตฟอร์มเรียกรถผ่านแอปพลิเคชัน ทั้งฝั่งคนขับ-ผู้โดยสารและผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม โดยจะมีผลบังคับใช้ใน 90 วันนับจากประกาศในราชกิจจานุเบกษา หรือราวต้นเดือนตุลาคม 2568 เพื่อยกระดับความปลอดภัย โปร่งใส และความมั่นคงในการขนส่งสาธารณะยุคดิจิทัล

สำหรับคนขับรถผ่านแอป

• รถต้องจดทะเบียนเป็นรถรับจ้างผ่านระบบอิเล็กทรอนิกส์ รย.18
• ต้องมีใบขับขี่สาธารณะ
• ต้องพิสูจน์ตัวตนด้วยระบบจดจำใบหน้า (Face Recognition) ก่อนเริ่มงานทุกวัน
• ห้ามให้คนอื่นใช้บัญชีขับรถแทนเด็ดขาด
• แชร์ตำแหน่ง GPS ตลอดเวลาแบบเรียลไทม์
• คุยกับลูกค้าได้ผ่านแอปเท่านั้น ไม่เปิดเผยเบอร์โทร

สำหรับแพลตฟอร์ม/แอป

• ต้องรายงานจำนวนรถทุกประเภทให้กรมขนส่งทางบกทุกปี
• คิดราคาค่าโดยสารตามกฎหมาย ไม่ใช่ตั้งราคากันเอง
• ต้องให้ข้อมูลชัดเจน เช่น คนขับ, ทะเบียน, ราคา, เส้นทาง ก่อนเริ่มเดินทาง
• ต้องมีปุ่มขอความช่วยเหลือฉุกเฉิน ทั้งคนขับและผู้โดยสาร
• มีพนักงานประจำ 24 ชม. รับแจ้งเหตุ
• เก็บข้อมูลและแสดงประวัติการเดินทางทุกครั้ง

สำหรับผู้ใช้แอปเรียกรถ

• ต้องยืนยันตัวตนก่อนใช้งาน
• เลือกประเภทรถได้ และดูราคาประเมินล่วงหน้า
• ยกเลิกหรือเปลี่ยนปลายทางได้ตามเงื่อนไข
• ให้คะแนนและร้องเรียนคนขับได้ง่ายขึ้น

ที่สำคัญ ทุกแพลตฟอร์มต้องรายงานผลการดำเนินงานทุกปี กรมขนส่งจะประเมินกฎหมายนี้ทุกปี และอาจปรับปรุงตามเทคโนโลยี อย่างไรก็ตามสายแอปต้องเตรียมตัวให้พร้อม แพลตฟอร์มต้องทำตามกฎหมาย คนขับต้องมีเอกสารครบ ผู้โดยสารต้องยืนยันตัวตน ความปลอดภัยต้องมาก่อน

Source : Smart Taxi.,Ltd