AIS เผยเคล็ดลับ ทำอย่างไรบริษัทจึงสร้างพื้นที่นวัตกรรมช่วยโลกร้อนได้!

อราคิน รักษ์จิตตาโภค หัวหน้าหน่วยธุรกิจงานขับเคลื่อนนวัตกรรม บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด(มหาชน)  กล่าวในงานสัมมนา "Road to Net Zero: The Extraordinary Green” จัดโดยฐานเศรษฐกิจ วันนี้ (26 กันยายน 2567 ) ว่า

ในปี 2050 มีวิจัยว่า 1 ใน 7 คนต้องย้ายถิ่นฐานจากวิกฤตโลกร้อน  การศึกษาจากมหาวิทยาลัยที่เมลเบิร์นพบว่า ประเทศไทยอยู่ในภูมิภาคที่มีความเสี่ยงมาก ซึ่งหากเกิดเหตุการณ์แบบนี้กับประเทศไทย GDP จะติดลบ 17

จึงคิดว่าปัญหาโลกร้อนเป็นสิ่งที่น่ากังวลสำหรับประเทศไทย มีการเซอร์เวย์จาก 21 ทั่วโลกใน 2,000 บริษัท พบว่า 89% คิดว่าต้องแก้ไขจริงจัง และ 81% ได้รับผลกระทบ และ  63% กังวลว่าจะกระทบกับธุรกิจ อย่างไรก็ตามเพียง 1 ใน 3 ของบริษัทเหล่านี้ลงมือทำอะไรจริงจัง

AIS จึงมีนโยบายเปลี่ยนตัวเองเป็น The Cognitive Tech Co. ที่เน้นการสร้างธุรกิจที่ลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมลง มีเทคโนโลยีที่ทันสมัย และมีการสร้างนวัตกรรมที่ยั่งยืน ซึ่งคำว่ายั่งยืน คือการทำให้รายได้เพิ่มขึ้น ลดรายจ่ายลง และมีส่วนร่วมในการแก้ไขปัญหาสังคมด้วย ยกตัวอย่างเช่น

• เทคโนโลยี AI ของ AIS ที่ได้มีการเฝ้าระวังสถานีฐาน ซึ่งมีการลดพลังงานลง หรือดับเครื่องลง โดยไม่กระทบกับการใช้งานของผู้ใช้งาน ซึ่งสามารถลดต้นทุนได้ปีละ 125 ล้านบาท
• การนำเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยในการทำงานของ Call Center ทำงานมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งสามารถทำงานได้ดีกว่ามนุษย์แล้วในวันนี้
• E-Waste โครงการที่เกิดขึ้นจากการเห็นว่า มีการทิ้งสินค้าอิเล็กโทรนิกส์ที่ถูกทิ้งอย่างไม่ถูกต้องกว่า 4 แสนล้านตัน เช่น การเผา หรือโยนทิ้งน้ำ แต่ AIS เป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยให้ดัชนีตรงนี้ดีขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญ โดยการพัฒนา E-Waste ให้พาร์ทเนอร์ช่วยกันเก็บสินค้าขยะอิเล็กทรอนิกส์ และมีการจัดเก็บได้มากกว่า 1 ล้านชิ้นตั้งแต่ต้นน้ำยันปลายน้ำ โดยเป็นการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์กว่า 220 องค์กร

ทั้งนี้ นายอราคินเปิดเผยว่า นวัตกรรมที่เกิดขึ้นเหล่านี้ล้วนมาจากการที่  AIS มีเคล็ดลับในการสร้างพื้นที่นวัตกรรมให้เกิดขึ้นตั้งแต่เริ่มต้น

“ ผมมีความเข้าใจว่าทุกคนกำลังอยู่ในสภาพที่ ธุรกิจจะเอา Sustainability ก็จะทำ เรามีเคล็ดลับว่าเราสร้างพื้นที่นวัตกรรม โดยใส่ความเป็นกรีนเข้าไปให้แก่พนักงานตั้งแต่ต้น”

นายอราคิน เปิดเผยอีกว่า AIS เปิดพื้นที่ให้แก่พนักงานได้นำเสนอไอเดียต่างๆ ซึ่งแต่ละโครงการนวัตกรรมที่ AIS ทำก็มาจากพนักงานทีมเล็กๆ ที่ช่วยกันคิดและนำมาเสนอ

“ ต้องระวังฮิปโปที่อยู่ในห้อง คือคนที่มีเงินเดือนมากที่สุดในห้อง เพราะการทำตัวเป็น ฮิปโป ที่อยู่ในห้องจะทำให้เราไม่ได้ไอเดียใดๆ ใหม่ๆ เลยในที่ทำงาน”

นายอราคิน ย้ำถึงความสำคัญของการสร้างพื้นที่นวัตกรรมให้เกิดขึ้นในบริษัทว่า  การวิจัยบอกว่า การสร้างความกลัวในองค์กร นวัตกรรมจะไม่เกิด เพราะปัญหาที่เรากำลังเจอเกี่ยวกับโลกร้อนมันใหญ่มาก การแก้ไขปัญหาจากส่วนบนลงไปยังล่างจะไม่สามารถแก้ไขอะไรได้แน่ๆ  ...  บริษัทจึงควรสร้างบรรยากาศให้นวัตกรรมมันเกิดขึ้น  เพราะปัญหาโลกร้อนเป็นปัญหาของทุกคน