กปภ. เฮ! คว้ารางวัล Best Official Account จาก LINE ประเทศไทย

ดร. ทรงศักดิ์ ทองศรี รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงมหาดไทย (มท.3) เปิดเผยว่า กปภ. ได้มุ่งมั่นพัฒนาระบบสาธารณูปโภคพื้นฐานด้านน้ำประปาให้ดียิ่งขึ้นต่อเนื่อง ควบคู่ไปกับการยกระดับการให้บริการเพื่ออำนวย

ความสะดวกแก่ผู้ใช้น้ำ ตามยุทธศาสตร์องค์กรดิจิทัล PWA 4.0 พัฒนาการบริการในรูปแบบดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ

จากจุดเริ่มต้นผลงาน PWA1662 : Line Official ยกสำนักงานประปามาไว้ในไลน์ ของ กปภ. เขต 7 ที่ได้รับรางวัลเลิศรัฐ รางวัลบริการภาครัฐ ระดับชมเชย ประเภทนวัตกรรมบริการ ปี 2562 จากสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร) กปภ. ได้ต่อยอดความสำเร็จพัฒนา PWA Line Official Account  ภายใต้ชื่อ “@pwathailand” ให้บริการออนไลน์ ทั้งตรวจสอบค่าน้ำประปา ชำระค่าน้ำประปา ขอติดตั้งประปาใหม่ แจ้งชำระเงินค่าติดตั้งมาตร แจ้งชำระเงิน

ค่าประสานมาตร บรรจบมาตรและตรวจสอบมาตร แจ้งท่อแตกรั่วและแจ้งปัญหาการใช้บริการ เป็นต้น ปัจจุบันผ่านมาเพียง 1 ปี ถือว่าประสบความสำเร็จ ได้รับการตอบรับและผู้ใช้น้ำมีความพึงพอใจเป็นอย่างดี ส่งผลให้มีจำนวนผู้ใช้น้ำติดตามกว่า 600,000 ราย ทั้งนี้ ล่าสุด กปภ. ได้รับรางวัล Best Official Account in Public Sector จากงาน LINE Thailand Awards 2020 เป็นงานประกาศรางวัลสำหรับแบรนด์ที่ทำผลงานในเชิงการตลาดและเชิงธุรกิจได้อย่างยอดเยี่ยมและโดดเด่นบนแพลตฟอร์ม LINE ที่จัดขึ้นเป็นปีที่ 2 โดย LINE ประเทศไทย สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นและความสำเร็จของการปรับเปลี่ยนองค์กรไปสู่ดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบของ กปภ.

นายกฤษฎา ศังขมณี รองผู้ว่าการ (วิชาการ) รักษาการแทนผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า สำหรับรางวัลที่ได้รับในครั้งนี้ถือเป็นความภาคภูมิใจของชาว กปภ. และเป็นแรงผลักดันให้ กปภ. ยิ่งมุ่งมั่นสรรค์สร้างเพื่อนำนวัตกรรมใหม่มาให้บริการเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ผู้ใช้น้ำ ในอนาคตหากมีการพัฒนานวัตกรรมใหม่เพิ่มขึ้นจะมี

การเชื่อมโยง Line Official Account เพื่อให้ผู้ใช้น้ำสามารถใช้บริการได้อย่างสะดวกสบายยิ่งขึ้นไป ซึ่งคาดว่าจะทำให้

มีจำนวนผู้ใช้น้ำติดตามบัญชี @pwathailand เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง