“กปภ. ยกระดับบริการลูกค้า คว้ารางวัล GECC 101 สาขา”
การประปาส่วนภูมิภาค ได้รับรองมาตรฐานศูนย์ราชการสะดวก ประจำปี 2564 จำนวน 101 สาขา ชูสะดวก รวดเร็ว เข้าถึงง่าย พร้อมให้บริการตอบสนองความต้องการลูกค้า ตั้งเป้าหมายได้รับการรับรองฯ ครบทั้ง 234 สาขาทั่วประเทศ ภายในปี 2565
นายสมบูรณ์ สุนันทพงศ์ศักดิ์ ผู้ว่าการการประปาส่วนภูมิภาค (กปภ.) เปิดเผยว่า กปภ. มุ่งมั่นพัฒนาและยกระดับการให้บริการเพื่อความพึงพอใจสูงสุดของลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ตามแผนยุทธศาสตร์องค์กรของ กปภ. ด้านการบริการลูกค้า ที่ให้ความสำคัญทั้งคุณภาพน้ำประปาและการให้บริการที่กระชับฉับไว ตรงใจตอบสนองความต้องการของลูกค้า สำหรับในปี 2564 กปภ.สาขา ได้รับโล่และตรารับรองมาตรฐานการให้บริการของศูนย์ราชการสะดวก หรือ GECC (Government Easy Contact Center) จำนวน 101 แห่งจากหน่วยงานราชการและรัฐวิสาหกิจได้รับโล่และตรารับรองมาตรฐาน GECC ปีนี้รวมทั้งสิ้น 888 แห่ง
สำหรับ กปภ.สาขา ที่ได้รับโล่และตรารับรองมาตรฐาน GECC จำนวน 101 แห่ง แบ่งเป็น ระดับก้าวหน้า(สีเงิน) 8 แห่ง ได้แก่ กปภ.สาขากาญจนบุรี สาขาชุมพร สาขาภูเก็ต สาขาขาณุวรลักษบุรี สาขาจัตุรัส สาขาปราณบุรี สาขาหาดใหญ่ และสาขาอรัญประเทศ รวมทั้งได้รับโล่และตรารับรองมาตรฐาน GECC ระดับพื้นฐาน (สีฟ้า) รวม 93 แห่ง ปัจจุบัน กปภ. ได้รับรองมาตรฐาน GECC แล้วทั้งสิ้นจำนวน 208 สาขา จาก กปภ.สาขา 234 สาขาทั่วประเทศตั้งเป้าหมายได้รับการรับรองมาตรฐาน GECC ครบทุกสาขา 100% ภายในปี 2565
ผู้ว่าการ กปภ. กล่าวเพิ่มเติมว่า กปภ. ยังได้ให้ความสำคัญการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่
มาพัฒนาบริการผ่านช่องทางดิจิทัลเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อตามไลฟ์สไตล์ยุคใหม่ สามารถใช้บริการได้ทั้งบนสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ผ่านแอปพลิเคชัน PWA1662 และ PWA Line Official Account @PWAThailand เพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้บริการของ กปภ. ได้สะดวกสบาย ทุกที่ทุกเวลา ง่ายแค่ปลายนิ้ว
