การทำงานโดยคำนึงถึงความหลากหลายและแตกต่าง กับก้าวย่างสู่ความสำเร็จของพนักงานเอสโซ่และเอ็กซอนโมบิลทั่วโลก

เอ็กซอน โมบิล คอร์ปอเรชั่น เป็นบริษัทด้านพลังงานชั้นนำระดับโลก ซึ่งมีบริษัทในเครือหลักๆ ในประเทศไทยคือ บริษัท เอสโซ่ (ประเทศไทย) จำกัด (มหาชน) ซึ่งดำเนินธุรกิจการกลั่นน้ำมัน  และ จัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์น้ำมัน ผ่านสถานีบริการเอสโซ่  น้ำมันเครื่องโมบิล และ เคมีภัณฑ์   บริษัท เอ็กซอนโมบิล จำกัด  ดำเนินงานศูนย์ธุรกิจระดับโลก Global Business Center อยู่ในกรุงเทพฯและให้บริการทางธุรกิจแก่บริษัทในเครือเอ็กซอนโมบิลกว่า 60 ประเทศทั่วโลก และ บริษัท เอ็กซอนโมบิล เอ็กซ์โพลเรชั่นแอนด์โพรดักชั่น โคราช อิงค์ ซึ่งขุดเจาะและผลิตก๊าซธรรมชาติที่ อ. น้ำพอง จ. ขอนแก่น และร่วมลงทุนในแหล่งผลิตก๊าซธรรมชาติที่ อ. ภูฮ่อม จังหวัด อุดรธานี  ซึ่งสำหรับเอ็กซอนโมบิลในประเทศไทยมีพนักงานรวมกันกว่า 3,000 คน และมีการเติบโตอย่างต่อเนื่อง

สิ่งที่เอ็กซอนโมบิล ให้ความสำคัญในลำดับต้นๆ ควบคู่ไปกับเรื่องความปลอดภัยคือ บุคลากร เริ่มตั้งแต่การคัดสรรบุคลากรจาก The Best of The Best มีแผนการพัฒนาที่ชัดเจนและแข็งแรง มีการเตรียมแผนการฝึกอบรมและการเรียนรู้ผ่านงานหลากหลายประเภทเพื่อให้พนักงานมีทักษะที่เหมาะสมกับงาน และได้แสดงศักยภาพของแต่ละคนออกมา

คุณยุพา ว่องไวทยา ผู้จัดการศูนย์บริการการเรียนรู้องค์กร และการบริหารระบบเงินเดือนและค่าตอบแทน (Global Learning Delivery Services & Compensation Administration Manager บริษัท เอ็กซอนโมบิล จำกัด) ได้เล่าให้ฟังถึงบทบาทหนึ่งของหน่วยงานทรัพยากรบุคคล ซึ่งคืองานด้านการฝึกอบรมเพื่อพัฒนาบุคลากรที่หลากหลายในระดับต่างๆ ให้สามารถนำพาองค์กรไปสู่การเติบโตและเข้มแข็งยิ่งขึ้นในอนาคต 

“งานทางด้าน LDS (Learning Delivery Services) เราดูแลระบบและฐานข้อมูลการฝึกอบรมพนักงานของบริษัทฯ ผ่านทาง webpage “Career Connect” ในองค์กร อีกทั้ง มีการจัดอบรม (Training และ Learning) ให้กับพนักงาน ผู้รับเหมา ผู้แทนจำหน่าย และคู้ค้าบางกลุ่มของบริษัทในเครือเอ็กซอนโมบิลทั่วโลก ซึ่งมีทั้งแบบ Face-to-Face ในห้องเรียน/ห้องประชุม และแบบ Virtual Training และ e-Learning โดยมีเรามีศูนย์บริการอยู่ที่เมืองบังกาลอร์ ประเทศอินเดีย  ส่วนงาน Compensation Admin. มีศูนย์บริการอยู่ที่กรุงเทพฯ ซึ่งดูแลการขึ้นเงินเดือนและการปรับเลื่อนขั้นต่างๆ ซึ่งเราดูแลฐานข้อมูลของพนักงานในเครือเอ็กซอนโมบิลกว่า 60 ประเทศทั่วโลก”

เมื่อเข้ามาทำงาน พนักงานใหม่จะเข้า New Hires Onboarding Programs ซึ่งมีหลายระดับหลายหัวข้อที่เหมาะสมกับงานของแต่ละคน  โดยมี e-learning modules ต่างๆ ทั้งด้าน self-improvement และ work-related skills  ซึ่งจากสถานการณ์โควิด-19 การจัด Training แบบ Face-to-Face ลดลง แต่ยังคงไว้สำหรับการอบรมที่จำเป็นจริงๆ เท่านั้น ที่เหลือจะเป็นแบบ Virtual หรือ e-Learning ทั้งหมด ซึ่งก็ต้องมีการปรับรูปแบบการเทรนนิ่งใหม่ เพื่อให้เนื้อหาและรูปแบบเข้ากับ ZOOM ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสามารถถาม-ตอบ ทำเป็น Interactive Content เพื่อให้ผู้เรียนไม่เบื่อ และยังติดตามเนื้อหาได้อย่างมีประสิทธิภาพ

“อีกหนึ่งความท้าทายของ HR ทั่วโลกคือ เด็กจบใหม่ไม่อยากเป็นพนักงานประจำ แต่อยากเป็นเจ้าของกิจการ หรือเป็น Start-Up ดังนั้น เราจึงสร้างบรรยากาศและการทำงาน ซึ่งส่งเสริมศักยภาพในเชิง Start-Up สำหรับเด็กๆรุ่นใหม่ โดยเราดูที่ผลงาน การทำงานด้วยความคิดสร้างสรรค์ ดูความรับผิดชอบในการทำงาน ไม่ได้ดูที่เวลาเข้า-ออก นอกจากนี้ หลักการพัฒนาบุคลากรของเอ็กซอนโมบิล ไม่ได้เน้นแค่เพียงการฝึกอบรม บริษัทฯ ยังให้ความสำคัญในการพัฒนาบุคลากรผ่านการโยกย้ายงาน (Job Rotation) เพื่อให้พนักงานมีความรู้ที่กว้างขึ้นในหลายๆ ธุรกิจของบริษัท และมีทักษะที่หลากหลาย เพื่อให้มีความพร้อมในการรับงานที่มีความรับผิดชอบมากขึ้นในอนาคตได้”

การทำงานท่ามกลางความแตกต่างที่หลากหลายนี้  อยู่บนพื้นฐานในการยอมรับความแตกต่าง ไม่ว่าจะเป็นพนักงานที่มีประสบการณ์มากหรือน้อย อายุใน Generations ต่างๆ  เพศ(รวมถึงเพศทางเลือก) เชื้อชาติ ศาสนา การศึกษา รูปลักษณ์ ความคิด ความรู้ความสามารถ ให้มาทำงานร่วมกันอย่างสร้างสรรค์ การคิดค้นผลิตภัณฑ์  ระบบการทำงาน และนำความแตกต่างนั้นมาผสมผสานออกมาเป็นผลิตผลที่มีคุณค่าและตอบรับเข้ากันได้อย่างดี  ซึ่งเราจะมีการฝึกอบรม การสร้างความเข้าใจ รวมถึงนโยบายที่จะส่งเสริมในด้านนี้ ที่เรียกว่า I&D หรือ Inclusion and Diversity  และมีกิจกรรมที่ส่งเสริมในด้านนี้ ทั้งจากบริษัทและจากพนักงานเอง

“เอ็กซอนโมบิลได้ดำเนินธุรกิจในประเทศไทยมากว่า 125 ปี มีบุคลากรมากกว่า 3,000 คน เราให้บริการธุรกิจให้แก่บริษัทในเครือทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ ภายใต้แบรนด์ เอ็กซอนโมบิล เอสโซ่ และ โมบิล โดยศูนย์ธุรกิจระดับโลกในกรุงเทพฯ (Bangkok Global Business Center) ซึ่งได้ตั้งขึ้นในปี 2545 ภายใต้บริษัท เอ็กซอนโมบิล จำกัด นับเป็น Global Business Center ที่ใหญ่ที่สุดใน 8 แห่งของเอ็กซอนโมบิลทั่วโลก  เราให้ความสำคัญต่อการ Upskill และ Reskill พนักงานให้เติบโตขึ้นไปแข่งขันในระดับนานาชาติได้ ซึ่งเป็นหนึ่งในเป้าหมายตาม Thailand VISION ของบริษัทฯ ที่จะ Power Life with Premier Energy Experience ด้วยภารกิจ Our GROWTH, Our WIN และ Our PRIDE”