รู้หรือไม่? ค้าขายออนไลน์วันนี้ต้องรู้จัก PDPA Solution ด้วยนะ

นั้นเป็นกฎหมายสากลที่เป็นการรองรับการคุ้มครองสิทธิส่วนบุคคล หากประเทศไหนมี PDPA ประเทศนั้น ๆ ก็จะถือว่าให้ความสำคัญต่อสิทธิและมีความน่าเชื่อถือ ด้วยเหตุนี้ PDPA จึงมีส่วนช่วยส่งเสริมเศรษฐกิจระหว่างประเทศไปในตัว แต่ถึงจะเต็มไปด้วยข้อดี แต่ในอีกแง่หนึ่ง PDPA Solution นั้นอาจกำลังทำให้เราทำการตลาดออนไลน์ตาม Facebook และ Google ได้ยากขึ้น แล้วทำไมถึงเป็นแบบนั้น? ไปหาคำตอบได้เลยตอนนี้!

PDPA กับการค้าขายออนไลน์

จริงอยู่ว่าถ้ามองในอีกแง่หนึ่ง PDPA Solution นั้นจะเข้ามาช่วยปกป้องทรัพย์สินทุกชนิดและความเป็นส่วนตัวของเราจากการนำไปหาประโยชน์ของภาครัฐและเอกชน เพราะเมื่อกฎหมายชนิดนี้ได้ออกมาแล้ว ข้อมูลทุกชนิดของเราจะไม่ถูกนำไปใช้ในทุกกิจกรรมที่เราไม่ยินยอม แต่ถ้ามองในมุมของการทำการตลาดออนไลน์ PDPA อาจกำลังกลายเป็นตัวร้ายที่ทำให้เราค้าขายได้ยากขึ้น

ลองคิดดูง่าย ๆ ว่า จะเกิดอะไรขึ้นบ้างหากเรากำลังจะเริ่มทำแคมเปญ แต่เราไม่มีข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายเลย หรือ เราจะทำ SEO ยังไงให้ขึ้นหน้า 1 ของ Google ถ้าเราไม่รู้ว่าคนแบบไหนหา keyword แบบไหนกันบ้าง ด้วยเหตุนี้ นักการตลาดทุกคนจึงรู้ดีว่า “ข้อมูล” ของกลุ่มเป้าหมายเป็นเรื่องสำคัญที่จะทำให้เราขายของได้มากขึ้น โดยข้อมูลเหล่านี้จะประกอบไปด้วยหลากหลายกลุ่ม เช่น อายุ เพศ อาชีพ ความสนใจในด้านต่าง ๆ และข้อมูลที่อยู่อาศัย เป็นต้น ซึ่งหากเรามีข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายเท่าไหร่ การตลาดก็จะยิ่งประสบความสำเร็จเท่านั้น และการเข้ามาของ PDPA Solution นั้นจะยิ่งทำให้เราเข้าถึงข้อมูลของกลุ่มเป้าหมายน้อยลงนั่นเอง

เราจะแก้ไขได้อย่างไรบ้าง?

การทำการตลาดไปพร้อมกับความเข้าใจใน PDPA Solution นั้นถือเป็นทางออกที่ดีสำหรับทุกฝ่าย โดยนอกจากจะขออนุญาตกับทางลูกค้าโดยตรงแล้ว หากทางบริษัทได้รับข้อมูลของลูกค้า หรือ คนที่คาดว่าจะเป็นลูกค้ามา สิ่งที่ควรทำคือแบ่งทีมจัดการข้อมูลออกเป็น 2 ส่วนดังนี้

ส่วนผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล (Data Controller) ที่จะทำหน้าที่ขอความยินยอมในการเข้าถึงและใช้ข้อมูลของลูกค้า ส่วนใหญ่จะเป็นทีมงานที่จะขอข้อมูลมาทำการตลาดต่อส่วนผู้ประมวลผลข้อมูล (Data Processor) ทำการประมวลผลข้อมูลหลังจากได้รับการอนุญาต โดยขั้นตอนนี้มักจะอยู่ในรูปของแพลตฟอร์มที่นำข้อมูลข้างต้นไปประมวลผลต่อ เช่น Facebook และ Google เป็นต้น 

สุดท้ายนี้ PDPA Solution อาจเปรียบเป็นดาบสองคมที่สามารถให้ทั้งคุณและโทษได้ถ้าเราไม่เท่าทันและไม่รู้จักใช้ให้ดี ดังนั้น หากไม่เข้าใจข้อมูลส่วนไหน สิ่งสำคัญที่ควรทำเป็นอย่างแรก คือ ติดต่อผู้เชี่ยวชาญเพื่อวางแผนการทำการตลาดไปพร้อมกับการเก็บข้อมูลที่จะใช้ได้การทำการตลาดอย่างปลอดภัยและถูกต้องตามกฎหมายด้วยนะ