AIS...เคลื่อนทัพ ตอกย้ำความเป็นผู้นำเทรนด์ดิจิทัลเบอร์หนึ่ง

การสื่อสารที่ไหลเวียนบนโลกดิจิทัล...

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่า เทคโนโลยีการสื่อสารในโลกยุคดิจิทัลนั้น อยู่ใกล้ชิดกับตัวเราเกือบตลอด24 ชั่วโมง เริ่มตั้งแต่ตื่นนอนจนถึงเข้านอน โทรศัพท์มือถือทำหน้าที่เสมือนกลายเป็นอวัยวะหนึ่งของร่างกายที่อยู่ข้างตัว ทำหน้าที่ตอบโจทย์ตามสไตล์ของคนแตกต่างกันไป

ในฐานะผู้ให้บริการดิจิทัล (Digital Live Service Provider) เอไอเอส พร้อมปรับตัวเข้าสู่การแข่งขันในธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าจะเป็นการพัฒนาโครงข่ายให้ครอบคลุมทั่วทุกพื้นที่ การคัดสรรดิจิทัลคอนเทนต์คุณภาพสูง รวมไปถึง การสร้างวัฒนธรรมองค์กร และการพัฒนาขีดความสามารถของบุคลากรอย่างมืออาชีพ นางสาวกานติมา เลอเลิศยุติธรรม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล เอไอเอส กล่าวว่า "การทรานฟอร์มองค์กรของเอไอเอส เราจะต้องแข่งขันกับความสำเร็จของตัวเองในอดีต จะต้องก้าวไปข้างหน้า คนจะต้องกระหายที่จะทำอะไรใหม่ๆ หลุดออกจากกรอบเดิมๆ และมีความเป็นมืออาชีพที่พร้อมรับกับทุกความเปลี่ยนแปลงในอนาคต"

ตื่นตัว พร้อมทุกสถานการณ์

ฟันเฟืองสำคัญที่จะช่วยขับเคลื่อนให้องค์กรเดินหน้าได้ตามเป้าหมายที่วางไว้ นั่นก็คือ ความสามารถในการบริการจัดการภายในองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การบริหารจัดการเรื่องคน ในท่ามกลางสมรภูมิการแข่งขันที่ขับเคี่ยวกันด้วยเทคโนโลยี การให้บริการ และคอนเทนต์ที่ถูกพัฒนาขึ้นใหม่ตลอดเวลา เอไอเอส จึงตระหนักถึงการช่วงชิงความได้เปรียบในสนามแข่งขัน โดยมีการคัดเลือกและพร้อมให้การสนับสนุนแก่บุคลากร ผู้มีศักยภาพในการทำงานเฉพาะด้านอย่างเหมาะสม รวมทั้ง มีทัศนคติที่ดี พร้อมพัฒนาตนเองและเตรียมพร้อมรับต่อการเปลี่ยนแปลง โดยนางสาว กานติมา เลอเลิศยุติธรรม หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านทรัพยากรบุคคล เอไอเอส กล่าวเสริมว่า "สำหรับ Successions Plan ของเอไอเอส เกิดจากโจทย์การเตรียมความพร้อมของ Successor ก่อนถึงวันรับหน้าที่จริง โดยจะแบ่งการพัฒนาบุคลากรออกเป็น 5 กลุ่มหลัก คือ 1. กลุ่ม Blooming คือ กลุ่มคนที่เข้ามาสู่ตลาดแรงงานใหม่ ผู้มีความคิดแปลกใหม่ พร้อมจะก้าวเป็นอนาคตขององค์กรต่อไป 2. กลุ่ม Emerald คือ กลุ่มคนที่ทำงานอยู่ในองค์กรมาระยะเวลาหนึ่ง และมีศักยภาพพร้อมที่จะขึ้นมาเป็นหัวหน้างาน 3. กลุ่ม Gold คือ กลุ่มผู้จัดการ ที่จะขึ้นมาเป็นผู้นำทีม มีบทบาทและความรับผิดชอบมากขึ้น 4. กลุ่ม Diamond คือ กลุ่มที่กำลังโตขึ้นเป็นผู้บริหารระดับสูง มีทักษะความสามารถที่จะดูแลภาพรวมในสายธุรกิจได้ และ 5. กลุ่ม Platinum คือ กลุ่มที่จะก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้บริหารที่ดูภาพรวมขององค์กรหรือระดับ C - Level"

ด้วยความหลากหลายของธุรกิจ เอไอเอส จำเป็นจะต้องเสริมทัพในส่วนที่ขาดด้วยผู้เล่นหน้าใหม่ ช่วยให้เกิดการสร้างแนวคิดและผลงานที่แปลกใหม่ เปรียบง่ายๆ กับสโมสรฟุตบอล โครงสร้างการบริหารองค์กร ก็คือแผนการเล่นที่ปรับรูปแบบตามสถานการณ์ โดยมีบุคลากร เป็นผู้เล่นในสนาม ที่มีการปรับเปลี่ยนตัวผู้เล่นเข้า – ออก ตามความสามารถที่แต่ละคนแสดงออกมา แต่สิ่งที่สำคัญคือ คน AIS ต้องพร้อมปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ฝึกฝน สร้างทักษะ

เอไอเอส มุ่งหวังที่จะให้บุคลากรภายในองค์กรได้ทำงานควบคู่ไปกับการเพิ่มขีดความสามารถของตัวเอง เพื่อตอบโจทย์ความเปลี่ยนแปลงและการแข่งขัน ทั้งด้านเศรษฐกิจและสังคมในยุคดิจิทัล ผ่านสถาบัน AIS Academy ซึ่งจัดตั้งขึ้นเพื่อเป็นศูนย์รวมองค์ความรู้ ที่จะแบ่งปัน แลกเปลี่ยน เรียนรู้ ผ่าน Digital Knowledge Base โดยพนักงานจะสามารถบริหารจัดการ และเลือกเรียนรู้วิชาการต่างๆ เพื่อพัฒนาทักษะ ความรู้ ความสามารถได้ด้วยตัวเอง ทุกที่ ทุกเวลา ผ่านช่องทาง E-Learning ที่นำเอาสื่อมัลติมีเดียมาประยุกต์ใช้ได้ง่าย สะดวก และสนุกที่จะเรียนรู้ได้ดีมากยิ่งขึ้น

ก้าวสู่การพ้ฒนาระดับสากล

เอไอเอส ก้าวเข้าสู่การเปลี่ยนแปลงในการพัฒนา เริ่มจากความร่วมมือกับสถาบันส่งเสริมศักยภาพด้านบุคลากรชั้นนำของโลก เช่น MIT Industrial Liaison Program ที่จะช่วยเพิ่มศักยภาพด้านเทคโนโลยีใหม่ ที่กำลังเทรนด์น่าจับตาของคนทั่วโลก รวมทั้งร่วมกับ Harvard (Business Publishing) และอีกหลายองค์กรชั้นนำที่จะช่วยเสริมทักษะและเพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้บริหารของเอไอเอสได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

การนำจุดแข็งในอดีตมาพัฒนา ทำความเข้าใจ และความสามารถในการรับและปรับเปลี่ยน จะเป็น DNA ที่เป็นจุดแกร่งของชาว AIS เพราะเราตระหนักดีว่า ในปัจจุบันพนักงานต้องปรับเปลี่ยนให้ทัน เพราะผู้เล่นในสนามหากปรับเปลี่ยนไม่ทันและยึดติด ในที่สุดก็จะถูกปรับออกจากสนามเพื่อให้ผู้แข็งแกร่งเข้ามาสู่การแข่งขันที่ดำเนินต่อไป เพื่อศักยภาพการรองรับและส่งมอบบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าของ เอไอเอส ดังที่บริษัทมีพันธสัญญากับลูกค้าเสมอมา