Spotify แพลตฟอร์มสตีมมิ่ง สู่การเจาะตลาดใหม่ธุรกิจเครื่องเสียงบนรถยนต์
เมื่อเทรนด์อย่างการฟังเพลงไม่มีวันหยุดลง หนึ่งในแพลตฟอร์มบริการสตรีมมิ่งเพลงดิจิทัลเจ้าใหญ่อย่าง Spotify ที่มีสัญชาติสวีดิชต่อท้าย ก็ได้ออกมาประกาศวางขายแกดเจ็ตใหม่ เอาใจคนที่รักในเสียงเพลงในขณะขับรถ อย่าง “Car Thing”
“Car Thing” อุปกรณ์ที่จะทำให้การเดินทางบนท้องถนนไม่น่าเบื่ออีกต่อไป! และแน่นอนว่าคนที่ชื่นชอบในการฟังเพลงก็อาจจะคุ้นเคยกับ Spotify มาบ้างแล้ว แต่สำหรับผู้ฟังเพลงในอีกจำนวนหนึ่งที่ไม่เคยรู้จัก หรือใช้บริการในแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งเพลงมาก่อน วันนี้ NEXT จะหยิบยกประเด็นที่น่าสนใจ และน่าจับตามองของ Spotify รวมไปถึงสูตรลับความสำเร็จที่ทำให้ Spotify มีผู้ใช้บริการมากเป็นอันดับ 1 ของโลก มาเล่าให้ฟัง
Spotify บริษัทสตาร์อัพของสวีเดน ที่ก่อตั้งขึ้นโดย Daniel Ek และ Martin Lorentzon เมื่อปี 2006 มีจุดประสงค์ที่ต้องการทำให้การฟังเพลงแบบถูกกฎหมายนั้นเข้าถึงได้ง่ายขึ้น ปัจจุบัน Spotify ลุย 4 ภารกิจ ขยายแคตตาล็อก-เพิ่มฐานผู้ฟัง-สร้างอาชีพ-รองรับความต้องการหลากหลาย และเดินหน้าให้บริการใน 80 ตลาดใหม่ จากรายงานพบว่า ยอดผู้สมัครบริการสตรีมเพลงยังคงเติบโตขึ้นอย่างรวดเร็ว โดยในไตรมาสที่ 2 ของปี 2021 มีผู้ใช้บริการแพลตฟอร์มดังกล่าว จำนวน 523.9 ล้านคน เพิ่มขึ้นจากช่วงเวลาเดียวกันของปี 2020 ถึง 26.4%
ทำไม Apple Music ถึงตกอันดับมาอยู่ที่สองในตลาดการสตรีมเพลง รองจาก Spotify ?
Apple Music อีกหนึ่งแพลตฟอร์มการบริการสตรีมมิ่งเพลง ที่เปิดตัวมานานถึง 6 ปี ซึ่งก็มีผู้ใช้งานมากขึ้นเรื่อยๆ แต่ก็เผลอแป๊บเดียว น้องใหม่อย่าง Spotify ก็ได้แซงขึ้นอันดับขึ้นมาอยู่ที่หนึ่ง
จากรายงานตัวเลขล่าสุดของ Midia Research เผยว่า ตัวเลขของตลาดผู้ใช้บริการสตรีมมิ่งเพลง โดยอ้างอิงข้อมูลจากไตรมาสที่ 2 ของปี 2021 ซึ่งผลนั้นคือ Apple Music รั้งอันดับสองของแพลตฟอร์มผู้ให้บริการสตรีมเพลง แต่ทิ้งห่างจาก Spotify ที่ยังคงอันดับหนึ่งอยู่
บัญชีผู้ใช้งาน Apple Music คิดเป็น 15% ของการสมัครสมาชิกแพลตฟอร์มเพลงทั่วโลก ซึ่งหมายความว่า Apple Music มียอดผู้สมัครสมาชิก 78 ล้านคนแล้ว อย่างไรก็ตาม ยอดตัวเลขนี้ก็ยังคงทิ้งห่างจาก Spotify ไปไกล ที่มีผู้สมัครสมาชิกมากกว่า 160 ล้านคน มากกว่า Apple Music ถึงสองเท่า
ที่มา : TechOffside
อะไรที่ทำให้ Spotify ได้รับความนิยม จนทำให้มีผู้ใช้บริการมาเป็นอันดับ 1 ของโลก ?
จุดเด่นที่ผู้ใช้งานต่างก็พากันยกให้ Spotify เป็นอันดับ 1 นั้นคือ Spotify ใช้ระบบปฎิบัติการ A.I (Artificial Intellingence) และ Machine Learning เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการฟังเพลงของผู้ใช้งานในแต่ละรายบุคคล และยังสามารถสร้างเพลย์ลิสต์ (Playlist) ที่อยู่ในรูปแบบ Personal ของผู้ใช้งานได้
ระบบ Machine Learning ของ Spotify จะสังเกตพฤติกรรมของผู้ใช้งาน ผ่านการดูว่าผู้ใช้งานฟังเพลงไหนซ้ำ หรือกดข้ามเพลงแนวไหนบ่อย นั้นหมายถึง Spotify จะมีอัลกอริทึมประมวลผลการจัดเพลงลงเพลย์ลิสต์ (Playlist) ได้อย่างชาญฉลาด เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งานมากที่สุด
Spotify ใช้หลักการตลาดแบบ “จับอารมณ์” คนฟัง ยกตัวอย่างคือ เมื่อผู้ใช้งานเลือกเพลงลงเพลย์ลิสต์ของตัวเองแล้ว อัลกอริทึมจะทำการประมวลผลเพลงที่มีแนวดนตรี และประเภทที่ใกล้เคียงกับเพลงที่คุณเลือกไว้สูงสุดถึง 10 เพลง เพื่อให้ผู้ใช้งานยัดเพลงลงเพลย์ลิสต์นั้นๆ ได้ในทันที ทั้งนี้ Spotify มองเห็นว่าผู้ใช้งานจะได้ฟังทั้งเพลงที่ตัวเองชอบ และยังได้รับเพลงใหม่สไตล์ใกล้เคียงที่ Spotify แนะนำอีกด้วย
- Spotify เริ่มรุกตลาดเครื่องเสียงรถยนต์ วางขายแกดเจ็ตใหม่ อย่าง “Car Thing”
ในปี 2022 Spotify ไม่ยอมน้อยหน้าคู่แข่ง เริ่มหันมาตีตลาดใหม่อย่างผู้ใช้งานที่อยู่บนท้องถนนเป็นหลัก แนวคิดเบื้องหลังของ Car Thing คือ การแก้ปัญหาความต้องการของลูกค้าที่ต้องการประสบการณ์การฟังในรถที่ “ราบรื่นยิ่งขึ้น” และมีความเป็นส่วนตัว Spotify กล่าวว่า “แม้ว่ารถยนต์จำนวนมากในปัจจุบันจะรองรับ Apple CarPlay หรือ Android Auto ได้แล้ว แต่ Spotify ยังชี้ให้เห็นว่า อายุเฉลี่ยของรถยนต์ในสหรัฐอเมริกานั้นจริงๆ แล้วคือ 11 ปี และอายุเฉลี่ยของการใช้รถยนต์คือ 18 ปี นั่นหมายความว่า ยังมีรถยนต์จำนวนมากบนท้องถนนที่ยังไม่รองรับระบบการใช้งานในการฟังเพลง”
ดังนั้น Spotify จึงได้เล็งเห็นถึงสิ่งนี้ “Car Thing” อุปกรณ์เสริมที่สามารถเชื่อมต่อกับเครื่องเสียงในรถด้วยเทคโนโลยีบลูทูธ ใช้สำหรับเล่นเพลง พอดคาสต์ และควบคุมการใช้งานต่างๆ ผ่านการสั่งการด้วยเสียง โดย Car Thing มีลักษณะเป็นจอขนาดเล็ก ถูกออกแบบมาสำหรับใช้เล่นเพลงบนรถ หน้าจอเป็นจอแบบสัมผัสสามารถทำงานได้ในตัว ไม่ต้องเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ อีกทั้ง Car Thing ยังสามารถใช้งานได้กับทั้งรถยนต์รุ่นเก่า และใหม่ โดยมีข้อจำกัดเล็กน้อยคือ อุปกรณ์ที่ใช้ต่อนั้น จะต้องมีสัญญาณอินเทอร์เน็ต และผู้ใช้งานจะต้องสมัครแพ็กเกจ Premium ของ Spotify
ทั้งนี้ยังไม่มีข้อมูลให้ชัดว่า Spotify มีแผนจะวางจำหน่าย Car Thing ในประเทศอื่นๆ นอกจากสหรัฐอเมริกาหรือไม่ คงต้องมารอลุ้นกัน ว่า Car Thing จะเข้าประเทศไทยเมื่อไหร่?
สูตรลับความสำเร็จของ Spotify ที่ทำให้น้องใหม่อย่างเขาประสบความสำเร็จ
- เจาะกลุ่มตลาดจากแคบไปกว้าง
จะเห็นได้จาก Spotify เริ่มต้นตีตลาดในประเทศสวีเดน ซึ่งก็คือบ้านเกิดของตัวเอง เพราะ Daniel Ek เชื่อว่า การเจาะกลุ่มตลาดใหญ่ๆ อย่างประเทศสหรัฐอเมริกาในตอนแรกเลย อาจจะทำให้ความตั้งใจของเขาไม่ประสบความสำเร็จนัก Ek เลยได้เริ่มทดลองการใช้งานในสวีเดนก่อน จนหลังจากที่เริ่มมีชื่อเสียงมากขึ้น เขาจึงค่อยๆ ขยับขยายธุรกิจไปในประเทศแถบยุโรป จนในที่สุด Spotify ก็สามารถเข้าไปเจาะกลุ่มตลาดในสหรัฐได้ในท้ายที่สุด
- เข้าถึงเพลงสิขสิทธิ์แบบถูกกฎหมาย
Spotify ได้ทำสัญญากับค่ายเพลงมากมาย ในการนำเพลงมาให้บริการอย่างถูกกฎหมาย และถูกลิขสิทธิ์ เพื่อให้ผู้ใช้บริการได้มั่นใจว่า Spotify มีความสัตย์จริง และน่าเชื่อถือในการทำงานขององค์กร
- ทำให้ “การแชร์” เป็นเรื่องที่ง่าย
ถือเป็นอีกหนึ่งสิ่งเล็กๆ ที่อาจะทำให้แบรนด์ดังอย่าง Spotify เป็นที่รู้จักมากถึงขนาดนี้ พลังของการแชร์ หรือการส่งต่อ ที่ทำให้ผู้ใช้งานรู้สึกว่าเขาสามารถส่งสิ่งที่ดีๆ ไปให้คนที่เขาต้องการได้ นั้นก็หมายถึง การทำให้ Spotify ยิ่งเป็นที่รู้จักกับกลุ่มคนหลายๆ กลุ่มมากขึ้น