ผู้ประกันตนจิกสปส.สายไหม้ฃให้บริการห่วย

สำนักงานประกันสังคมสายไหม้ ผู้ประกันตนโทร.ด่ายับสอบถามเดือนละ 1 หมื่นสาย

นางสมทรง ศิริรักษ์ ผู้อำนวยการสำนักสิทธิประโยชน์ สำนักงานประกันสังคม (สปส.) เปิดเผยว่า ช่วงเดือน ม.ค.พ.ค.ที่ผ่านมามีผู้ประกันตนโทรศัพท์มาร้องเรียนยังสายด่วนประกันสังคม 1560 เฉลี่ยเดือนละ 1 หมื่นสาย ส่วนใหญ่สอบถามและร้องเรียน 4 ประเด็น

ทั้งนี้ ประกอบด้วย 1.สิทธิประโยชน์และการบังคับใช้กฎหมายมาตรา 40 2.ได้รับบริการทางการแพทย์ไม่ดี 3.ขอทราบข้อมูลสิทธิประโยชน์กรณีต่างๆ และ 4.สอบถามสิทธิประโยชน์หลังออกจากงาน จึงได้ส่งข้อร้องเรียนเรื่องบริการทางการแพทย์ไปยังสำนักจัดระบบบริการทางการแพทย์เพื่อแก้ปัญหาแล้ว

อย่างไรก็ตาม หากมีข้อบ่งชี้ว่าสถานพยาบาลรักษาไม่ถูกต้องและไม่ครบถ้วน อาทิ ปวดท้องและได้รับการวินิจฉัยว่าเป็นโรคกระเพาะแต่สุดท้ายกลายเป็นไส้ติ่งอักเสบ ทาง สปส.จะต้องจ่ายชดเชยค่ารักษาพยาบาลเท่าที่จำเป็นให้แก่ผู้ประกันตน

ด้าน นพ.สุรเดช วลีอิทธิกุลผู้อำนวยการสำนักจัดระบบบริการทางการแพทย์ สปส. กล่าวว่า สถิติดังกล่าวเก็บจากจำนวนผู้ประกันตนที่โทร.เข้ามายังสายด่วน 1560 เพื่อแนะนำหรือเสนอแนะ แต่ที่ร้องเรียนอย่างเป็นทางการให้ สปส.ตรวจสอบมีเพียงปีละ 900 ราย ทางสำนักจัดระบบฯ จะแก้ปัญหาให้ตามความเร่งด่วนต่อไป