รู้ให้ชัดก่อนให้ข่าว

ทําเอาตื่นตระหนกไม่ใช่น้อยเมื่อ รมว.พาณิชย์ เปิดข้อมูลเมื่อวันก่อนว่า ผู้บริโภคถูกโกงค่าน้ำมัน 1.50 บาท ทุกครั้งที่เข้าไปเติมน้ำมันในปั๊ม แต่ถัดมาอีกวันเดียวกลับปฏิเสธไม่เคยพูดว่า ปั๊มโกง

ที่เป็นข่าวออกไปเพราะสื่อมวลชนไปเขียนเอง รัฐมนตรีแค่ระบุว่า หัวจ่ายน้ำมันในปั๊มเสียจำนวนมาก เลยให้เจ้าของปั๊มช่วยดูแลเร่งซ่อมแซมให้ใช้งานได้ถูกต้องตามกฎหมาย เพราะเป็นห่วงผู้บริโภค

ไม่เชื่อก็ต้องเชื่อว่า งานนี้สื่อเป็นแพะไปแบบไม่รู้เนื้อรู้ตัว ทั้งๆ ที่รัฐมนตรีเป็นคนเปิดแถลงข่าวหวังโปรโมตผลงานหน่วยงานในสังกัดเต็มที่

เหตุที่ต้องมากลับลำกันแบบปัจจุบันทันด่วน ก็เป็นเพราะกรมธุรกิจพลังงานออกมาชี้แจงถึงการจำหน่ายน้ำมันผ่านหัวจ่ายต่างๆ ของแต่ละปั๊มต้องได้รับการรับรองจากเจ้าหน้าที่ทุกครั้ง แล้วเจ้าหน้าที่นั้นก็เป็นเจ้าหน้าที่ของกรมการค้าภายใน สังกัดกระทรวงพาณิชย์นั่นเอง

ยิ่งไปกว่านั้น ตัวเลขจากกรมธุรกิจพลังงานที่เก็บรวบรวมไว้ก็พบว่า หัวจ่ายน้ำมันที่ไม่ได้มาตรฐานมีอยู่ประมาณ 2,000 หัวจ่าย ทั่วประเทศเท่านั้น ไม่ใช่ 2,000 แห่ง อย่างที่ รมว.พาณิชย์ แถลงผิดในตอนแรก ก่อนที่อธิบดีกรมการค้าภายในจะออกมาแก้ให้ภายหลังว่า 2,000 หัวจ่าย

ที่สำคัญ หัวจ่ายส่วนหนึ่งเป็นหัวจ่ายเก่าที่ไม่ได้มีการใช้งาน อยู่แล้ว ปกติจะติดป้ายว่าห้ามใช้ชัดเจน จนกว่าเจ้าของปั๊มจะดำเนินการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่ แล้วไปขออนุญาตรับการตรวจรับรองจากเจ้าพนักงานของกรมการค้าภายในก่อน จึงจะจัดจำหน่ายน้ำมันได้ ไม่ใช่นึกอยากจะโกงก็โกงกันได้ง่ายๆ

ประเด็นจึงอยู่ที่ว่า รมว.พาณิชย์ ตื่นตูมกับตัวเลขเกินเหตุ โดยขาดการทำความเข้าใจถึงระเบียบขั้นตอนการปฏิบัติ และระบบจัดจำหน่าย ซึ่งทุกขั้นตอนก็ล้วนอยู่ในการกำกับดูแลของหน่วยงานในสังกัดของตัวเองทั้งสิ้น

ผลที่เกิดขึ้น นอกจากทำให้ชื่อเสียงในภาพรวมของปั๊มน้ำมันเสียหายแล้ว ยังทำให้ผู้บริโภคก็ขาดความไว้วางใจต่อการใช้บริการ สร้างบรรยากาศที่ไม่ดีให้เกิดขึ้นโดยไม่จำเป็น เพียงเพราะหวังจะโปรโมตผลงาน

ทั้งที่จริงๆ แล้ว สาระสำคัญของการแถลงประเด็นการตรวจปั๊มน้ำมันของ รมว.พาณิชย์ ก็คือ การกระตุ้นเตือนให้ผู้บริโภคใส่ใจในการเข้าไปใช้บริการปั๊มน้ำมัน คอยสอดส่องว่าพนักงานบริการเติมน้ำมันให้ครบตามที่ซื้อหรือไม่ โดยดูจากตัวเลขบนหน้าจอให้ถี่ถ้วน ซึ่งเป็นเจตนาที่ดี แต่การขาดความเข้าใจในเรื่องราวที่จะแถลง ทำให้ไปโยงเรื่องราวจนเกิดความตื่นตระหนกเกินจริง

ในการแถลงครั้งต่อไปก็หวังว่าจะมีการทำการบ้านสำหรับผู้ที่ดำรงตำแหน่งรัฐมนตรีให้มากกว่านี้ เพื่อจะได้ไม่ต้องมาโทษสื่อให้วุ่นวาย