ไปรษณีย์ไทย สั่งย้ายงานจนท.ปฏิเสธรับพัสดุ

บ.ไปรษณีย์ไทย รับผิดเหตุเจ้าหน้าที่หยุดให้บริการทั้งที่ลูกค้ามาก่อนเวลาปิดทำการ-สั่งย้ายจนท.ในคลิปไปทำงานตำแหน่งอื่น

เมื่อวันที่ 12 ก.พ.  จากกรณีสังคมออนไลน์มีการกล่าวถึงคลิปวิดีโอเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทยสาขาแห่งหนึ่ง หยุดให้บริการทันทีและปฏิเสธการรับพัสดุ เมื่อถึงเวลาปิดทำการเวลา 20.00 น. แม้ลูกค้าพยายามทักท้วงว่าได้กดบัตรคิวก่อนถึงเวลาปิดทำการนั้น

บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ได้ชี้แจงความคืบหน้าว่า  หลังทราบเหตุการณ์ดังกล่าวก็ไม่ได้นิ่งนอนใจ มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการเร่งด่วน ในเบื้องต้นขอเรียนชี้แจงว่า เหตุการณ์ที่ปรากฏในคลิปวิดีโอดังกล่าว เป็นการกระทำที่ไม่ถูกต้องตามมาตรฐานการให้บริการที่ไปรณีย์ไทยกำหนด ซึ่งต้องให้บริการตามเวลาที่เปิด-ปิดทำการของที่ทำการไปรณีย์นั้นๆ อย่างไรก็ตาม สำหรับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ไปรษณีย์ไทย ต้องขออภัยต่อเหตุการณ์ดังกล่าวที่เกิดขึ้น พร้อมกันนี้ได้ย้ายเจ้าหน้าที่ที่ปรากฏในคลิปให้ไปปฏิบัติงานด้านอื่น และทำการกำชับตักเตือนเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

พร้อมกันนี้ ไปรษณีย์ไทย ได้มอบหมายให้หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์ในพื้นที่รับผิดชอบ แก้ไขปัญหาดังกล่าวเป็นการเร่งด่วน โดยย้ำเรื่องการให้บริการเปิด-ปิดตามเวลาที่กำหนด สำหรับช่วงเวลาที่มีผู้ใช้บริการเป็นจำนวนมากหรือช่วยใกล้ปิดทำการ จะต้องเปิดให้บริการครบทุกเคาน์เตอร์ เพื่อเป็นการอำนวยความสะดวกในการใช้บริการให้กับผู้ใช้บริการ

จากเหตุการณ์ดังกล่าว ไปรษณีย์ไทย ได้กำชับให้หน่วยงานทุกสังกัดกำกับดูแลการปฏิบัติงานของพนักงานและลูกจ้างทุกคนให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ไปรษณีย์ไทยกำหนด พร้อมให้บริการด้วยความสุภาพเรียบร้อยเป็นมิตรกับผู้ใชิบริการทุกคน เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดแก่ผู้ใช้บริการควบคู่ไปกับการพัฒนาเครือข่ายการขนส่งให้มีมาตรฐานในระดับสากล