บรม พิจารณ์จิตร แม่คือแรงบันดาลใจชีวิตและงาน

โดย...จะเรียม สำรวจ

เปิดให้บริการเต็มรูปแบบไปเรียบร้อย สำหรับโครงการเซ็นทรัล เอ็มบาสซี ซึ่งเห็นได้ชัดว่าสถาปัตยกรรมของโครงการถูกออกแบบมาเป็นพิเศษ เพื่อสร้างความแตกต่างจากตัวอาคารอื่นๆ ของศูนย์การค้าทั่วไปในเครือเซ็นทรัล วัสดุทั้งหมดที่นำมาใช้ตกแต่งตัวอาคารต้องใช้ฝีมือและความละเอียดในการจัดวาง ทุกๆ ตารางเมตรของโครงการได้รับการก่อสร้างด้วยความพิถีพิถัน นั่นทำให้โครงการนี้ใช้ระยะเวลาในการก่อสร้างถึง 8 ปี

หลังจากใช้เวลาในการก่อสร้างมาพักใหญ่ เมื่อวันที่ 9 พ.ค. 2557 ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี ก็พร้อมเปิดให้ลูกค้าได้เข้าไปยลโฉมและใช้บริการ ซึ่งหลังจากเปิดให้บริการทางผู้บริหารของศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี ก็ได้มีการวางแผนและพัฒนาตัวโครงการอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้โครงการเสร็จสมบูรณ์ตามวิสัยทัศน์ที่ตั้งใจจะทำให้เซ็นทรัล เอ็มบาสซี เป็นหนึ่งในศูนย์การค้าชั้นนำของโลก

จนเวลาผ่านไป 3 ปี การก่อสร้างจิ๊กซอว์ตัวสุดท้ายของโครงการก็แล้วเสร็จ เมื่อวันที่ 18 พ.ค. 2560 ที่ผ่านมา ได้มีการเปิดตัวโรงแรมปาร์ค ไฮแอท กรุงเทพฯ ซึ่งเป็นโรงแรมระดับ 5 ดาว จำนวน 37 ชั้น 222 ห้อง 57 เลย์เอาต์ และ 10 ประเภทห้องพัก

บรม พิจารณ์จิตร กรรมการผู้จัดการ ศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี กล่าวว่า โครงการเซ็นทรัล เอ็มบาสซี เพิ่งเสร็จสมบูรณ์แบบไปเมื่อกลางเดือน พ.ค.ที่ผ่านมา นอกเหนือจากโรงแรมปาร์ค ไฮแอท กรุงเทพฯ ที่ได้เปิดให้บริการเป็นที่เรียบร้อยแล้วในขณะนี้ ทางโครงการก็ยังมีการพัฒนาและสร้างสรรค์โครงการส่วนอื่นๆ ไม่ว่าจะเป็นศูนย์รวมอาหารไทยและซูเปอร์มาร์เก็ต ภายใต้ชื่อ อีทไทย และศิวิไล ซิตี้ คลับ ซึ่งเป็นโซเชียลคลับสำหรับทุกคน รวมถึง “โอเพ่น เฮาส์” ที่เปิดให้บริการในรูปแบบโค-ลิฟวิ่งสเปซ ทั้ง 4 อย่างนี้เป็นตัวแปรสำคัญที่จะทำให้เซ็นทรัล เอ็มบาสซี แตกต่างจากศูนย์การค้าอื่นๆ และยังทำให้ เซ็นทรัล เอ็มบาสซี เป็นที่หมายที่สามารถตอบโจทย์ของทุกความต้องการได้

เมื่อถามถึงความยากง่ายในการเข้ามารับหน้าที่บริหารโครงการเซ็นทรัล เอ็มบาสซี บรม ตอบว่า ครั้งแรกที่ได้รับมอบหมาย ตอนช่วงปลายปี 2557 นั้น รู้สึกว่าโปรเจกต์นี้มีความท้าทายมาก แต่ก็มีศักยภาพสูงเช่นกัน ซึ่งสำหรับที่ผ่านมา 3 ปี ได้พิสูจน์แล้วว่าการตัดสินใจร่วมทำโปรเจกต์นี้ถือเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้องและถือเป็นประสบการณ์ที่ดีอย่างยิ่ง

“การได้รับหน้าที่ให้เข้ามาบริหารโครงการเซ็นทรัล เอ็มบาสซี ถือเป็นโอกาสที่ดีที่จะได้พัฒนาตัวเองในด้านต่างๆ และยังได้ทำในสิ่งที่ตัวเองรัก ซึ่งตลอดระยะเวลา 3 ปีที่ผ่านมานี้ ผมได้ร่วมทำงานและเรียนรู้อะไรต่างๆ มากมายกับเพื่อนๆ และผู้ใหญ่หลายๆ ท่านที่ผมนับถือ ผมว่าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี จะไม่สมบูรณ์ขนาดนี้หากเราไม่มีทีมงานที่ดี”

หนึ่งในแรงบันดาลใจที่ดีที่ทำให้ บรม สามารถฝ่าฟันปัญหาและอุปสรรคต่างๆ มาได้ คือ แนวทางการใช้ชีวิตของคุณยุวดี จิราธิวัฒน์ ผู้เป็นแม่ ผู้ซึ่งเป็นตัวอย่างที่ดีทั้งในด้านของพื้นฐานในการใช้ชีวิตและการทำงาน

บรม กล่าวต่อว่า ผมอาจได้ความรู้พื้นฐานหรือหลักการต่างๆ มาจากโรงเรียน แต่ในด้านการใช้ชีวิต ไม่ว่าจะเป็นแรงบันดาลใจหรือความเห็นอกเห็นใจ สิ่งนั้นถือเป็นสิ่งที่ผมได้เรียนรู้มาจากคุณแม่เต็มๆ ไม่ว่าจะเป็นความรัก ความทุ่มเทต่อครอบครัว ต่อลูกๆ งานหรือธุรกิจที่ท่านดูแล ไปจนถึงพนักงานทุกคนในบริษัท สิ่งต่างๆ ที่ได้เรียนรู้จากคุณแม่ถือเป็นแรงบันดาลใจหลักในการใช้ชีวิตและการทำงานของผม

“คุณแม่อาจจะดูอ่อนโยน แต่ท่านคือหนึ่งในบุคคลที่แข็งแกร่งที่สุดยิ่งกว่าใครๆ ที่ผมรู้จัก ความทุ่มเทและความมุ่งมั่นที่ไม่เคยลดน้อยลงของคุณแม่ที่มีให้กับบริษัท และการทำงานตลอดระยะเวลากว่า 40 ปี ทำให้คุณแม่เป็นแบบอย่างที่สำคัญ ที่ทำให้ผมอยากเจริญรอยตามทั้งในเรื่องของการทำงานและการใช้ชีวิต และผมเองก็ดีใจมากที่การทำโปรเจกต์นี้ทำให้ผมได้เข้ามาทำงานและเรียนรู้จากคุณแม่อย่างใกล้ชิด”

นอกจากจะได้แรงบันดาลใจที่ดีจากผู้เป็นแม่แล้ว บรมเองก็ยังมีแนวคิดในการทำงานที่เชื่อว่า การอยู่กับปัจจุบันเป็นสิ่งที่สำคัญ

“ผมเชื่อว่าในการทำงานนั้น มันมีทั้งวันที่ดีและวันที่ไม่ดี เราไม่ควรยึดติดกับสิ่งที่เกิดขึ้นในอดีตหรือความผิดพลาดที่เกิดขึ้นไปแล้ว เราควรที่จะให้ความสำคัญกับสิ่งที่อยู่ตรงหน้ามากกว่า เหมือนกับไมเคิล จอร์แดน ที่ไม่ว่าจะชู้ตพลาดไปกี่ลูก เขาก็จะไม่หมกมุ่นกับลูกที่ชู้ตไม่เข้าของตัวเอง และถึงแม้เกมจะตกอยู่ในสถานการณ์คับขันขนาดไหน เขาก็จะไม่หยุดชู้ตจนกว่าเขาจะชู้ตเข้าและชนะเกมนั้นๆ”

บรม กล่าวอีกว่า นอกเหนือจากการพัฒนาฮาร์ดแวร์ให้เสร็จสมบูรณ์แล้ว เราก็ยังจะพัฒนาซอฟต์แวร์ของเราอย่างต่อเนื่อง ไม่ว่าจะเป็นในส่วนของการตลาด หรือการบริการให้ทั่วถึง เพื่อทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการดีขึ้นเรื่อยๆ

สำหรับแนวทางการดำเนินธุรกิจของศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี นั้น หลังจากที่ได้เปิดให้บริการตัวแปรสำคัญทั้ง 4 ไปแล้ว ก็ยังได้ทำการเพิ่มจำนวน คุณภาพ และความหลากหลายของร้านอาหารอีกด้วย ซึ่งต่อไปทางโครงการมีแผนที่จะปรับชั้น 2 และชั้น 3 ให้เป็นพื้นที่เช่าสำหรับร้านค้ากลุ่ม Accessible Brand หรือแบรนด์ที่เข้าถึงได้มากขึ้น ด้วยการนำแบรนด์เป็นไลฟ์สไตล์และแฟชั่นแบรนด์ระดับโลกมาเปิดให้บริการเพิ่มเติม เช่น ท็อปช็อป และมูจิ เพื่อขยายฐานลูกค้าให้กว้างขึ้น โดยเฉพาะกลุ่มชนชั้นกลาง ซึ่งถือเป็นกลุ่มลูกค้าที่มีศักยภาพ

หลังจากเดินหน้าปรับปรุงบริการเพื่อตอบสนองกลุ่มลูกค้าเก่าและขยายกลุ่มลูกค้าใหม่ให้เข้ามาใช้บริการเพิ่มเติม บรมคาดหวังว่านับจากนี้ไปศูนย์การค้าเซ็นทรัล เอ็มบาสซี น่าจะมีลูกค้าเข้ามาใช้บริการไม่ต่ำกว่า 3 หมื่นคน/วัน เพิ่มขึ้นจากปัจจุบัน ที่มีลูกค้าใช้บริการอยู่ที่กว่า 2 หมื่นคน/วัน