บุญเติมรับมือ ลดใช้เงินสด

โพสต์ทูเดย์ - บุญเติม ปฏิวัติองค์กรลงทุนคลาวด์ หวังใช้ดาต้าต่อยอดธุรกิจใหม่ รับมืออีก 10 ปี พฤติกรรมคนเลิกใช้เงินสดและเติมเงินผ่านตู้

นายพัทธนันท์ อมตานนท์ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ บริษัท ฟอร์ท คอร์ปอเรชั่น ผู้ดำเนินธุรกิจตู้เติมเงินบุญเติม เปิดเผยว่า บริษัทวางแผนปรับเปลี่ยนหรือทรานส์ฟอร์มสู่องค์กรดิจิทัล ลงทุนระบบไอที 5 ล้านบาท โดยใช้โซลูชั่นคลาวด์ของออราเคิล เพื่อสร้างข้อมูลเชิงลึกได้รวดเร็ว นำมาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างแม่นยำ พร้อมกับนำมาต่อยอดธุรกิจใหม่ นอกจากธุรกิจเติมเงินผ่านตู้บุญเติม ปัจจุบันสร้างรายได้ 95% และธุรกิจอื่นๆ 5%

ทั้งนี้ ธุรกิจเติมเงินในอีก 5 ปีข้างหน้า ยังคงเติบโตได้โดยเฉลี่ย 30% ต่อปี แต่หลังจากนั้นรายได้จะทรงตัวจากการปรับเปลี่ยนพฤติกรรมของคนไม่ใช้เงินสด และเติมเงินผ่านตู้คาดว่าจะเกิดอีก 10 ปีข้างหน้า ขณะนี้บริษัทเริ่มนำดาต้าของหน่วยงานต่างๆ อยู่บนคลาวด์ 3 หน่วย ประกอบด้วย การตลาด การเงิน การบริการตัวแทนตู้เติมเงิน หรือคิดเป็นสัดส่วน 20% และคาดว่าปรับครบทั้งหมด 12 หน่วยงานอีก 2 ปีข้างหน้า

“ที่ผ่านมาบริษัทมีดาต้าของลูกค้าจำนวนมาก แต่ไม่ได้ถูกนำมาใช้ทำการตลาด เช่น ลูกค้าชั่งน้ำหนัก เมื่อกดเครื่องดื่มตู้บุญเติม อาจนำเสนอเครื่องดื่มมีแคลอรี่ต่ำ หรือการใช้ข้อมูลเติมเงินของลูกค้าออกแคมเปญการตลาดร่วมกับโอเปอเรเตอร์ ขณะนี้กำลังดึงข้อมูลจากฐานลูกค้ากลุ่มเฟซบุ๊กเพื่อมาต่อยอดธุรกิจ นอกจากนี้การใช้โซลูชั่นออราเคิล ลดการใช้แรงงานคน 75% ประหยัดค่าใช้จ่าย 50% และบริหารจัดการตู้เมื่อเสียได้รวดเร็ว โดยพบว่าตู้เสียส่งผลให้รายได้สูญ 1% ต่อวัน“

สำหรับธุรกิจที่บริษัทให้ความสำคัญ อี-วอลเล็ต กระเป๋าเติมเงินบนแอพพลิเคชั่นบี-วอลเล็ต รองรับกับพฤติกรรมของผู้บริโภคที่ใช้เงินสดลดลงและหันมาเติมเงินผ่านทางออนไลน์ อยู่ระหว่างขยายการให้บริการเพิ่มเติม อาทิ การชำระเงินผ่านอี-คอมเมิร์ซ เช่น มาร์เก็ตเพลสของลาซาด้า จากปัจจุบันมีสมาชิกกว่า 1,000 ราย ส่วนธุรกิจตู้เติมเงินบริษัทวางแผนรุกขยายตลาดต่างประเทศ ไตรมาส 4 เข้าไปเปิดตลาดอินโดนีเซีย โดยทยอยเปิดให้ได้ 1 แสนตู้ และอยู่ระหว่างทดลองตลาดเมียนมา ฟิลิปปินส์

นอกจากนี้ บริษัทเดินหน้าขยายตู้กดเครื่องดื่มใน 2-3 ปี เปิดให้ครบ 3 หมื่นตู้ จากปัจจุบันมี 1,000 ตู้ รวมทั้งพัฒนาธุรกิจชาร์จรถยนต์ระบบไฟฟ้าเพื่อสอดรับวิชั่นบริษัทแตกธุรกิจใหม่ๆ ส่วนตู้เติมเงินบุญเติม 4 เดือนที่ผ่านมา เปิดเพิ่มจาก 9 หมื่นตู้เป็นกว่า 1.02 แสนตู้ สิ้นปีเป็น 1.2 แสนตู้ และปี 2562 เป็น 1.7 แสนตู้ ปัจจุบันบริษัทมีลูกค้าเติมเงิน 32% ของ 72.5 ล้านเลขหมาย ที่ใช้ระบบเติมเงินโอเปอเรเตอร์ รายได้ทั้งปีโต 30% หรือ 600 ล้านบาท