นโยบาย HR แบบสุดขีด

โดย...ดิลก ถือกล้า

เวลาที่คนที่ทำงานในองค์กรมานั่งจับเข่าคุยกัน หนึ่งเรื่องที่หนีไม่พ้น คือ เรื่องของนโยบาย หรือสวัสดิการของบริษัททางด้าน HR ทั้งในการดูแลพนักงาน และนโยบายอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานบริหารทรัพยากรบุคคล

หลายครั้งก็จะมีไอเดียออกมาแบบบรรเจิด มีความคิดสร้างสรรค์หลายรูปแบบว่า องค์กรน่าจะจัดสวัสดิการอย่างนั้นอย่างนี้ แต่ผมเคยอ่านเจอแล้วถึงกับ “อึ้ง” คือ บทความของ Dr. John Sullivan ที่ได้เขียนถึงนโยบาย HR ที่เรียกได้ว่าสุดจะบรรเจิด ซึ่งผมขอยกมาบางส่วน ดังนี้ครับ

ที่ Google อเมริกา เรามักจะคุ้นกับสวัสดิการที่เน้นการออกแบบสถานที่ทำงาน บรรยากาศการทำงานที่ช่วยกระตุ้นให้พนักงานเกิดความคิดสร้างสรรค์ผลงานที่ยอดเยี่ยมออกมา

แต่น้อยคนจะรู้ว่า สวัสดิการที่สุดขีดกว่านั้น คือ เมื่อพนักงานของ Google อเมริกาเสียชีวิต คู่สมรสจะได้รับเงินช่วยเหลือ 50% ของรายได้ต่อปีของพนักงานเป็นเวลา 10 ปี นับจากวันที่พนักงานเสียชีวิต

การกำหนดวันลาคลอด หรือวันลาดูแลลูกน้อยวัยทารก มีกันทั่วโลก แต่ที่ Netflix ให้สิทธิคุณแม่ลาคลอดและดูแลลูก ให้สิทธิคุณพ่อลาดูแลลูกได้อย่างไม่จำกัดในปีแรกของลูกน้อย

Revel Hotel and Casino จะจ้างงานพนักงานเป็นพนักงานที่มีระยะเวลาสัญญา 5 ปี แล้วต่อเมื่อหมดสัญญา ก็ให้พนักงานยื่นความจำนงขอต่อสัญญาใหม่ ด้วยความเชื่อว่าจะทำให้พนักงานมีความตั้งใจให้บริการ เป็นแนวคิดแบบสายการบินจ้างพนักงานต้อนรับบนเครื่องบิน ส่วนตัวผมเองไม่แน่ใจว่าจะทำให้การบริการเขาดีจริงหรือเปล่า แต่เขาเชื่อแบบนี้

Apple มีนโยบายว่าจะไม่เปิดเผยกับผู้สมัครว่ากำลังเปิดรับตำแหน่งอะไร เพราะกลัวคู่แข่งจะรู้ความลับทางนวัตกรรม หากคนไหนใจไม่แข็งพอก็จะไม่สมัคร แต่อีกด้าน Apple ก็จะได้คนที่พร้อมที่จะเผชิญความท้าทาย อยากค้นหา อยากภาคภูมิใจกับการได้รังสรรค์งานที่เป็น “ความลับ”

Dropbox ขึ้นชื่อมากว่าเป็นองค์กรที่มีสวัสดิการอาหารฟรีที่เป็นเมนูแบบสุดยอดระดับภัตตาคาร และมีเมนูที่หลากหลายเชื้อชาติ

บริษัทแห่งหนึ่งมีการจ้างนักการตลาดมาประจำหน่วยงาน HR เพื่อดูแลการสื่อสารกับภายในองค์กร คอยตอบโต้แบบมีชั้นเชิงกับคนในองค์กรที่ต่อต้าน HR และสร้างแบรนด์ HR กับบุคคลภายนอกองค์กร

บริษัทแห่งหนึ่งกำหนดการลาพักผ่อนโดยจ่ายค่าจ้างที่เรียกว่า Paid Time Off อย่างไม่จำกัดจำนวนวันลาให้กับพนักงานกลุ่มระดับ Top Performer เพื่อให้คนกลุ่มนี้ได้มีเวลาไปเติมพลังหลังจากทุ่มเทอย่างหนักให้กับองค์กร เป็นการจ่ายเพื่อให้ไปพักผ่อนอย่างเต็มที่

นี่เป็นตัวอย่างบางส่วนที่ยกมาจากองค์กรในอเมริกา แล้วองค์กรไทยเรา จะมีองค์กรไหนมีนโยบายแบบ “สุดขีด” อย่างนี้บ้างหรือเปล่าครับ