S8 เดิมพันใหญ่ซัมซุง
โดย...ทีมข่าวต่างประเทศโพสต์ทูเดย์สมาร์ทโฟน Galaxy S8 ที่กำลังจะเปิดตัวในวันนี้ ถือเป็นเดิมพันครั้งใหญ่ของซัมซุงการเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่เกิดขึ้นท่ามกลางวิกฤตของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นปัญหาแบตเตอรี่ Galaxy Note 7 สมาร์ทโฟนรุ่นก่อนหน้าลุกไหม้ และกรณีผู้บริหารระดับสูงหลายรายของซัมซุงโดนสอบสวนจากการเข้าไปพัวพันกับข่าวฉาวของ ปาร์กกึนเฮ อดีตประธานาธิบดีเกาหลีใต้นอกจากต้องเผชิญปัญหาภายในองค์กรแล้ว ซัมซุงต้องฝ่าฟันกับการแข่งขันในธุรกิจสมาร์ทโฟนที่ดุเดือดยิ่งขึ้น โดยการ์ทเนอร์ รีเสิร์ช บริษัทวิจัยธุรกิจเทคโนโลยี เปิดเผยว่า แม้ซัมซุงยังเป็นแชมป์สมาร์ทโฟนยอดขายสูงที่สุดในโลก อยู่ที่กว่า 3 แสนเครื่อง ครองส่วนแบ่งตลาด 20.5% ในปี 2016 แต่สัดส่วนดังกล่าวลดลงจากปีก่อนหน้าที่ 22.5% ขณะที่คู่แข่งอย่างแอปเปิ้ล อิงค์ ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนสัญชาติสหรัฐ หรือหัวเว่ย ยักษ์สมาร์ทโฟนแดนมังกร ต่างทำยอดขายเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมาในการกลับมาทวงคืนยอดขายและกอบกู้ภาพลักษณ์ที่สูญเสียไปช่วงก่อนหน้านี้ การเปิดตัวสมาร์ทโฟน S8 จึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจาก “ต้องประสบความสำเร็จเท่านั้น” โดยหนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่กูรูแวดวงไอทีจับตามองมากที่สุดคือ
โดย...ทีมข่าวต่างประเทศโพสต์ทูเดย์
สมาร์ทโฟน Galaxy S8 ที่กำลังจะเปิดตัวในวันนี้ ถือเป็นเดิมพันครั้งใหญ่ของซัมซุง
การเปิดตัวสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่เกิดขึ้นท่ามกลางวิกฤตของบริษัท ไม่ว่าจะเป็นปัญหาแบตเตอรี่ Galaxy Note 7 สมาร์ทโฟนรุ่นก่อนหน้าลุกไหม้ และกรณีผู้บริหารระดับสูงหลายรายของซัมซุงโดนสอบสวนจากการเข้าไปพัวพันกับข่าวฉาวของ ปาร์กกึนเฮ อดีตประธานาธิบดีเกาหลีใต้
นอกจากต้องเผชิญปัญหาภายในองค์กรแล้ว ซัมซุงต้องฝ่าฟันกับการแข่งขันในธุรกิจสมาร์ทโฟนที่ดุเดือดยิ่งขึ้น โดยการ์ทเนอร์ รีเสิร์ช บริษัทวิจัยธุรกิจเทคโนโลยี เปิดเผยว่า แม้ซัมซุงยังเป็นแชมป์สมาร์ทโฟนยอดขายสูงที่สุดในโลก อยู่ที่กว่า 3 แสนเครื่อง ครองส่วนแบ่งตลาด 20.5% ในปี 2016 แต่สัดส่วนดังกล่าวลดลงจากปีก่อนหน้าที่ 22.5% ขณะที่คู่แข่งอย่างแอปเปิ้ล อิงค์ ผู้ผลิตสมาร์ทโฟนสัญชาติสหรัฐ หรือหัวเว่ย ยักษ์สมาร์ทโฟนแดนมังกร ต่างทำยอดขายเพิ่มขึ้นในปีที่ผ่านมา
ในการกลับมาทวงคืนยอดขายและกอบกู้ภาพลักษณ์ที่สูญเสียไปช่วงก่อนหน้านี้ การเปิดตัวสมาร์ทโฟน S8 จึงไม่มีทางเลือกอื่นนอกจาก “ต้องประสบความสำเร็จเท่านั้น” โดยหนึ่งในคุณสมบัติใหม่ที่กูรูแวดวงไอทีจับตามองมากที่สุดคือ Bixby ผู้ช่วยอัจฉริยะสั่งการด้วยเสียงบนสมาร์ทโฟน ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) คล้ายคลึงกับ Siri บน iPhone ของแอปเปิ้ล
อินจองรี หัวหน้าฝ่ายวิจัยและพัฒนาซอฟต์แวร์ของซัมซุง เปิดเผยว่า Bixby จะช่วยยกระดับประสบการณ์ใช้งานสมาร์ทโฟน โดยเป้าหมายหลักในการพัฒนา Bixby ขึ้นมาคือการทำให้สมาร์ทโฟนสามารถเรียนรู้และปรับเปลี่ยนตามการใช้งานของผู้ใช้ได้ แทนที่ผู้ใช้ต้องเป็นฝ่ายปรับตัวเข้าหาอุปกรณ์
การเพิ่มผู้ช่วยอัจฉริยะเข้ามาในสมาร์ทโฟนรุ่นใหม่ของซัมซุงถือเป็นสัญญาณบวกที่แสดงให้เห็นว่าบริษัทพัฒนาฮาร์ดแวร์ควบคู่ไปกับซอฟต์แวร์ โดย แซดดีเน็ต เว็บไซต์ข่าวเทคโนโลยี มองว่า แผนการของซัมซุงที่จะเพิ่ม Bixby เข้าไปในอุปกรณ์อื่นๆ ด้วยนั้น สร้างโอกาสสำคัญให้ซัมซุง ซึ่งหาก Bixby สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ต่างๆ ภายในบ้านได้ เช่น เครื่องซักผ้า ตู้เย็น หรือไมโครเวฟ ซัมซุงจะกลับมาได้เปรียบเหนือคู่แข่งอย่างมาก
อย่างไรก็ดี โทมัส ฮัสสัน นักวิเคราะห์จากฟอร์เรสเตอร์ บริษัทวิจัยเทคโนโลยีจากสหรัฐ มองว่า ในระยะยาว Bixby ของซัมซุงอาจยังไม่มีระบบซอฟต์แวร์ที่รองรับการใช้งานมากพอ เนื่องจากบริษัทซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่หันไปจับมือกับคู่แข่งซัมซุงแล้ว อีกทั้งซัมซุงเริ่มต้นพัฒนาระบบผู้ช่วยอัจฉริยะช้าเกินไป จนบริษัทไอทีอื่นๆ อย่างกูเกิล แอปเปิ้ล รวมถึงอเมซอน ทิ้งห่างไปไกลแล้ว
