สาวโวยสายการบินไม่รับคนพิการเดินไม่ได้ "พาที" เเจงรับเฉพาะที่มีคนดูเเล

ลูกเรือสายการบินนกเเอร์ เเจ้งผู้โดยสาร ไม่มีนโยบายรับคนพิการเดินไม่ได้ เพราะไม่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือ

สังคมออนไลน์กำลังวิพากษ์วิจารณ์เรื่องราว การปฎิเสธรับผู้โดยสารที่มีความพิการเดินไม่ได้ของสายการบินนกเเอร์ โดยให้เหตุผลว่า ไม่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือ

สมาชิกเฟซบุ๊กชื่อ Parranee Boolong โพสต์เล่าเรื่องราวเมื่อวันที่ 17 ม.ค. ที่ผ่านมา ระบุว่า ตนและสามีซึ่งเป็นอัมพาต ได้เดินทางกลับจากเชียงใหม่ด้วยสายการบินนกเเอร์ ไฟลท์ DD8319 ซึ่งนอกจากจะเกิดเหตุการณ์ดีเลย์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าในเมื่อวานแล้ว สุดท้ายวันนี้ (16 ม.ค.2559) ก็ยังคงดีเลย์อีก

ที่เป็นประเด็นใหญ่กว่านั้นก็คือ ผู้โดยรายหญิงรายนี้เล่าว่า ในช่วงขาลงทางนกแอร์ยังไม่มีเครื่องมือและการอำนวยความสะดวกผู้โดยสารที่เป็นอัมพาตโดยสิ้นเชิงอย่างมืออาชีพ ซึ่งเห็นว่า ส่วนหนึ่งเกิดจากลูกเรือขาดการรับฟังข้อมูลจากผู้โดยสารที่ต้องขอความช่วยเหลือ ขณะเดียวกันลูกเรือยังได้พูดกับตนด้วยว่า

"แต่ทางเราต้องขออนุญาตแจ้งให้ทราบค่ะว่า ทางนกแอร์มีนโยบายไม่รับผู้โดยสารที่เดินไม่ได้ค่ะ เพราะทางเราไม่มีอุปกรณ์ช่วยเหลือ"

ต่อมา พาที สารสิน ผู้บริหารสายการบิน นกแอร์ ได้ใช้เฟซบุ๊ก Patee Sarasin เข้ามาตอบในโพสต์ดังกล่าว โดยระบุว่า

"ก่อนที่จะกลายเป็นเรื่อง ที่เข้าใจผิดกันมากขึ้น นะครับ ผมขอตอบเบื้องต้นก่อนให้ทุกคนทราบ เกี่ยวกับผู้โดยสารที่ไม่สามารถเดินได้ มันไม่ใช่เพราะทางเราไม่อยากทำให้ในการที่จะอุ้มผู้โดยสาร แต่ limitation มันอยู่ที่ insurance จะไม่ cover ให้ถ้ามีอุบัติเหตุเกิดขึ้นโดยพนักงานของเราเอง"

ขณะเดียวกันยังได้ยอมรับเรื่องสิ่งอำนวยความสะดวกเเก่ผู้พิการ โดยระบุว่า ผู้โดยสารที่เป็นผู้พิการจำเป็นต้องมีผู้เดินทางไปด้วย ทางนกแอร์จึงยอมให้เดินทาง 

"เรายอมรับว่าเราไม่ใช่การบินไทยที่จะมี เครื่องลิฟท์ที่จะบริการขึ้นลงเพราะข้อนั้นเป็น cost จริงๆ เพราะฉะนั้นเราถึงจำเป็นที่ผู้โดยสาร จำเป็นที่จะมีคนเดินทางด้วยจึงจะยอมให้เดินทาง" ซีอีโอชื่อดังกล่าว

ที่มา https://www.facebook.com/parranee.boolong/posts/10207833061885806