‘เฟอร์รารี’ ปรับกลยุทธ์ ขยายฐานลูกค้ากลุ่มไลฟ์สไตล์

โดย...พลพัต สาเลยยกานนท์

ทิศทางการพัฒนาด้านเทคโนโลยีของรถยนต์ในระดับซูเปอร์คาร์ดูเหมือนจะก้าวไปสู่เครื่องยนต์ที่มีขนาดเล็กลง ขณะเดียวกันก็ได้เพิ่มความหลากหลายในการตอบสนองต่อผู้บริโภคแทนที่การมีเฉพาะเครื่องยนต์แรงและตอบสนองความต้องการเฉพาะกลุ่มอย่างที่ผ่านมา

นันทมาลี ภิรมย์ภักดี กรรมการผู้จัดการ บริษัท คาวาลลิโน มอเตอร์ ผู้นำเข้าและจัดจำหน่าย เฟอร์รารี อย่างเป็นทางการในประเทศไทย กล่าวว่า ปัจจุบันบริษัทแบ่งสัดส่วนการจำหน่ายรถยนต์ออกเป็น 2 กลุ่มด้วยกัน คือ 1.กลุ่มไลฟ์สไตล์ และ 2.กลุ่มสปอร์ต ซึ่งปีที่ผ่านมาสัดส่วนการจำหน่ายระหว่างกลุ่มไลฟ์สไตล์และกลุ่มสปอร์ตอยู่ที่ 20% ต่อ 80% ตามลำดับ

สัดส่วนดังกล่าวถือว่ามีการเปลี่ยนไปจากเดิมที่เกือบทั้งหมดเป็นกลุ่มสปอร์ต แต่ในช่วง 5 ปีย้อนหลังกลุ่มไลฟ์สไตล์ถือว่าเริ่มมีบทบาทมากขึ้นมาจากพฤติกรรมผู้บริโภคที่มีความต้องการใช้รถซูเปอร์คาร์ในทุกวันของการใช้ชีวิต นอกจากนี้ กลุ่มยังแฟมิลี่ยังถือเป็นกลุ่มที่มีอัตราการเติบโตที่ดีเนื่องด้วยจากการสืบต่อจากรุ่นสู่รุ่นของกลุ่มลูกค้าที่มีความจงรักภักดีแบรนด์สูง (แบรนด์รอยัลตี้) ทำให้ฐานลูกค้าขยายวงกว้างขึ้น

“เมื่อไลฟ์สไตล์ผู้บริโภคปรับเปลี่ยนไปจากเดิมที่เคยชอบ 2 ที่นั่ง และรักในแบรนด์ เฟอร์รารี จึงตัดสินใจเลือกซื้อ แต่เมื่อวันที่มีครอบครัว 2 ที่นั่งอาจจะไม่ตอบโจทย์ก็เป็นได้ จึงได้เพิ่มทางเลือกด้วยรุกลุ่มไลฟ์สไตล์เข้ามาช่วยให้การตัดสินใจของผู้บริโภคง่ายขึ้นที่จะเป็นเจ้าของ เฟอร์รารี ตามพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป”

ปัจจุบัน เฟอร์รารี แคลิฟอร์เนียที ถือเป็นผลิตภัณฑ์หลักในกลุ่มไลฟ์สไตล์ และได้รับการตอบรับจากผู้บริโภคเป็นอย่างดี โดยรุ่นดังกล่าวได้เปิดตัวมาเป็นระยะเวลา 2 ปี ซึ่งได้เริ่มผลิตและส่งมอบได้ในปีที่ผ่านมา นับตั้งแต่วันเปิดตัวที่มีการตอบรับด้านยอดจองของผู้บริโภคในไทย มียอดขายราว 20 คัน ตัวเลขดังกล่าวแสดงให้เห็นอัตราการเติบโตของกลุ่มไลฟ์สไตล์ที่ก้าวหน้าเมื่อเปรียบเทียบกับรุ่นก่อนหน้าคือ แคลิฟอร์เนีย ที่นับตั้งแต่วันเปิดตัวถึงปีที่ 5 มียอดขายอยู่ที่ 20 คัน

ขณะที่รถกลุ่มไลฟ์สไตล์ยังสามารถช่วยขยายฐานอายุของผู้บริโภคให้กว้างขึ้นจากเดิมเฉลี่ยอยู่ที่ 30-50 ปี เป็น 20-60 ปี เนื่องจากลักษณะการขับขี่ของรถยนต์ที่สะดวกและง่ายต่อการใช้งานในชีวิตประจำวัน ซึ่งขับขี่ได้ง่ายทำให้กลุ่มผู้บริโภคใหม่สนใจจะเป็นเจ้าของมากยิ่งขึ้น

สำหรับสัดส่วนผู้บริโภคใหม่และผู้บริโภคเดิมในกลุ่มสปอร์ตอยู่ที่ 40% ต่อ 60% ตามลำดับ ขณะที่กลุ่มผู้บริโภคใหม่และกลุ่มผู้บริโภคเดิมของกลุ่มไลฟ์สไตล์อยู่ที่ 50% ต่อ 50% ซึ่งการเปรียบเทียบระหว่างแบรนด์ของลูกค้าหันมาให้ความสนใจในเฟอร์รารีมากขึ้น ด้วยผลิตภัณฑ์ที่เพิ่มความหลากหลาย ซึ่งเป็นโอกาสที่ดีของบริษัทในการเติบโตและนำเสนอผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ตรงกับความต้องการของผู้บริโภค

สำหรับแผนการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่ของบริษัทในช่วงสุดท้ายของปีนี้จะมีการเปิดตัว เฟอร์รารี จีทีซี 4 ลุซโซ่ (Ferrari GTC4Lusso) 4 ที่งนั่ง 2 ประตู เพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้บริโภคที่ต้องการใช้งานในชีวิตประจำวัน ซึ่งจากการสำรวจข้อมูลพบว่า ผู้ขับขี่เฟอร์รารีที่สนใจรถรุ่นดังกล่าวมีอายุน้อยลงและมีแนวโน้มการใช้งานรถที่มีมากขึ้นเฉลี่ย 30%

นอกจากนี้ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่แตกต่างกันในรุ่นดังกล่าว จึงได้เพิ่มทางเลือกให้กับผู้บริโภคด้วย 2 เครื่องยนต์ ได้แก่ เครื่องยนต์ วี8 และเครื่องยนต์ วี12 ซึ่งเป็นครั้งแรกในประเทศไทยที่ได้ให้ผู้บริโภคสามารถเลือกขนาดเครื่องยนต์ให้เหมาะสมกับความต้องการ

ดังนั้นเอง เชื่อว่าการเปิดตัวรุ่นดังกล่าวจะส่งผลให้เฟอร์รารีสามารถขยายฐานลูกค้าได้มากขึ้นและเพิ่มสัดส่วนระหว่างรถกลุ่มไลฟ์สไตล์กับกลุ่มสปอร์ตเป็น 30% ต่อ 70% ตามลำดับ ซึ่งรุ่นดังกล่าวจะเปิดตัววันที่ 15 ต.ค. 2559 และจะส่งมอบได้ในช่วงไตรมาส 2

การปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพิ่มทางเลือกตามความต้องการของผู้บริโภค เชื่อว่าน่าจะกระตุ้นยอดขายได้ไม่น้อยเลย