‘โลตัส’ ปรับ ใช้คีออสก์รับ ซื้อออนไลน์

เทสโก้ โลตัส ลุยช่องทางออนไลน์มากขึ้น ส่งตู้คีออสก์เชื่อมออนไลน์กับออฟไลน์เจาะต่างจังหวัด

นายจักรกฤษณ์ จตุปัญญาโชติกุล รองประธานกรรมการฝ่ายธุรกิจออนไลน์ บริษัท เอก-ชัย ดิสทริบิวชั่น ซิสเทม ผู้บริหารห้างเทสโก้ โลตัส เปิดเผยว่า แนวทางการดำเนินธุรกิจนับจากนี้ บริษัทจะให้ความสำคัญกับการขยายฐานลูกค้าในช่องทางออนไลน์มากขึ้น เพื่อให้สอดคล้องกับผู้บริโภคยุค 4.0 ด้วยการติดตั้งตู้คีออสก์เชื่อมโยงธุรกิจออนไลน์และออฟไลน์ของห้างเทสโก้ โลตัส เพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ไร้รอยต่อ หรือ Seamless shopping experience ให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงสินค้าที่มีคุณภาพสูงหลากหลายชนิดมากขึ้น

ทั้งนี้ ทำเลที่บริษัทจะเลือกทำการติดตั้งตู้คีออสก์ จะเน้นไปในส่วนของเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส และตลาดโลตัส เนื่องจากทั้งสองรูปแบบจะเป็นสาขาขนาดเล็ก มีรายการสินค้าที่จำหน่ายไม่มากเมื่อเทียบกับห้างเทสโก้ โลตัสในรูปแบบไฮเปอร์มาร์เก็ต ซึ่งสาขาส่วนใหญ่จะตั้งอยู่ในตัวจังหวัด บริษัทจึงอยากให้ลูกค้าต่างจังหวัดที่อยู่ในอำเภอต่างๆ ได้มีโอกาสซื้อสินค้าได้ครบทุกรายการเหมือนซื้อในสาขาที่เป็นไฮเปอร์มาร์เก็ต ด้วยการสร้างประสบการณ์ในการช็อปปิ้งออนไลน์ผ่านตู้คีออสก์

ปัจจุบันบริษัทได้ทำการติดตั้งตู้คีออสก์ในสาขาเทสโก้ โลตัส เอ็กซ์เพรส และตลาดโลตัสแล้วจำนวน 6 สาขา แบ่งเป็น ภาคตะวันออเฉียงเหนือ เน้น จ.ขอนแก่น 3 สาขา  และภาคใต้ 3 สาขา กระจายอยู่ใน จ.สุราษฎร์ธานี และภูเก็ต เพื่อทดลองผลการตอบรับของตลาด ก่อนที่จะมีการขยายเพิ่มในปี 2560 อีกประมาณ 200 คีออสก์