เก่งคอมพ์-ภาษาดี สเปก ขรก.พันธุ์ใหม่

โดย...ทีมข่าวโพสต์ทูเดย์

ในยุคเศรษฐกิจ 4.0 การคัดกรองข้าราชการพันธุ์ใหม่เข้าสู่ระบบราชการต้องมีการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ นนทิกร กาญจนะจิตรา อดีตเลขาธิการคณะกรรมการข้าราชการพลเรือน (ก.พ.) กล่าวว่า ถึงเวลาต้องมีการเปลี่ยนแปลง เพราะบุคลากรรุ่นใหม่ๆ ต้องมีความรู้ความสามารถและประสบการณ์ 2 ด้านสำคัญ คือ คอมพิวเตอร์ และภาษาต่างประเทศ เพราะในอนาคตระบบบริหารจัดการในระบบราชการอาจใช้หุ่นยนต์และเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ตเข้ามาแทนคนมากขึ้น อย่างไรก็ตามยังมีสิ่งที่หุ่นยนต์หรือคอมพิวเตอร์ไม่สามารถทำได้ คือ การคิดวิเคราะห์ ดังนั้นข้าราชการรุ่นใหม่ต้องมีระบบคิดวิเคราะห์ที่เฉลียวฉลาด มีคุณธรรมจริยธรรม ความเมตตากรุณาประกอบด้วย แตกต่างจากระบบเทคโนโลยีที่คิดคำนวณผลออกมาแค่ค่าความถูกหรือผิดเท่านั้น

“ไม่ว่าเทคโนโลยีจะก้าวล้ำไปขนาดไหน แต่สิ่งหนึ่งที่หุ่นยนต์หรือคอมพิวเตอร์ไม่อาจจะนำมาใช้แทนที่คนได้ คือ การใช้เหตุผล ความคิดความรู้สึกเมตตากรุณา เพราะการคิดวิเคราะห์ใดๆ ไม่ใช่แค่ถูกหรือผิดเป็นเกณฑ์ตัดสิน แต่บางสิ่งบางอย่างต้องใช้ความรู้สึกหรือความเห็นใจพิจารณาด้วย” นนทิกร กล่าว

นนทิกร กล่าวว่า ในอนาคตต้องมีการปรับโครงสร้างโดยการปรับระบบการทำงานก่อนการปรับคน เพราะต้องมีความชัดเจนด้านระบบงานในอนาคตก่อนว่าจะเป็นเช่นใด ถึงจะสามารถจัดหรือคัดสรรคนเข้าสู่ระบบได้ ตัวอย่างเช่น ในอดีตกรมสรรพากรเป็นหน่วยงานที่ใช้ข้าราชการและมีสำนักงานสาขาจำนวนมาก เพื่อดำเนินการยื่นและจัดเก็บภาษีซึ่งต้องใช้คนเป็นส่วนสำคัญในการทำงาน แต่ปัจจุบันและในอนาคตจะมีการใช้ระบบอินเทอร์เน็ตเข้ามายื่นแบบฟอร์มเสียภาษี ดังนั้นในอนาคตสำนักงานสาขา และเจ้าหน้าที่สรรพากร ย่อมต้องมีสัดส่วนลดลงตามไปด้วย เช่นเดียวกับสิ่งที่เกิดกับธนาคารในปัจจุบันที่มีการใช้ระบบอี-แบงก์กิ้งแทนการรับฝากเงินตามสาขาต่างๆ

“ในอนาคตการสอบคัดเลือก ก.พ. ภาค ก. หรือภาค ข. ต้องมีการทดสอบความรู้ด้านภาษาอังกฤษกับคอมพิวเตอร์มากขึ้น เพราะต่อไปคนจะต้องใช้ความรู้เหล่านี้มาใช้ในระบบราชการ ปัจจุบันยอมรับว่าการสอบ ก.พ.ยังให้ความสำคัญกับเรื่องความรู้ภาษาต่างประเทศ เช่น อังกฤษ หรือภาษาอื่นๆ ที่สำคัญ เช่น จีน ญี่ปุ่น กับคอมพิวเตอร์น้อยอยู่ ยิ่งประเทศไทยกำลังก้าวเข้าสู่เออีซี ยิ่งต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้” นนทิกร กล่าว

อย่างไรก็ตาม ในช่วงเปลี่ยนผ่านยุค 4.0 ข้าราชการเกษียณอายุบางสาขาวิชาชีพยังมีความจำเป็นและสำคัญอยู่ อาจจะยืดอายุราชการให้ยาวขึ้น เพื่อฝึกหัดบุคลากรรุ่นใหม่เข้ามาแทนที่ ไม่เช่นนั้นการเปลี่ยนผ่านไปสู่ความเปลี่ยนแปลงอาจไม่ทัน เพราะบุคลากรที่แม้จะอายุ 60 ปี ยังมีความรู้ความสามารถและประสบการณ์ที่อาจถ่ายทอดให้คนรุ่นใหม่ หรือบางสาขาอาชีพคนรุ่นใหม่ผลิตขึ้นมาทดแทนไม่ทันสถานการณ์โลกที่เปลี่ยนไป

กิตติยา คัมภีร์ รองเลขาธิการสำนักงานคณะกรรมการพัฒนาระบบราชการ (ก.พ.ร.) กล่าวว่า ก.พ.ร.มีโครงการพัฒนานักบริหารการเปลี่ยนแปลงรุ่นใหม่ โดยรับสมัครผู้จบปริญญาโทและเอกทุกสาขาวิชาจากมหาวิทยาลัยทั้งในประเทศและต่างประเทศ เมื่อผ่านการคัดเลือก จะได้รับการฝึกอบรมหลักสูตรพิเศษให้เป็นนักบริหารการเปลี่ยนแปลงรุ่นใหม่เข้ามาทำงานเชิงยุทธศาสตร์