‘กระจกวิเศษ’

โดย...ดร. เพียงออ เลาหะวิไลย [email protected]

“กระจกวิเศษ บอกข้าเถิด ใครงามเลิศในปฐพี ! ”

ถ้าเป็นหนังดิสนีย์ ปี 2016 The Huntsman: Winter’s War กระจกต้องบอกว่า “เจ้าหญิงน้อย ธิดาแห่งน้องสาวท่านน่ะสิ ทั่วพื้นปฐพีไม่มีใครงามเกิน” ด้วยความริษยาอย่างแรงกล้าของราชินีแม่มด ราเวนน่า ซึ่งอุปมาได้กับด้านมืดของจิตใจมนุษย์ จึงทำให้โลกในเทพนิยาย ปั่นป่วน ส่งผลให้ผู้คนมากมายต้องทุกข์ทรมาน จนทำให้ฝ่ายธรรมะต้องหาทางเอากระจกวิเศษเพียงบานเดียวในโลกไปซ่อน...

ทว่า เกิดเรื่องน่าประหลาดขึ้น ...กระจกวิเศษไม่ได้มีเพียงหนึ่งเดียวในพื้นพิภพ ไม่นานมานี้เอง กระจกวิเศษอีกบาน และหลายๆ บาน ได้ถูกค้นพบในเกาหลี !

กระจกวิเศษ หน้าเคาน์เตอร์ “อามอเร่ แปซิฟิก” ในโคเอ๊กซ์ และซินโชนในกรุงโซล บอกทุกคนที่ยื่นหน้าเข้ามาดูกระจกว่า “เธอยังไงล่ะ เธอสวยที่สุด” ว่าแล้ว กระจกก็จัดการวิเคราะห์หน้าตาของเธอในกระจก
ดูตาจมูกปาก สีและลักษณะผิว จากนั้นก็แนะนำวิธีการทำให้งามที่สุดในโลกด้วยเครื่องสำอางของเจ้านายมัน คือ บริษัทเครื่องสำอางยี่ห้อ อามอเร่ แปซิฟิก...โอ้ ...เดี๋ยวนี้ ราชินีราเวนน่า เปลี่ยนมาทำธุรกิจเครื่องสำอางแล้วละรึ  !

ขอย้อนกลับไปกล่าวถึงเกม “โปเกมอน โก”  เสียก่อนค่ะ หลังจากที่เกม โปเกมอน โก ที่ผสานเทคโนโลยี AR (Augmented Reality) เข้ากับเกมซึ่งทำให้ผู้เล่นได้ใช้ประสบการณ์บนสถานที่จริงจนฮิตฮอตแตกตื่นกันไปทั่วโลก เจ้า AR จึงกลับมาได้รับความนิยมในเกาหลี และกลายเป็นเครื่องมือทางการตลาดเชิงรุก... ปัจจุบันหากคิดถึงเครื่องมือทางการตลาดแค่ 4Ps (Product Price Place Promotion) ยอดขายก็คงไปไม่ถึงดวงดาว จะให้กิ๊บเก๋ ยอดขายกระฉูด ต้อง +3 เพิ่มเป็น 7Ps (+ Physical People Process) เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจสูงสุด...ทุกวันนี้ หากผู้ขายคิดว่าตนเองขายตัวสินค้า ไม่ได้คิดว่า ขายความพึงพอใจของลูกค้า ก็จบเห่ เก็บแผงกลับบ้านได้เลยค่ะ...

Physical คือการให้ผู้ซื้อได้มีประสบการณ์จริงกับสินค้าจริง...และเจ้าตัว AR นี่ล่ะค่ะ มาช่วยเสกเวทมนตร์แม่มด ให้เกิดประสบการณ์จริงโดยไม่ต้องเอาเครื่องสำอางมาถูทาหน้าให้เปลืองสบู่ล้างออก หรือแม้แต่ร้านขายเสื้อผ้าในเกาหลีก็เริ่มใช้กระจกวิเศษ  FXMirror ซึ่งบริษัทเกาหลี ชื่อว่า FXGear เป็นเจ้าของลิขสิทธิ์... กระจกจะวิเคราะห์รูปร่าง ส่วนสูงลูกค้าที่มายืนส่องกระจก แล้วแนะนำเสื้อผ้ารูปแบบและสีสันต่างๆ พร้อมกับทาบเสื้อผ้าลงบนตัวลูกค้าเหมือนกับได้ใส่จริงโดยไม่ต้องเปลืองห้องลองกับเสื้อลอง ซึ่งอาจเปรอะเปื้อนเสียหายได้ ช่างคิดได้ดีจริงๆ ค่ะ

ในเกาหลีมีจำนวนผู้จดลิขสิทธิ์สินค้าและบริการที่ใช้เทคโนโลยี AR เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ จากช่วงปี 2006-2009 เฉลี่ยปีละ 52 ลิขสิทธิ์ มาเป็นเฉลี่ยปีละ 619 ลิขสิทธิ์ในช่วง 4-5 ปีที่ผ่านมา โดยเป็นเทคโนโลยีทางการศึกษา 13.4%  ทางการแพทย์ 11.6% ทางวัฒนธรรม 9% และการกีฬา 8% ...คาดว่า มูลค่าตลาด AR ทั่วโลก จะสูงถึง 9 หมื่นล้านเหรียญสหรัฐในอีก 4 ปีข้างหน้า (2020) จากการขายสินค้า สื่อประชาสัมพันธ์ และ การใช้บริการใน App บนโทรศัพท์มือถือ...

โลกสมมติกับโลกแห่งความจริงมันช่างใกล้กันมาก ต่อไปนี้ธุรกิจที่ไม่ปรับตัวก็คงต้องถูกเบียดตกเวทีไปค่ะ...