บ้านติดดาว
....ทองมา วิจิตรพงศ์พันธุ์
บริษัท พฤกษา เรียลเอสเตท เพิ่งได้รับโล่ประกาศเกียรติคุณจากสำนักงานคณะกรรมการผู้บริโภค (สคบ.) ในฐานะผู้ประกอบการอสังหาริมทรัพย์ที่ดีในโครงการอสังหาริมทรัพย์ติดดาว สคบ. ปี 25522553 นับว่าเป็นการรับรางวัลต่อเนื่องกันมานาน 2 ครั้งติดต่อกันแล้ว โดยโครงการนี้ สคบ.ได้มอบให้แก่ผู้ประกอบธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่มีจริยธรรมและมีความรับผิดชอบต่อสังคม โดยพิจารณาผลงาน 5 ปีย้อนหลัง ทั้งด้านมาตรฐานการออกแบบและก่อสร้าง รวมถึงความพึงพอใจของผู้บริโภค
“
ถ้าถามว่าเป็นการยากหรือไม่กว่าที่จะได้รางวัลนี้มา ผมขอตอบว่าไม่มีรางวัลใดที่ได้มาโดยง่ายดาย โดยที่ไม่มีใครทำอะไรเลยกว่าผลลัพธ์จะปรากฏต่อหน้าสาธารณชน เราทุ่มทั้งงบประมาณและกำลังคนกับการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายในมากมาย พฤกษาฯ มีโครงการภายในบริษัทหลายโครงการ เช่น กิจกรรมกลุ่มย่อย โครงการบ้านต้นแบบ และโครงการ CEO Award เพื่อเคี่ยวกรำและฝึกพนักงานให้ใส่ใจในการสร้างผลงานที่มีคุณภาพ ซึ่งในหลายปีที่ผ่านมาเราก็ทำมาตลอด แต่มาเริ่มทำอย่างเป็นระบบตั้งแต่ปี 2550”“
โครงการกิจกรรมกลุ่มย่อย” เป็นกิจกรรมที่จัดขึ้นอย่างต่อเนื่องเป็นประจำทุกไตรมาส เพื่อให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในการปรับปรุงกระบวนการทำงาน โดยการรวมกลุ่มแล้วช่วยกันคิดและนำเสนอกิจกรรมต่างๆ ที่ส่งผลให้สามารถมอบผลงานที่เป็นเลิศให้ลูกค้า ตลอดจนสนับสนุนให้พนักงานสร้างนวัตกรรมใหม่ในองค์กรและนำไปขยายผล โดยมีการนำผลงานดีเด่นที่ผ่านการคัดเลือกไปประยุกต์ใช้ในหน่วยงานอื่น เพื่อเป็นมาตรฐานการปฏิบัติงานแบบเดียวกันทั้งองค์กร จนถึงปัจจุบันมีการจัดกิจกรรมกลุ่มย่อยแล้วทั้งหมด 8 ครั้ง มีผลงานที่พนักงานนำเสนอ 1,238 เรื่อง และนำไปใช้ในหน่วยงานกว่า 200 เรื่อง“
โครงการบ้านต้นแบบ” เริ่มตั้งแต่เดือน ม.ค. 2552 เพื่อปรับปรุงกระบวนการทำงานของทุกหน่วยธุรกิจให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น เริ่มตั้งแต่ปรับปรุงกระบวนการก่อสร้างจนถึงกระบวนการด้านการตลาดและการขาย เพื่อสร้างความพอใจสูงสุดให้ลูกค้าทั้งด้านคุณภาพสินค้าและบริการ โดยให้แต่ละหน่วยงานถ่ายทอดความรู้ความชำนาญในการปฏิบัติงานทุกขั้นตอนไปยังโครงการอื่นทั้งนี้ คณะกรรมการโครงการจะดำเนินการตรวจสอบและพิจารณาคุณภาพการก่อสร้าง โดยพิจารณาจากระบบสาธารณูปโภค ทั้งทางเข้าโครงการ สภาพถนน ทางเดินเท้า สะพาน ทางระบายน้ำ ป้ายซอย บ่อต่างๆ ซุ้ม รั้วโครงการ ป้ายโครงการ บ้านตัวอย่าง งานก่อสร้างโครงสร้างหลัก ระบบไฟฟ้า ประปา รั้วบ้าน สวนในบ้าน และลานจอดรถ เป็นต้น
นอกจากนั้นจะพิจารณากระบวนการด้านการตลาดและการขายได้แก่ การจอง ทำสัญญา ขอสินเชื่อ ตรวจรับบ้านโอนบ้าน การดูแลสภาพโครงการ ด้านการบริการ การต้อนรับ การให้ข้อมูล การช่วยเหลือลูกค้าในด้านต่างๆ และต่อเนื่องจนถึงกระบวนการบริหารจัดการหลังการขาย
ผลของการมีโครงการบ้านต้นแบบ ทำให้ปีนี้ทาวน์เฮาส์ของบริษัทมีคุณภาพมากขึ้น จากจำนวนทาวน์เฮาส์ที่ลูกค้าตรวจผ่านเพิ่มขึ้นจากปีก่อนจาก 60% เป็น 70% บ้านเดี่ยว 4050% และคอนโดมิเนียม 40%
และยังมีการประกวด
“โครงการ CEO Award” เพื่อสนับสนุนการพัฒนาคุณภาพงานเพื่อเน้นการทำงานเป็นทีม โดยจัดปีละครั้ง โดยมีเกณฑ์การพิจารณา ทั้งด้านต้นทุน การออกแบบ คุณภาพ การส่งมอบ และความเป็นเลิศในทุกด้านดังนั้น กว่าจะมาเป็นพฤกษา เรียลเอสเตท ทุกวันนี้ไม่ใช่เรื่องของความโชคดี แต่เป็นเรื่องของความพยายามและใส่ใจ จึงได้รางวัลนี้มา ...ตอนหน้าเราจะมาพูดกันถึงเทคโนโลยีในการสร้างบ้านของบริษัท...
