10ไฮเทคหนุน ธุรกิจการเงิน ปรับโฉมใหม่

คาดอีก 5 ปีข้างหน้า ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีเปลี่ยนธุรกิจบริการทางการเงินทั่วโลก คาดเอเชียเป็นศูนย์กลาง

บริษัท PwC Consulting (ประเทศไทย) เปิดผลสำรวจ “Financial Services Technology 2020 and Beyond : Embracing disruption” คาดการณ์ว่าในปี 2563 ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีจะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมบริการทางการเงินทั่วโลก โดยจะมี 10 เทคโนโลยีสำคัญที่เข้ามามีอิทธิพลและสร้างผลกระทบให้แก่ผู้ประกอบการและหน่วยงานกำกับ รวมไปถึงผู้ที่เกี่ยวข้อง

ทั้งนี้ เทคโนโลยีทางการเงินหรือฟินเทคจะเป็นตัวขับเคลื่อนธุรกิจการเงินรูปแบบใหม่ ความต้องการบริการด้านฟินเทคโดยเฉพาะ ในธุรกิจธนาคารเพื่อรายย่อยและธุรกิจบริหารความมั่งคั่งมีแนวโน้มเพิ่มขึ้น เปิดโอกาสให้ทั้งธนาคารขนาดใหญ่และผู้เล่นรายใหม่ที่มีศักยภาพหันมาจับมือเพื่อเพิ่มศักยภาพในการแข่งขันมากขึ้น

ขณะเดียวกัน ดิจิทัลจะกลายเป็นกระแสหลักในอีก 3-5 ปีข้างหน้า ความก้าวหน้าของการประยุกต์ใช้ดิจิทัลในการสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้กับผู้บริโภคจะขยายวงกว้างไปอย่างหลากหลายมากขึ้น ครอบคลุมไปถึงการลงทุนผ่านหุ่นยนต์ที่ปรึกษา ระบบควบคุมการปล่อยสินเชื่อเพื่อการบริโภค รวมถึงระบบการชำระเงินและธุรกรรมด้านความปลอดภัยต่างๆ

สำหรับความก้าวหน้าของวิทยาการหุ่นยนต์และระบบปัญญาประดิษฐ์จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ ทำให้ต้นทุนในการดำเนินงานต่ำลง ส่งผลให้เกิดปรากฏการณ์ “การกลับขึ้นฝั่ง” หรือการ
กลับเข้ามาลงทุนภายในประเทศ

“เอเชียจะเป็นศูนย์กลางของการขับเคลื่อนนวัตกรรมทางการเงินใหม่ๆ ของโลก ในปี 2563 ทวีปเอเชียแปซิฟิกจะมีสัดส่วนชนชั้นกลางมากกว่าทวีปอเมริกาเหนือและยุโรป ซึ่งจะเป็นปัจจัยที่กระตุ้นในเกิดการพัฒนาเทคโนโลยีและนวัตกรรมทางการเงินใหม่ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของประชากรกลุ่มนี้” บริษัท PwC Consulting ระบุ

ภารกิจเร่งด่วนของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน คือ การอัพเดทรูปแบบการดำเนินการของระบบไอทีองค์กรและลดความซ้ำซ้อนของระบบไอทีแบบดั้งเดิม เพื่อบริหารต้นทุนและเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินธุรกิจ

ปัจจุบันภาคการเงินและการลงทุนรวมถึงธุรกิจต่างๆ ตื่นตัวรับมือกับเทคโนโลยีสมัยใหม่ ทั้งธนาคารแห่งประเทศไทย สำนักงานคณะกรรมการกำกับหลักทรัพย์และตลาดหลักทรัพย์ (ก.ล.ต.) รวมถึง
ผู้ประกอบการ  ด้านธนาคารพาณิชย์ ธุรกิจหลักทรัพย์ และบริการทางการเงินอื่นๆ เพราะทุกฝ่ายจะต้องเปลี่ยนแปลงให้เท่าทัน เช่น ฝ่ายกำกับจะต้องวางกติกาใหม่ในการดูแลผู้เกี่ยวข้องทุกฝ่าย พร้อมสนับสนุนในการทำธุรกิจให้มีต้นทุนที่ต่ำลง ส่วนธุรกิจก็ต้องเพิ่มประสิทธิภาพในการให้บริการ สามารถตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่มีมากขึ้น ท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้นด้วย สำหรับผู้บริโภคก็ต้องเรียนรู้และทดลองใช้บริการใหม่ๆ เพื่อความสะดวกรวดเร็วในการทำรายการต่างๆ