โรงแรมลุยจดเว็บในจีน หวังกระตุ้นยอดจองตรง

โรงแรมไทยงัดกลยุทธ์ดึงจีนจองตรง แก้เกมจีนรุ่นใหม่ ชอบจองผ่านโอทีเอ หวั่นจองตรงเจอเว็บปลอม

นายศึกษิต สุวรรณดิษฐกุล ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ดีวาน่า กรุ๊ปผู้ดำเนินธุรกิจโรงแรมดีวาน่า และรีเซ็นต้า ในภูเก็ตและกระบี่ เปิดเผยว่า โรงแรมในเครือทั้งดีวาน่าและรีเซ็นต้ามียอดจองห้องพักจากนักท่องเที่ยวจีนรุ่นใหม่ที่เดินทางเที่ยวเองมาก จากข้อมูลพบว่ากลุ่มนี้นิยมจองผ่านเว็บไซต์ตัวแทนจำหน่ายท่องเที่ยวออนไลน์ (โอทีเอ) ที่มีชื่อเสียงระดับโลก เช่น บุ๊กกิ้ง อโกด้า และเอ็กซ์พีเดีย มากกว่าผ่านโอทีเอในจีนเอง

นอกจากนี้ คนจีนไม่กล้าจองตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรม ทำให้สัดส่วนลูกค้าจองตรงผ่านเว็บไซต์โรงแรมมีแค่ 15% ของยอดรวม เพราะนักท่องเที่ยวจีนกังวลว่าจะเจอเว็บไซต์โรงแรมปลอม ดังนั้นบริษัทจึงหาแนวทางเพิ่มยอดจองตรงอยู่ โดยนำร่องกับเว็บไซต์โรงแรมดีวาน่า พลาซ่า กระบี่ เป็นที่แรกด้วยการจ้างบริษัทในฮ่องกงทำเว็บไซต์โรงแรมเป็นภาษาจีน จดทะเบียนเว็บไซต์ในฮ่องกง สร้างความน่าเชื่อถือให้เว็บไซต์เพื่อทำให้คนจีนมั่นใจจอง และทำตลาดโปรโมทโรงแรมด้วยเสิร์ชเอนจิน ขณะนี้อยู่ระหว่างวัดผล

นายสรัญ ลิ้มสวัสดิ์วงศ์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท สุขุมวิท 15 เพลส ผู้ดำเนินธุรกิจกลุ่มโรงแรมเอส โฮเต็ล กล่าวว่า ยังไม่มีเว็บไซต์โรงแรมในจีน แต่ก็ใช้กลยุทธ์แปะเครื่องมือแปลภาษาของกูเกิลไว้ในเว็บไซต์โรงแรม เพื่ออำนวยความสะดวกให้คนจีนเข้าถึงได้