วิจารณ์สนั่น!เด็กหญิงใส่ชุดนักเรียนใหม่เดินห้างเจอกล่าวหาว่าเป็นขโมย

เด็กหญิงใส่เสื้อนักเรียนใหม่ไม่ได้ปักชื่อเดินเที่ยวห้างดังย่านนนทบุรี กลับถูกพนักงานกล่าวหาว่าขโมยเสื้อ

สมาชิกเฟซบุ๊กชื่อ นางสาวศนิชา บุญเกื้อหนุน ได้โพสต์คลิปวีดีโอความยาว 0.54 นาที เล่าเหตุการณ์ที่น้องสาวของเธอมารอตนที่ห้างชื่อดังแห่งหนึ่งย่านบางใหญ่ จ.นนทบุรี แต่กลับถูกเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยของห้างเข้ามากล่าวหาว่าน้องสาวของเธอขโมยเสื้อนักเรียนของห้างไป น้องปฏิเสธว่าไม่ได้ทำและเกิดอาการตกใจวิ่งเข้าไปร้องไห้ในห้องน้ำ ก่อนจะถูกแม่บ้านไปเคาะประตูเรียกให้ออกมา

จากนั้นมีพนักงานผู้ชายคนหนึ่งเข้ามาบอกว่าเสื้อไม่มีใบเสร็จสงสัยว่าขโมยมา จึงขอค้นกระเป๋า ซึ่งน้องสาวก็ยอมให้ค้นแต่โดยดี แม้ไม่พบอะไร แต่ก็ยังไม่ยอมเชื่อจะเชิญตัวไปคุยในห้อง โชคดีมีเจ้าหน้าที่ร้านเครื่องสำอางในห้างมาเห็นเข้าจึงเข้ามาช่วยปลอบพร้อมกับขอดูยี่ห้อเสื้อที่น้องใส่ ก่อนจะแจ้งกับพนักชายคนดังกล่าวว่าเสื้อยี่ห้อนี้ไม่มีขายในห้าง ซึ่งพนักงานก็ยืนยันว่าในห้างนี้ก็มีเสื้ออยู่ทุกยี่ห้อ แต่หลังจากไปตรวจสอบจริงพบว่าไม่มียี่ห้อดังกล่าววางขาย สุดท้ายเมื่อพิสูจน์ได้ว่าน้องสาวของเธอไม่ได้ขโมยเสื้อนักเรียนตัวดังกล่าว เพียงแต่ใส่เสื้อตัวใหม่ที่ยังไม่ได้ปักชื่อเท่านั้น พนักงานและเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยจึงทำการขอโทษ พร้อมมอบกล่องดินสอให้เป็นการปลอบใจ

หลังคลิปวีดีโอดังกล่าวถูกเผยแพร่ออกไป ก่อให้เกิดกระแสตำหนิอย่างรุนแรงว่า ทางห้างควรอบรมพนักงานให้ปฏิบัติหน้าที่อย่างรอบคอบมากกว่านี้ การกล่าวหาผู้อื่นเช่นนี้ถือว่าผิดกฎหมาย สามารถฟ้องร้องแจ้งความดำเนินคดีกลับได้

อย่างไรก็ตาม ล่าสุดทางห้างเทสโก้โลตัส ได้ออกเอกสารชี้แจงดังต่อไปนี้

"เทสโก้ โลตัส ขอเรียนชี้แจงเกี่ยวกับกรณีพนักงานรักษาความปลอดภัยกล่าวหาลูกค้าซึ่งเป็นเยาวชนว่าขโมยชุดนักเรียน ตามที่มีการเผยแพร่ในโซเชียล มีเดียนั้น เทสโก้ โลตัส เสียใจกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น และได้ดำเนินการติดต่อลูกค้าที่ได้รับความเสียหายและครอบครัวเพื่อแสดงความรับผิดชอบและขออภัยอีกครั้ง ในขณะเดียวกันยังได้ดำเนินการสอบสวนการปฏิบัติหน้าที่ของเจ้าพนักงานที่เกี่ยวข้อง และลงโทษตามระเบียบบริษัทฯ แล้ว เพื่อเป็นการป้องกันมิให้เหตุการณ์เช่นนี้เกิดขึ้นอีกในอนาคต

เทสโก้ โลตัส ให้ความสำคัญกับการให้บริการลูกค้าของเรา และมิได้นิ่งนอนใจในการแก้ไขปัญหาอย่างเร่งด่วนเมื่อเกิดความผิดพลาดขึ้นในการบริการลูกค้า

จึงเรียนมาเพื่อทราบ

แผนกสื่อสารองค์กรเทสโก้ โลตัส"

ที่มาจากเฟซบุ๊ก https://www.facebook.com/numomayza/posts/1169547399744301