แห่ใช้บริการศูนย์ดำรงธรรมกว่าแสนราย

ประชาชนแห่ใช้บริการผ่านศูนย์ดำรงธรรมของมหาดไทย ช่วงสงกรานต์ กว่าแสนราย

เมื่อวันที่ 19 เม.ย. ที่กระทรวงมหาดไทย นายกฤษฎา บุญราช ปลัดกระทรวงมหาดไทย เปิดเผยว่า ตามที่กระทรวงมหาดไทยได้สั่งการให้ศูนย์ดำรงธรรมทุกแห่งทั่วประเทศ เปิดให้บริการประชาชนตลอด 24 ชั่วโมง ในช่วงเทศกาลสงกรานต์  เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ประชาชนและนักท่องเที่ยว พบว่า มีประชาชนสนใจติดต่อขอรับบริการศูนย์บริการร่วม/บริการแบบเบ็ดเสร็จ (One Stop Service) มากที่สุดเป็นจำนวน 130,217 ราย

ทั้งนี้ แยกเป็นการให้บริการงานทะเบียนและบัตร 51,967 ราย บริการงานทะเบียนรถยนต์ 15,098 ราย บริการชำระค่าไฟฟ้า-ประปา 61,584 ราย และ รับแจ้งไฟฟ้า-ประปาขัดข้อง 1,568 ราย นอกจากนี้ยังได้ให้บริการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ จำนวน 19,791 เรื่อง สามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาความเดือดร้อนของประชาชน 19,540 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 98.73 การให้บริการช่วยเหลือประชาชนผ่านชุดปฏิบัติการเคลื่อนที่เร็ว Mobile Service จำนวน 545 เรื่อง และ การให้บริการแก่นักท่องเที่ยวและประชาชน รวม 10,232 เรื่อง

สำหรับการให้บริการรับเรื่องร้องเรียนร้องทุกข์ 19,791 เรื่อง พบว่าประชาชนสนใจเข้าใช้บริการศูนย์ดำรงธรรมโดยเดินทางขอรับบริการด้วยตนเอง มากถึง 18,849 เรื่อง โดยกระทรวงมหาดไทยได้กำชับเป็นแนวทางปฏิบัติให้เจ้าหน้าที่ที่ได้รับแจ้งปัญหาข้อร้องเรียนจากประชาชน หากเรื่องใดสามารถแก้ไขได้ให้เร่งดำเนินการทันที หรือหากไม่สามารถแก้ไขได้ให้ลงพื้นที่ ตรวจสอบข้อเท็จจริงให้ชัดเจนว่าประชาชนต้องการหรือเดือดร้อนเรื่องอะไรแล้วให้เสนอผู้ว่าราชการจังหวัดพิจารณาทันที 

ปลัดกระทรวงมหาดไทย กล่าวว่า การให้บริการประชาชนของศูนย์ดำรงธรรมในพื้นที่ทุกแห่งทั่วประเทศ ได้รับความร่วมมืออย่างดียิ่งจากหน่วยงานที่ศูนย์ดำรงธรรมประสานขอความร่วมมือ ทั้งในการเข้ามาร่วมให้บริการ ณ จุดบริการ หรือการเปิดให้บริการผ่านระบบออนไลน์ของหน่วยงาน ตลอดจนการประสานการปฏิบัติในด้านต่างๆ ทำให้ศูนย์ดำรงธรรมสามารถให้บริการและอำนวยความสะดวกให้กับพี่น้องประชาชนได้อย่างสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพตามนโยบายของรัฐบาล