ธนาคารประชาชนแห่งเออีซี

โดย...ชลลดา อิงศรีสว่าง

ไม่บ่อยที่ ชาติชาย พยุหนาวีชัย จะเล่าเรื่องในครอบครัวให้คนอื่นฟัง

“ผมโชคดีมากที่มีคุณแม่ที่เก่ง เป็นคนขยัน เก็บออมและชอบทำธุรกิจ ในจำนวนพี่น้อง 11 คนของผม มีผมกับน้องชาย (วิชิต พยุหนาวีชัย) ที่เป็นมือปืนรับจ้าง พี่น้องคนอื่นเขาเป็นเจ้าของกิจการกันทั้งนั้น” ชาติชาย กล่าว

เขามีความเชื่อว่า ไม่ใช่คนเก่งเท่านั้นที่จะประสบความสำเร็จในชีวิต เพราะเห็นตัวอย่างมามากแล้วจากเพื่อนร่วมชั้นเรียนในมหาวิทยาลัย หลายคนเรียนไม่เก่งแต่ขณะนี้เป็นซีอีโอในองค์กรใหญ่ๆ ทั้งนั้น

“ผมก็เรียนไม่เก่งนะ เรียนจบชั้นมัธยมจากโรงเรียนทวีธาภิเศก และสอบเอนทรานซ์ได้ที่คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ผมเป็นเด็กกิจกรรม เป็นนักกีฬาของคณะ เป็นกรรมการนักศึกษา ตอนที่เรียนก็มีวิชาหนึ่งที่จะต้องทำเคสตั้งบริษัทขึ้นมาเพื่อครีเอทธุรกิจของเราเอง ช่วงปี 2523-2524 ผมทำบริษัทขึ้นเพื่อขายสินค้าเซฟทีคัท เครื่องตัดไฟเมื่อเกิดไฟฟ้าลัดวงจร ตอนนั้นราคาเครื่องละ 3,000-5,000 บาท ขายดีมาก มีรายได้เข้าบริษัทเป็นล้านบาท ซึ่งสนุกมาก ทำให้ผมตัดสินใจเรียนต่อเอ็มบีเอ ที่จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย เรียนจบก็สมัครเข้าทำงานที่ธนาคารกสิกรไทย” ชาติชาย เล่าเรื่องราวในอดีต

ดังนั้น จึงไม่น่าแปลกใจที่ไอดอลของชาติชายคือ บัณฑูร ล่ำซำ “คุณบัณฑูรเป็นคนเก่ง และมีวิสัยทัศน์ มองไกล และสามารถบริหารจัดการให้เป็นไปตามที่คิดได้อย่างชัดเจน ทำอะไรต้องรู้จริง คิดไปข้างหน้าก่อนคนอื่น 2 ก้าวเสมอ ไม่เป็นผู้ตามใคร”

ดังนั้น ปรัชญาในการทำงานของเขาจึงมองไกลไปข้างหน้าให้ไกลกว่าคนอื่น 2-3 ก้าวเสมอ ทำให้มากกว่า ทำเท่าคนอื่นเราจะไปไกลกว่าได้อย่างไร และที่สำคัญต้องสนุกและมีความสุขกับการทำงานด้วย เพราะถ้าเราทำงานอย่างไม่สนุกมันจะกลายเป็นภาระ นอกจากนี้ต้องมองวิกฤตให้เป็นโอกาส

“ผมมีความเชื่อว่าธนาคารออมสินเปลี่ยนแปลงให้ทันสมัยได้ ซึ่งผมได้ขอให้สาขาแบงก์ทั้งหมดลองให้บริการแบบไม่ต้องเขียนใบฝากและถอนเงินเหมือนธนาคารพาณิชย์ ลูกค้าธนาคารชอบ บอกว่าทันสมัยเหมือนแบงก์อื่น” ชาติชาย กล่าว

ชาติชาย กล่าวว่า เพียงแค่ใช้ระบบจัดการที่ดี สามารถที่จะประหยัดค่าใช้จ่าย นำเงินไปใช้พัฒนาในด้านอื่นได้อีกมาก อีกตัวอย่างคือ ในแต่ละปีธนาคารจะสั่งผลิตกระปุกออมสินให้เด็กปีละ 1 ล้านใบ ใช้งบประมาณ 100 ล้านบาท เพื่อแจกในวันครบรอบวันเกิดธนาคาร แต่ไม่มีใครจำได้เลย แจกกันแบบไม่มีเป้าหมาย แต่ผมสั่งให้เปลี่ยนระบบการแจกใหม่ 5 แสนใบ ให้แจกเด็กที่มาฝากเงินกับธนาคารเหมือนเดิม กระปุกอีก 5 แสนใบ นำมาแจกให้กับผู้ใหญ่ที่เข้ามาทำบัตรเครดิต บัตรเดบิต ฝากเงินในวงเงินที่กำหนด ก็ประหยัดงบไปได้ส่วนหนึ่ง และเอางบที่ประหยัดได้ไปทำกระปุกออมสินทองคำ เพื่อจับสลากแจกเป็นรางวัลใหญ่ให้กับผู้มาใช้บริการ

หากใครเดินเข้าไปในสำนักงานใหญ่ หรือสาขาของธนาคารออมสินตอนนี้จะเห็นการเปลี่ยนแปลงหลายอย่าง ทำให้อดสงสัยไม่ได้ว่าผู้อำนวยการธนาคารออมสินคนปัจจุบันเชื่อในเรื่องศาสตร์ฮวงจุ้ยเหมือนไอดอลของเขาหรือไม่

“ผมเชื่อนะ เพราะหลายอย่างที่ทำ ทำแล้วโอเคเลย อย่างตั้งโต๊ะทำงานก็มีอาจารย์มาดูให้ อย่างสีของอาคารสำนักงานใหญ่ ที่ทาเป็นสีชมพูพาสเทล สวยสดใสมาก อันนี้ใช้บ้านเลขที่ของธนาคารออมสินเป็นที่ตั้ง บ้านเลขที่ 470 สีที่ถูกโฉลกคือ สีเทาควันบุหรี่ สีครีม สีน้ำตาล สีชมพู ที่เลือกสีชมพูเพราะเป็นสีประจำธนาคาร มีความหมายคือทำให้เจริญรุ่งเรือง สีเทาเป็นสีของโชคลาภ

“อย่างของกสิกรไทย บ้านเลขที่ 400/22 เขาจะตั้งธงปรับเปลี่ยนโลโก้อะไรก็ดูจากบ้านเลขที่เป็นหลัก ซึ่งทำแล้วก็ดี แต่ตาของผมที่ทำจากชั้นเดียวให้เป็นสองชั้นนี่ ไม่ได้ทำเพราะเสริมโหงวเฮ้ง แต่เพราะอายุเริ่มมาก หนังตาตก ก็ต้องไปแก้ไขให้มองได้ชัดเจน

“ตอนนี้ก็ยังมีบางเรื่องที่จะต้องเปลี่ยนแปลงอีก ไม่ใช่เพราะฮวงจุ้ยอย่างเดียว แต่เพื่อให้ธนาคารดูสง่างาม เช่น ตั้งเสาธงหน้าธนาคารใหม่ ทุกคนเห็นตรงกันว่า ไม่มีใครทำเสาธงเป็นเหลี่ยมๆ กัน เสาธงต้องกลม และจะทำให้สูง 22.5 เมตร คือต้องการให้เสาธงสูงกว่ารางรถไฟฟ้าบีทีเอส เมื่อรถวิ่งผ่านจะเห็นธงชาติและธงธนาคารออมสินโบกสะบัด ก็จะรู้ทันทีว่าถึงธนาคารออมสินแล้ว อันนี้ทำแล้วดี ควรจะต้องรีบดำเนินการ” ผู้อำนวยการธนาคารออมสิน กล่าว

นอกจากนี้ หลายคนยังตั้งข้อสังเกตว่า หลังจากที่ชาติชายเข้ามาทำงานที่ธนาคารออมสินแล้วดูเคร่งเครียดน้อยลง หน้าตาสดใส ซึ่งชาติชายบอกว่า เป็นผลมาจากการมีความสุขกับงานที่ทำ ทำให้เราไม่แก่ เราแอ็กทีฟตลอดเวลา การที่เราพยายามหาลูกค้าเป็นกลุ่มคนรุ่นใหม่ทำให้ได้เปิดโลกทัศน์ใหม่ๆ มีเรื่องใหม่ให้เรียนรู้ตลอดเวลา

ฉะนั้น สิ่งที่ชาติชายทำวันนี้ ล้วนเป็นสิ่งที่ทำให้ธนาคารออมสินก้าวไปข้างหน้า ซึ่งเขาบอกว่า เมื่อเกษียณอายุจากธนาคารออมสินแล้ว สิ่งที่อยากจะมองกลับมาแล้วเห็นธนาคารออมสินเป็นธนาคารอันดับ 1 ในหลายๆ ด้าน เป็นธนาคารประชาชนในเออีซี ขณะนี้นโยบายรัฐบาลจะวิ่งมาที่ออมสิน ไม่ทำอะไรธนาคารก็โต แต่ไม่ทำไม่ได้ ต้องทำให้ดียิ่งๆ ขึ้น ทำให้คนรู้จักออมสินในฐานะธนาคารที่ทำเพื่อประชาชนมากที่สุดในประเทศไทย ธนาคารสนับสนุนและส่งเสริมกิจกรรมเพื่อเด็กและเยาวชนมาก ซึ่งเป็นส่วนสำคัญในการพัฒนาประเทศ และจะเป็นธนาคารที่คงอยู่อีกเนิ่นนานหลายร้อยปี