ไปรษณีย์เร่งสอบกรณีร้านค้าส่งปืนให้ลูกค้าแต่หายจากระบบ

ไปรษณีย์ไทยเร่งสอบกรณี ร้านซ่อมปืน ในพิษณุโลก ส่งปืนให้ลูกค้าที่ภูเก็ต แต่พัสดุกลับหายไปจากระบบ พร้อมส่งเจ้าหน้าที่เข้าพูดคุย

เมื่อวันที่ 16 มี.ค. บริษัท ไปรษณีย์ไทยได้ชี้แจงกรณี ร้านซ่อมปืน เพชรไทย ในจ.พิษณุโลก ได้ส่งปืนที่มีทะเบียนถูกต้องกลับคืนให้ลูกค้าในจ.ภูเก็ต โดยได้ปฏิบัติตามกฎของไปรษณีย์ไทยทุกประการ แต่ปรากฏว่าพัสดุไม่ถึงปลายทาง และได้สูญหายไประหว่างขนส่งมาถึงกรุงเทพฯ

บริษัทไปรษณีย์ไทยระบุว่า หลังทราบข่าวผู้ใช้บริการร้องเรียนการให้บริการผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์ค กรณีสิ่งของฝากส่งทางไปรษณีย์สูญหายในเส้นทางไปรษณีย์ สำหรับเหตุการณ์ดังกล่าว ไปรษณีย์ไทย มิได้นิ่งนอนใจ เร่งดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงเป็นการด่วน โดยเบื้องต้นได้มอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องติดต่อผู้ใช้บริการเพื่อขอรับข้อมูลเพิ่มเติม โดยความคืบหน้า ไปรษณีย์ไทย จะแจ้งให้ทราบต่อไป

อย่างไรก็ตาม ไปรษณีย์ไทยได้เน้นย้ำให้เจ้าหน้าที่ทุกคนมีความซื่อสัตย์ สุจริต ไม่ลักล้วงสิ่งของที่ฝากส่งของผู้ใช้บริการ ซึ่งหากตรวจสอบแล้วพบว่าสิ่งของที่ฝากส่งนั้นสูญหายในเส้นทางไปรษณีย์จริง ไปรษณีย์ไทย ยินดีชดใช้ค่าเสียหายตามมาตรฐานที่กำหนดไว้

พร้อมกันนี้ จะมอบหมายให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตั้งคณะกรรมการสอบเพื่อพิจารณาดำเนินการทางวินัยผู้ที่กระทำต่อไป ซึ่งบทลงโทษสำหรับผู้ที่กระทำผิดทางวินัยของไปรษณีย์ไทยนั้น มีตั้งแต่การว่ากล่าว ตักเตือน ทัณฑ์บน ตัดเงินเดือน ถึงไล่ออก พร้อมขออภัยผู้ใช้บริการมาอีกครั้งสำหรับเหตุการณ์ดังกล่าว

ทั้งนี้ ไปรษณีย์ไทย ยังคงมุ่งมั่นพัฒนาระบบเครือข่ายการขนส่งและมาตรฐานการให้บริการที่เป็นเลิศ ควบคู่ไปกับการพัฒนาบุคลากรให้มีศักยภาพ เพื่อให้เครือข่ายไปรษณีย์ไทย เป็นเครือข่ายที่ขับเคลื่อนธุรกิจไทยสู่เวทีโลก และเป็นเครือข่ายชีวิตและเศรษฐกิจไทยอย่างเต็มภาคภูมิ

ด้านเฟซบุ๊กของร้านซ่อมปืนเพชรไทยได้โพสต์ข้อความระบุว่า เมื่อวันที่ 14 มี.ค. บริษัทไปรษณีย์ไทยได้ส่งเจ้าหน้าที่เข้าสอบถามข้อมูลเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น พร้อมแจ้งความคืบหน้าในการดำเนินการ จึงได้เสนอแนะข้อคิดในฐานะลูกค้าให้กับเจ้าหน้าที่ไปรษณีย์ไทย อาทิ

1.ในกรณีนี้ต้องตามของคืนและนำตัวผู้กระทำผิดมาลงโทษให้ได้โดยเร็ว ไม่ว่าจะเป็นคนของใครก็ตาม ทั้งคนใน ปณ.หรือ คนในบริษัทที่มาซัพพอร์ท เพื่อสร้างความมั่นใจและเชื่อมั่นให้เกิดแก่ลูกค้าหากเกิดเรื่องในกรณีเดียวกันขึ้นอีก

2.ต้องมิให้ลูกค้ามีรู้สึกว่า ปณ.ปกป้องคนกระทำความผิด อันเนื่องมาจากกรณีสวบสวนตรวจสอบล่าช้ามากจนเกินไป

3.ปณ.ต้องแจ้งความ แล้วนำพนักงานสอบสวนมาสอบสวนบุคคลที่เกี่ยวข้องอย่างเปิดเผยต่อสื่อสาธรณะ เพี่อเป็นการแสดงความจริงใจต่อลูกค้าว่าไม่เล่นพรรคเล่นพวก รับรองเลยว่า ปณ.ได้ใจลูกค้าทั้งเก่าและใหม่แน่นอน 1,000,000%

4.เมื่อผลถึงที่สุดแล้วต้องนำผลที่ได้เหล่านั้น เสนอต่อสื่อสาธารณะอย่างกว้างขวางต่อไป

ภาพจาก https://www.facebook.com/photo.php?fbid=1695740774039431&set=pcb.1695740824039426&type=3&theater