ติดตั้งโซลาร์เซลล์ปั่นไฟให้น้อง

โดย...พงศ์พัทธ์ วงศ์ยะลา

ท่ามกลางสภาพเศรษฐกิจย่ำแย่และการแข่งขันด้านการตลาดรุนแรงไม่ใช่เรื่องง่ายที่ วรรณวิไล หลี่ กรรมการผู้จัดการ บริษัท วีไลท์ (ประเทศไทย) ตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์โซลาร์เซลล์และอุปกรณ์ประหยัดพลังงานสามารถพยุงบริษัทให้อยู่ได้ตลอดรอดฝั่งมาได้จนทุกวันนี้ เพราะบริษัทสามารถตอบทุกโจทย์ที่ลูกค้าต้องการควบคู่กับการตอบแทนสังคมไทย

วรรณวิไล นักธุรกิจหญิงเหล็กรุ่นใหม่ บอกว่า ในช่วงตลอดระยะเวลาที่บริษัทดำเนินธุรกิจตัวแทนจำหน่ายอุปกรณ์โซลาร์เซลล์และอุปกรณ์ประหยัดพลังงาน หรือพลังงานทดแทน โดยสิ่งหนึ่งที่บริษัทดำเนินควบคู่กับธุรกิจ คือ การทำงานเพื่อสังคมไทยมาตลอด คือ การเข้าไปให้การสนับสนุนหน่วยงานภาครัฐทั้งทางตรงและทางอ้อม เป้าหมายเพื่อช่วยเหลือเด็กด้อยโอกาสทั่วทุกภูมิภาคให้สามารถยืนหยัดได้เทียบเท่าคนอื่นๆ ส่วนต้นปีหน้าบริษัทวางแผนที่จะเข้าไปติดตั้งระบบโซลาร์เซลล์ให้กับโรงเรียนที่ขาดแคลนไฟฟ้าใช้ทั่วประเทศโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ซึ่งปัจจุบันได้ส่งเจ้าหน้าที่ลงพื้นที่เพื่อทำการสำรวจและรวบรวมข้อมูลแล้ว จากนั้นก็จะเข้าไปดำเนินการติดตั้งให้อย่างเป็นทางการภายในต้นปีหน้า

“ทุกวันนี้ไม่เพียงแต่การตอบแทนสังคมด้วยการช่วยเหลือเยาวชนผู้ด้อยโอกาส เรายังจะแสดงพลังจิตอาสาเข้าไปติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ให้กับโรงเรียนทุรกันดารทั่วประเทศที่ขาดแคลนไฟฟ้าใช้ เปรียบเสมือนการให้แสงไฟส่องปัญญาให้กับเยาวชนไทย บ่งบอกว่าเราไม่เคยทิ้งสังคม เช่นเดียวกับการทำธุรกิจ หากธุรกิจจะเติบโตไปข้างหน้าเราต้องสร้างความซื่อสัตย์และความจริงใจให้กับลูกค้า ไม่หลอกขายสินค้าที่ไม่ได้มาตรฐาน พร้อมที่จะรับฟังคำติชมจากลูกค้าและนำมาแก้ไขปรับปรุง เพื่อให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่ดีที่สุด” วรรณวิไล กล่าว

ขณะเดียวกัน บริษัทต้องสรรหาเทคโนโลยีที่ทันสมัยที่สุด เพื่อส่งจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าที่จะได้ใช้สินค้าที่มีคุณภาพมาก มีประโยชน์ และมีอายุใช้งานได้นานที่สุด แต่ที่สำคัญที่สุดเมื่อจำหน่ายสินค้าให้กับลูกค้าแล้วจะดูแลลูกค้า คือ การให้บริการทั้งก่อนและหลังการขาย ถึงแม้ว่าจะหมดระยะเวลาในการรับประกันแล้วก็ตาม บริษัทก็ยังให้บริการและให้คำปรึกษาแก่ลูกค้าอยู่เสมอ ด้วยทีมวิศวกรและช่างผู้มีความเชี่ยวชาญที่พร้อมให้บริการตลอด ตั้งแต่การเตรียมความพร้อมสำหรับการติดตั้ง โดยจุดมุ่งหมายหลักของบริษัทคือให้ผลงานของลูกค้าเป็นไปอย่างดีที่สุด

“ต้องเข้าใจว่าทำธุรกิจอะไรอยู่ ทุกธุรกิจถ้าประสบความสำเร็จได้ต้องทำให้เกิดการทำซ้ำ ถ้าล้มเหลวก็ต้องให้ฟื้นเร็วที่สุด เรียนรู้และเริ่มตั้งต้นใหม่ อะไรที่ทำแล้วไม่เวิร์กทิ้งไป เริ่มสิ่งใหม่ ต้องมุ่งมั่นที่จะทำต่อไป คนเราทุกคนนั้นล้วนมีความฝันที่แตกต่างกัน แต่หนึ่งในหลายๆ คนก็ไม่ได้ตั้งความหวังหรือ คาดฝันไว้กลับประสบความสำเร็จ แต่นั่นมันน้อยมาก” นักธุรกิจหญิงเหล็กรุ่นใหม่ กล่าว

วรรณวิไล บอกอีกว่า กลยุทธ์การบริหารธุรกิจจะประสบความสำเร็จต้องสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าคือกุญแจสำคัญที่สุด สินค้าที่ลูกค้าซื้อไปใช้ต้องเป็นสินค้าดีที่สุด ตลอดทั้งการบริการก่อนและหลังการขาย การแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ทันท่วงที แต่หากบริษัทไม่สามารถแก้ปัญหาให้กับลูกค้าได้ตามที่ต้องการ ในที่สุดลูกค้าก็จะหนีไปใช้บริการคู่แข่งรายอื่นแทน

“ทุกวันนี้เราเป็นตัวแทนจำหน่ายแผงโซลาร์เซลล์และอินเวอร์เตอร์มาจากหลากหลายแบรนด์ แต่ละแบรนด์เราเลือกเฟ้นจากมาตรฐานสากลของผลิตภัณฑ์และการรับประกันคุณภาพ สมมติว่าเราจำหน่ายอินเวอร์เตอร์จากประเทศจีน หากอุปกรณ์มีปัญหาทางเราก็จะมีวิศวกรจากจีนบินมาแก้ไขปัญหาให้ทันทีเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ามากที่สุด เพราะเน้นการบริการหลังการขาย เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจและเชื่อใจกับบริษัทของเรา” วรรณวิไล กล่าวย้ำ

ปัจจุบันธุรกิจพลังงานทดแทนกำลังเกิดการแข่งขันสูงมาก ดังนั้นบริษัทต้องมีการปรับตัวและปรับกลยุทธ์ทางการตลาดให้ทิ้งห่างคู่แข่งอยู่ตลอดเวลา รวมถึงต้องมีการพัฒนาด้านองค์ความรู้ควบคู่กับการปรับตัวรอบด้าน ทั้งการผลิตเทคโนโลยีทันสมัยต่างๆ มีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็วเพื่อรองรับพฤติกรรมการบริโภค อันจะนำมาซึ่งการเติบโตที่แข็งแกร่งของบริษัทต่อไป