เจรจาธุรกิจการค้ากับชาวเดนมาร์ก (ตอนจบ)

โดย...ดร.รวิภาส กล่ำทวี

ในสัปดาห์นี้ ผู้เขียนจะนำเสนอข้อมูลเบื้องต้นของประเทศเดนมาร์กต่อเนื่อง และเมื่อได้ข้อมูลพื้นฐานแล้ว ผู้เขียนจะพาท่านผู้อ่านไปพบข้อมูลสำคัญในการเจรจาต่อรองด้านธุรกิจกับชาวเดนมาร์ก

สำหรับภาษาราชการจะเป็นภาษาเดนมาร์ก ขณะที่ภาษาอังกฤษเป็นภาษาที่ใช้กันอย่างกว้างขวาง และบรรจุไว้ในหลักสูตรการเรียนการสอนของโรงเรียนหลังจากเกรด 5 ขึ้นไป

คุณผู้อ่านต้องไม่ลืมว่าเดนมาร์กเป็นประเทศที่ได้รับการกล่าวขานว่ามีระบบรัฐสวัสดิการที่ฟุ่มเฟือยมากที่สุดประเทศหนึ่งในโลก โดยเก็บภาษีส่วนบุคคลสูงมากด้วยเช่นกัน นอกจากนั้นแล้วเดนมาร์กยังมีชื่อเสียงในเรื่องของความเคร่งครัดที่สุดเกี่ยวกับกฎหมายด้านสิ่งแวดล้อม

เดนมาร์กเป็นประเทศที่มีชั่วโมงการทำงานในแต่ละอาทิตย์สั้นที่สุดในบรรดาประเทศสมาชิกในสหภาพยุโรป โดยเฉลี่ยเพียง 32 ชั่วโมง/สัปดาห์ ขณะที่ค่าแรงและสภาพแวดล้อมการทำงานจะได้รับการพิจารณาร่วมกันระหว่างนายจ้างกับลูกจ้าง

ทีนี้ก็มาดูข้อมูลสำคัญในการเจรจาต่อรองด้านธุรกิจการค้ากับชาวเดนมาร์กกันบ้าง

- อุปนิสัยของคนเดนมาร์กโดยทั่วไปมีความยืดหยุ่น อดทน ซื่อสัตย์ ตรงไปตรงมา เฉลียวฉลาดด้านการทำธุรกิจ เน้นความเท่าเทียม

- ชาวเดนมาร์กมีความเป็นสากลมากกว่าเพื่อนบ้านในเขตบอลติก

- ชาวเดนมาร์กชอบหารือร่วมกันก่อนตัดสินใจ

- ชาวเดนมาร์กไม่ชอบการอวดรู้และสำคัญตนมากกว่าพวกเขา

- นักธุรกิจเดนมาร์กมีอารมณ์ขันเป็นพิเศษ ดังนั้นการเจรจาธุรกิจใดๆ ก็ตาม ถ้ามีจังหวะให้สอดแทรกอารมณ์ขันลงไปด้วย

- ลักษณะความเป็นผู้นำและสถานภาพของคนเดนมาร์กตัดสินด้วยความสำเร็จในชีวิตและความเก่งกาจในเชิงเทคนิคด้านใดด้านหนึ่ง โดยผู้นำจะเน้นในด้านการถ่อมเนื้อถ่อมตัวและเป็นกันเองกับผู้ใต้บังคับบัญชาผ่านการหารือร่วมกัน

- ลักษณะหรือสไตล์การทำธุรกิจของชาวเดนมาร์กมักจะเป็นไปในแบบสบายๆ ทำให้ต่างชาติที่จะทำธุรกิจด้วยผ่อนคลายและสบายใจไปด้วย

- ธุรกิจในเดนมาร์ก ส่วนใหญ่แล้วกว่า 5,000 แห่ง เป็นบริษัทขนาดกลางและเล็ก ดังนั้นผู้จัดการของแต่ละบริษัทจะมีความสามารถในการบริหารจัดการงานได้เป็นอย่างดี

- นักธุรกิจเดนมาร์กชอบความมีเนื้อหาสาระ

- การนัดหมายเจรจาธุรกิจต้องตรงต่อเวลา

- ก่อนเจรจาควรแนะนำตัวและคุยเรื่องทั่วไปเพียงเล็กน้อย เพราะชาวเดนมาร์กชอบการเข้าประเด็น

- การนำเสนอสินค้าหรือบริการต่อชาวเดนมาร์กจะต้อง “ค่อยเป็นค่อยไป” ไม่กดดันหรือเร่งรัดและห้ามการคุยเกินจริง

- การเจรจาควรให้ความสำคัญกับการปฏิบัติได้จริง

- เตรียมรับมือกับความตรงของชาวเดนมาร์ก

- เลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์การเมืองและสถาบันของชาวเดนมาร์กอย่างเด็ดขาด เพราะชาวเดนมาร์กชื่นชมในความเป็นชาติและเชื้อชาติเป็นอย่างยิ่ง