ดาบตำรวจโวยช่างโตโยต้าทำน๊อตใต้ท้องรถพัง

อุตรดิตถ์-ดาบตำรวจโวยช่างโตโยต้าทำเกลียวน๊อตใต้ท้องรถพัง ด้านผู้จัดการชี้แจงไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของศูนย์บริการและทำดีที่สุดแล้ว
 
เมื่อวันที่ 29 มกราคม ด.ต.สมนึก พุ่มเกตุสิริ ผบ.หมู่ สภ.ทองแสนขัน จ.อุตรดิตถ์ เข้าพบ ร.ต.อ.สนิท น้อยเซ็นต์ พนักงานสอบสวน สภ.เมืองอุตรดิตถ์ เพื่อลงบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐาน หลังนำรถยนต์ ยี่ห้อโตโยต้า รุ่นฟอร์จูนเนอร์ สีดำ หมายเลขทะเบียน กจ 8998 อุตรดิตถ์ เข้าเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องระยะ 40,000 กิโลเมตร ที่ศูนย์บริการลูกค้า บริษัท โตโยต้าอุตรดิตถ์ แต่ช่างบริษัทได้ถอดน็อตใต้ท้องอ่างรถเพื่อเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง แต่น็อตเกิดเกลียวรูด หรือเกลียวหวานไม่สามารถใส่น็อตกลับเข้าที่ได้ตามเดิม แต่ทางบริษัทโตโยต้าอุตรดิตถ์ แจ้งว่าให้เสียค่าใช้จ่ายในการนำท้องอ่างไปทำการซ่อมแซม โดยทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่าย ต่อมาเวลา 14.10 น.ด.ต.สมนึก ได้ว่าจ้างรถยกเอกชนให้ชักรากรถยนต์ออกจากบริษัท โตโยต้าอุตรดิตถ์ เพื่อนำไปซ่อมศูนย์บริการลูกค้าที่อื่น
 
ด.ต.สมนึก กล่าวว่า เมื่อเกิดความเสียหายบริษัทกลับแจ้งว่าไม่ใช่เกิดความเสียหายที่บริษัทแต่เป็นการเสียหายมาจากภายนอก บริษัทจึงไม่รับผิดชอบ เป็นไปไม่ได้หากน็อตเกลียวรูดจากภายนอกจริง น็อตก็จะต้องหลวมและน้ำมันจะต้องหยด แต่ก่อนเข้าใช้บริการก็ปกติ รู้สึกผิดหวังกับการให้บริการและได้ไปร้องทุกข์ที่สำนักงานคุ้มครอบผู้บริโภค (สคบ.) อุตรดิตถ์ และศูนย์ดำรงธรรม จ.อุตรดิตถ์แล้ว
 
ด้านน.ส.ปทิตตา บุญศรี ผู้จัดการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ บริษัท โตโยต้าอุตรดิตถ์ รถยนต์ด.ต.นายสมนึก หลังจากออกจากโชว์รูมไปแล้วก็เข้ามาเช็คระยะที่ 10,000 กิโลเมตรเท่านั้น ส่วนกิโลเมตรที่ 20,000 และ 30,000 ไปใช้บริการภายนอก เมื่อช่างศูนย์โตโยต้าพบว่าน็อตเกลียวรูดก็รีบแจ้งด.ต.สมนึกทราบทันที แต่ลูกค้าไม่ยินยอมจะขอรับรถคืน ขอยืนยันว่าน็อตเกลียวรูดไม่ได้เกิดขึ้นที่ศูนย์บริการของโตโยต้าอุตรดิตถ์แน่นอน 

"ขอย้ำว่าบริษัททำดีที่สุดแล้ว ส่วนศูนย์บริการและช่างก็ได้มาตรฐานทุกอย่าง และบริษัทก็เสียใจที่จะต้องเสียลูกค้ารายนี้ไป"น.ส.ปทิตตา กล่าว